Alternativa ao Retell AI: uma recepcionista com IA pronta para ligações, WhatsApp e Instagram

O Retell AI se descreve como uma plataforma de agentes de voz com IA: um estúdio sem código e uma API para construir e operar agentes de IA que fazem e recebem ligações telefônicas, com agentes de chat e de SMS. Ele tem sede nos Estados Unidos e cobra pelo uso. Os fatos sobre o Retell AI vêm do site e da documentação do Retell AI, consultados em 2 de outubro de 2026.

O Solwees é uma recepcionista com IA e um software de agendamento para negócios de serviços. Ele atende ligações, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e e-mail 24 horas por dia, faz agendamentos e reservas no sistema de agendamento ou no CRM que o negócio já usa, envia lembretes e passa a conversa para uma pessoa quando é preciso.

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Qual escolher

Escolha o Solwees se

Você quer uma recepcionista que funciona depois da configuração, não um agente para construir e testar.
Os clientes escrevem para você no WhatsApp ou no Messenger: a documentação do Retell AI diz que ele não tem integração embutida com esses apps.
Os agendamentos precisam entrar em um sistema de salão ou de restaurante por um conector pronto, não por uma integração sob medida.

Escolha Retell AI se

Você está construindo agentes de voz para um call center ou para um produto seu.
Você quer pagar só pelos minutos usados, começando do zero.
Você precisa da liberdade de uma API: a sua própria telefonia, o modelo de linguagem e a voz que você escolher.

Solwees e Retell AI lado a lado

	Solwees	Retell AI
O que é	SolweesRecepcionista com IA e software de agendamento: um produto pronto que o negócio configura em um painel	Retell AIPlataforma para construir agentes de voz e de chat com IA: um estúdio sem código mais APIs e SDKs
Canais	SolweesLigações telefônicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, chat do site, e-mail. O Viber é um adicional pago	Retell AILigações recebidas e de saída, SMS em números dos EUA, um widget para o site com chat, voz e pedido de retorno de ligação. A documentação do Retell AI diz que não há integração embutida com o WhatsApp nem com o Messenger, e não lista Instagram, Telegram nem e-mail
Sistemas de agendamento e CRMs	SolweesSalões: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager e outros sistemas por meio do Mozrest. Os chats são escritos no Bitrix24. Outros sistemas são conectados mediante solicitação; a lista está na página de integrações	Retell AINativas: Calendly, Cal.com e GoHighLevel para agenda; HubSpot, Salesforce, Dynamics 365 e Zoho CRM. A página de integrações do Retell AI não tem um conector nativo para sistemas de salões ou de restaurantes; as páginas de casos de uso do Retell AI dizem que o agente pode ler e escrever em sistemas como Boulevard, Vagaro, Mindbody, OpenTable e Resy
Idiomas	SolweesMais de 50 idiomas nas conversas	Retell AI55 idiomas listados na documentação do Retell AI, conforme os provedores de voz e de reconhecimento de fala escolhidos
Preços	SolweesPor unidade, por mês: Solo € 99 (o assistente nos chats), Studio € 249 (acrescenta o atendimento de ligações, 100 minutos e as ligações de saída), Network € 499. Teste grátis: 7 dias, sem cartão	Retell AIPagamento conforme o uso, em outubro de 2026: de $0,07 a $0,31 por minuto para agentes de voz, a partir de $0,002 por mensagem para agentes de chat, $10 em créditos grátis. O preço do Enterprise é sob medida
Para quem é	SolweesNegócios de serviços que recebem agendamentos e reservas: salões, clínicas, restaurantes, hotéis	Retell AICall centers, grandes e médias empresas, startups; os setores citados incluem saúde, serviços financeiros, seguros e serviços residenciais

A coluna Retell AI repete o que o site da própria empresa dizia em 2 de outubro de 2026; os links para essas páginas estão no fim desta página. Os preços do Solwees são de outubro de 2026.

O que comparar antes de escolher

Uma plataforma de IA de voz e uma recepcionista pronta resolvem problemas diferentes. Três perguntas mostram de qual das duas um negócio precisa.

Construir ou simplesmente ativar

Uma plataforma entrega as peças: vozes, um construtor de fluxos, uma API. Alguém precisa desenhar a conversa, conectar o sistema de agendamento e manter tudo funcionando. O Solwees é uma recepcionista pronta que você configura em um painel.

Onde o agendamento vai parar

Em uma plataforma, escrever um agendamento no seu sistema é uma integração que você constrói ou configura. O Solwees se conecta aos sistemas de agendamento com que funciona e agenda ali.

Do que depende a conta

As plataformas costumam cobrar pelo uso, por minuto de ligação. O Solwees cobra por unidade, por mês; os minutos de ligação vêm com o plano Studio ou em pacotes que não expiram.

O que o Solwees faz

Um só assistente nas ligações e nos chats

O Solwees atende ligações, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e e-mail 24 horas por dia, em mais de 50 idiomas. Todas as conversas chegam a uma só caixa de entrada, que a equipe abre na web ou no app para celular.

Responde a partir da base de conhecimento que você preenche: preços, serviços, condições
Passa a conversa para uma pessoa quando o cliente pede ou quando as suas regras exigem
O atendimento de ligações vem com o plano Studio ou com um pacote de minutos no Solo

Os agendamentos entram no sistema que você já usa

O assistente faz agendamentos e reservas no seu sistema de agendamento e envia lembretes. O Solwees funciona por cima do sistema que você já tem e não o substitui. Um negócio sem um sistema compatível pode receber agendamentos no calendário do próprio Solwees.

Salões: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager e outros sistemas por meio do Mozrest
Os chats são escritos no Bitrix24; outros sistemas são conectados mediante solicitação

Painel web do Solwees: a caixa de entrada com a ficha de um cliente

Onde Retell AI é a melhor escolha

O Retell AI é a melhor escolha quando os agentes de voz são um projeto que você constrói: um call center automatizando as suas linhas, uma empresa colocando agentes telefônicos no seu próprio produto. Você paga pelos minutos usados, começa com créditos grátis e 20 ligações simultâneas, escolhe a voz e o modelo de linguagem e pode trazer a sua própria telefonia. O Retell AI declara HIPAA, SOC 2 Tipo II, GDPR e ISO 27001.

Onde o Solwees é a melhor escolha

O Solwees é a melhor escolha quando você quer o resultado e não o kit de ferramentas: as ligações e os chats atendidos, os agendamentos escritos no seu sistema por um conector pronto, uma pessoa acionada quando é preciso. O assistente cobre WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e e-mail, além do telefone, e o preço é um plano mensal por unidade, e não uma soma de componentes por minuto.

Como mudar de Retell AI para o Solwees

Comece o teste grátis
7 dias, sem cartão. A plataforma inteira fica aberta, com até 100 clientes ativos e 20 minutos de ligação.
Conecte o seu sistema de agendamento
Escolha o sistema na lista de integrações. A partir daí, o assistente faz os agendamentos no sistema em que a sua equipe já trabalha.
Conecte os canais
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e e-mail, mais um número de telefone, se o assistente for atender ligações. Preencha a base de conhecimento com os seus serviços, preços e regras.
Teste em conversas reais e depois mude
Experimente primeiro o assistente em um canal ou em uma unidade. Passe o restante quando estiver satisfeito e cancele o que não for mais necessário.

Perguntas sobre Retell AI e o Solwees

Qual é a diferença entre o Retell AI e o Solwees?

O Retell AI é uma plataforma para construir agentes de voz com IA: você desenha o agente em um estúdio sem código ou pela API, escolhe a voz e o modelo de linguagem e conecta a telefonia e os seus sistemas. O Solwees é uma recepcionista com IA pronta e um software de agendamento: um só assistente atende ligações e chats para um negócio de serviços e agenda no sistema de agendamento que ele já usa.

Quanto custa o Retell AI em comparação com o Solwees?

O Retell AI, em outubro de 2026, cobra pelo uso: de $0,07 a $0,31 por minuto para agentes de voz, valor formado pela infraestrutura de voz a $0,055 por minuto mais a voz, o modelo de linguagem e a telefonia, com $10 em créditos grátis. O Solwees cobra por unidade, por mês: € 99 para o assistente nos chats, € 249 com atendimento de ligações e 100 minutos de ligação, e pacotes de minutos a partir de € 39 por 100.

O Retell AI funciona com WhatsApp?

O Retell AI não funciona com o WhatsApp do jeito que vem: a documentação do Retell AI diz que a plataforma não tem integrações embutidas com plataformas de chat de terceiros, como WhatsApp ou Messenger, e a página de integrações do Retell AI lista o WhatsApp como um conector não oficial por meio de uma plataforma de automação. Os canais próprios do Retell AI são as ligações telefônicas, os SMS em números dos EUA e um widget para o site. O Solwees responde direto no WhatsApp, no Instagram, no Telegram e no Messenger.

O Retell AI consegue fazer agendamentos?

O Retell AI agenda em agendas: o site do Retell AI cita Calendly, Cal.com e GoHighLevel para agenda. A página de integrações do Retell AI não tem um conector nativo para sistemas de salões ou de restaurantes; as páginas de casos de uso do Retell AI dizem que o agente pode ler e escrever em sistemas como Boulevard, Vagaro, Mindbody, OpenTable e Resy. O Solwees funciona com Altegio, Booksy e Fresha para salões e com SevenRooms, OpenTable e CoverManager para restaurantes, sem nada para você desenvolver.

Quem deve escolher o Retell AI em vez do Solwees?

O Retell AI serve para um time que constrói agentes de voz: um call center, uma empresa de software, uma startup que precisa de agentes telefônicos dentro do seu próprio produto, com uma API, a escolha de modelos de linguagem e telefonia própria. Um salão, uma clínica ou um restaurante que quer o telefone e os apps de mensagens atendidos e os agendamentos feitos, sem um agente para desenhar ou manter, é o caso para o qual o Solwees foi feito.

Os fatos sobre Retell AI foram verificados em 2 de outubro de 2026 nas páginas da própria empresa: retellai.com/pricing, retellai.com/integrations, docs.retellai.com/build/create-chat-agent, docs.retellai.com/build/language-support, retellai.com, retellai.com/use-cases/salon-answering-service, retellai.com/use-cases/restaurant-answering-service, docs.retellai.com/deploy/enable-sms.

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