Lançamos regularmente. Veja o que saiu nos últimos 90 dias.
A Solwees já responde no Telegram com o mesmo agente que gere o seu WhatsApp, Instagram, chat web e voz. Reservas, perguntas frequentes, depósitos e mudança de idioma a meio do chat funcionam todos no Telegram, e cada conversa entra na mesma caixa de entrada.
A app da Solwees já está disponível na App Store. Receba uma notificação real no segundo em que entra uma chamada, acompanhe qualquer conversa em tempo real e assuma o controlo do agente com um toque, diretamente do seu iPhone. Tudo o que a app Android faz, agora também no iOS.
O agente já distingue entre um dia em que está fechado e um dia que está simplesmente esgotado, e indica ao cliente a próxima vaga real em vez de um simples não.
Quando um hóspede pede para falar com uma pessoa, a Solwees diz que o está a ligar e traz um gestor para a chamada. Se ninguém estiver disponível, mantém-se na linha e continua a ajudar em vez de terminar a chamada. Funciona em todos os idiomas suportados.
Um agente dedicado a lojas online e físicas: estado da encomenda, perguntas sobre produtos, tamanhos e devoluções, por chat e por voz. Consegue ler uma foto que o cliente envie e associá-la ao produto certo.
Um agente de receção para hotéis e grupos boutique. Indica a disponibilidade e as tarifas dos quartos, faz e altera reservas, gere cancelamentos e preferências dos hóspedes e regista a reserva diretamente no seu PMS.
Quando o cliente muda de idioma a meio da chamada, o agente apanha-o de forma limpa e não fica em silêncio durante a transição. As frases de transição existem agora em todos os idiomas suportados.
Corrigimos um caso em que a chamada podia bloquear enquanto o agente consultava o calendário ou o histórico do cliente. As conversas fluem agora sem pausas inexplicáveis.
As mensagens recebidas já não são duplicadas quando a ligação cai. Após um reinício, o agente continua a partir do presente, não de um backlog antigo. As sessões ativas sobrevivem às janelas de manutenção.
Cinco novos perfis de agente com a lógica de triagem e seguimento adequada a cada tipo de negócio. Imobiliária: pesquisa de imóvel. HVAC, canalizadores e eletricistas: receção tipo despacho com pesquisa do técnico disponível mais próximo. Barbearias: fluxo de marcação tipo salão com seleção do barbeiro.
O Solwees liga-se à tua conta de Instagram Business e lê as tuas publicações, stories e carrosséis. Promoções, eventos e anúncios pontuais são recolhidos automaticamente. Quando um cliente pergunta "qual é a promoção desta semana?" ou "estão abertos no domingo?", o agente responde com base no que tu realmente publicaste.
O Solwees aceita agora reservas através do Mozrest. Isto traz restaurantes em ResDiary, Quandoo, TheFork e nas restantes plataformas de reservas europeias sem configuração separada para cada uma. O agente escolhe a área correta da sala e propõe horários alternativos quando o primeiro está ocupado.
As notas de voz dos clientes são captadas corretamente. Imagens e ficheiros que o agente envia abrem do lado do cliente, independentemente da região.
Quando uma pessoa assume e responde a um cliente, essas mensagens passam a alimentar o conjunto de treino do agente. A próxima conversa num contexto semelhante adota a fraseologia, o tom e as decisões que o gestor já tomou.
Enquanto o agente pensa ou consulta disponibilidade, o cliente vê uma bolha real de "a escrever…" no WhatsApp. Funciona em todos os fornecedores WhatsApp que suportamos, para que a conversa pareça humana mesmo quando o agente está a verificar 4 sistemas em segundo plano.
As respostas rápidas dentro das mensagens de lembrete de visita estão agora localizadas em todos os idiomas suportados. O agente também lê melhor a intenção do cliente na resposta, para que "posso mudar?" seja interpretado como reagendamento e não como cancelamento.
O agente identifica agora padrões repetidos de spam e deixa de responder, em vez de entrar em ciclo na conversa. Os casos limítrofes são sinalizados e passados discretamente para a sua caixa de entrada para que uma pessoa decida.
O agente pode agora enviar um botão Google Maps ou um link de ementa diretamente no WhatsApp, em vez de colar URLs em bruto. GIFs e conteúdo animado enviados pelos clientes são detetados corretamente, anexos e moradas sobrevivem à viagem sem se partirem.
O agente pode agora marcar diretamente no seu calendário Calendly. Útil para fluxos de saúde, imobiliário e consultoria onde o Calendly é a fonte da verdade. Slots, intervalos e fusos horários respeitados.
Chamadas e chats recebidos fixam agora o idioma certo mais depressa, mesmo quando a primeira mensagem é só "hola" ou "привет". O agente também mantém o idioma consistente entre mudanças de canal na mesma conversa.
Se a sua cozinha fecha às 02:00 ou o salão aceita reservas tardias até às 23:30, o agente reconhece agora corretamente esses horários como abertos. Anteriormente, algumas janelas que cruzavam a meia-noite eram tratadas como fechadas.
Frases comuns (saudação, música de espera, confirmações) estão agora pré-renderizadas e tocadas instantaneamente, com latência TTS zero. O agente sente-se notavelmente mais rápido no primeiro segundo de cada chamada.
A Solwees responde agora a mensagens Viber a par do WhatsApp, Instagram e SMS. Mesmo agente, mesmo cérebro, mesmo fluxo de reservas. Útil para a Europa de Leste e mercados onde o Viber ainda é o messenger principal.
Cada local no seu workspace agora roda com sua própria voz de agente, horário e regras. Ligações, transcrições e reservas ficam atribuídas corretamente no dashboard, e cada conversa recebe um ID estável para seguir um hóspede do primeiro ping no WhatsApp até a reserva confirmada com um clique.
Removidas as muletas que o agente inseria entre frases. Corrigido um loop de "ainda está aí?" que disparava após longas pausas do cliente. Primeira saudação mais limpa que usa o nome do cliente quando a integração fornece.
Números com códigos de país, espaços ou variações de formatação não bloqueiam mais a criação de hóspede. As reservas chegam ao OpenTable na primeira tentativa, incluindo para hóspedes de primeira viagem captados por voz e WhatsApp.
Os templates de lembrete de visita agora sincronizam corretamente com o Meta WhatsApp Business e respeitam o cooldown do rate-limit. As edições no seu dashboard Solwees chegam à Meta em segundos, e os templates inalterados pulam o round-trip.
O Solwees decide agora automaticamente se pede depósito com base no histórico de visitas e de no-shows do cliente. Ou ative o modo flat e cobre a todos. O limiar por tamanho de grupo é configurável por local.
Reduzimos a pausa média antes da resposta em chamada de 1,2 s para 800 ms em todas as 50+ línguas suportadas. A troca de idioma a meio da chamada não foi afetada.
Experimente o Solwees em cada geo-landing sem registar-se. Carregue no microfone, fale, ouça a resposta em tempo real. Útil para prospetos que querem testar antes de marcar uma demo.
O Solwees reconhece agora fotos enviadas via WhatsApp e Instagram. A cliente envia uma referência de corte do Pinterest, o Solwees identifica a técnica e marca o slot certo. O mesmo para fotos de pratos em restaurantes.
Depósitos e pré-pagamentos cobrados diretamente dentro da conversa de WhatsApp. PCI-DSS compliant via Stripe. Os dados do cartão nunca passam pelo Solwees.
Saímos da beta e estamos no Google Play. Inbox em tempo real, visualização de chamada ao vivo com tomada de controle em um toque, sincronização de calendário e alertas push para VIP e grupos grandes. O iOS está em análise na App Store.
Tem uma dúvida sobre uma release? Escreva para support@solwees.ai ou via WhatsApp.