Lançamos regularmente. Veja o que saiu nos últimos 90 dias.
O Solwees agora sincroniza com o amoCRM e o Kommo. Ele cria contatos e leads a partir de uma conversa, move-os pelas etapas do seu funil, marca negócios perdidos e adiciona anotações, então o seu quadro de vendas sempre reflete o que realmente aconteceu.
Conecte o seu portal Bitrix24. O agente responde aos leads dentro do Open Lines do Bitrix24, registra contatos e negócios, e move-os pelo seu funil à medida que a conversa avança. A sua equipe pode entrar e responder ao cliente de dentro do Bitrix24.
Cada conversa com um cliente, em todos os canais, agora se reúne em uma única linha do tempo. Rótulos de canal, busca dentro do chat, marcadores de ciclo de vida e um indicador de se é o agente ou um colega que está cuidando de cada chat, tudo em um só lugar.
Conecte a sua Página do Facebook e o agente cuida das conversas do Messenger na mesma caixa de entrada que o WhatsApp, o Instagram, o Telegram e os demais. Ele qualifica a solicitação, verifica a disponibilidade e agenda, dia ou noite.
Um agente de vendas dedicado que qualifica o lead, responde objeções, captura o pedido e os dados de contato, depois entrega um comprador aquecido para a sua equipe. Ele atua na entrada quando as pessoas entram em contato e na saída quando você quer que ele faça o acompanhamento. Você define como ele vende.
Agora você pode conectar o Telegram com o token do seu próprio bot, junto com o bot compartilhado do Solwees. Mantenha a sua marca e o nome do seu bot enquanto o agente cuida de cada chat.
Mensagens automáticas quando um agendamento é alterado, junto com os acompanhamentos existentes para eventos de confirmação, cancelamento e chamada perdida. Cada um é configurável e direcionado ao canal do cliente.
Quando um cliente para de responder, o agente pode entrar em contato novamente dentro de uma janela que você define. Ele só envia quando faz sentido, então uma intenção real recebe um lembrete e o spam não.
Faça o upload das fotos dos seus serviços e produtos em paralelo, com uma barra de progresso de indexação ao vivo. O agente pode então enviar a foto certa quando um cliente pergunta como algo se parece.
Aponte o agente para um Google Sheet ou Doc com os seus preços, serviços, horários e perguntas frequentes. Ele os lê e ressincroniza todos os dias por conta própria, então as respostas que os seus clientes recebem sempre correspondem ao que você realmente escreveu.
A Solwees já responde no Telegram com o mesmo agente que gere o seu WhatsApp, Instagram, chat web e voz. Reservas, perguntas frequentes, depósitos e mudança de idioma a meio do chat funcionam todos no Telegram, e cada conversa entra na mesma caixa de entrada.
A app da Solwees já está disponível na App Store. Receba uma notificação real no segundo em que entra uma chamada, acompanhe qualquer conversa em tempo real e assuma o controlo do agente com um toque, diretamente do seu iPhone. Tudo o que a app Android faz, agora também no iOS.
O agente já distingue entre um dia em que está fechado e um dia que está simplesmente esgotado, e indica ao cliente a próxima vaga real em vez de um simples não.
Quando um hóspede pede para falar com uma pessoa, a Solwees diz que o está a ligar e traz um gestor para a chamada. Se ninguém estiver disponível, mantém-se na linha e continua a ajudar em vez de terminar a chamada. Funciona em todos os idiomas suportados.
Um agente dedicado a lojas online e físicas: estado da encomenda, perguntas sobre produtos, tamanhos e devoluções, por chat e por voz. Consegue ler uma foto que o cliente envie e associá-la ao produto certo.
Um agente de receção para hotéis e grupos boutique. Indica a disponibilidade e as tarifas dos quartos, faz e altera reservas, gere cancelamentos e preferências dos hóspedes e regista a reserva diretamente no seu PMS.
Quando o cliente muda de idioma a meio da chamada, o agente apanha-o de forma limpa e não fica em silêncio durante a transição. As frases de transição existem agora em todos os idiomas suportados.
Corrigimos um caso em que a chamada podia bloquear enquanto o agente consultava o calendário ou o histórico do cliente. As conversas fluem agora sem pausas inexplicáveis.
As mensagens recebidas já não são duplicadas quando a ligação cai. Após um reinício, o agente continua a partir do presente, não de um backlog antigo. As sessões ativas sobrevivem às janelas de manutenção.
Cinco novos perfis de agente com a lógica de triagem e seguimento adequada a cada tipo de negócio. Imobiliária: pesquisa de imóvel. HVAC, canalizadores e eletricistas: receção tipo despacho com pesquisa do técnico disponível mais próximo. Barbearias: fluxo de marcação tipo salão com seleção do barbeiro.
O Solwees liga-se à tua conta de Instagram Business e lê as tuas publicações, stories e carrosséis. Promoções, eventos e anúncios pontuais são recolhidos automaticamente. Quando um cliente pergunta "qual é a promoção desta semana?" ou "estão abertos no domingo?", o agente responde com base no que tu realmente publicaste.
O Solwees aceita agora reservas através do Mozrest. Isto traz restaurantes em ResDiary, Quandoo, TheFork e nas restantes plataformas de reservas europeias sem configuração separada para cada uma. O agente escolhe a área correta da sala e propõe horários alternativos quando o primeiro está ocupado.
As notas de voz dos clientes são captadas corretamente. Imagens e ficheiros que o agente envia abrem do lado do cliente, independentemente da região.
Quando uma pessoa assume e responde a um cliente, essas mensagens passam a alimentar o conjunto de treino do agente. A próxima conversa num contexto semelhante adota a fraseologia, o tom e as decisões que o gestor já tomou.
Enquanto o agente pensa ou consulta disponibilidade, o cliente vê uma bolha real de "a escrever…" no WhatsApp. Funciona em todos os fornecedores WhatsApp que suportamos, para que a conversa pareça humana mesmo quando o agente está a verificar 4 sistemas em segundo plano.
As respostas rápidas dentro das mensagens de lembrete de visita estão agora localizadas em todos os idiomas suportados. O agente também lê melhor a intenção do cliente na resposta, para que "posso mudar?" seja interpretado como reagendamento e não como cancelamento.
O agente identifica agora padrões repetidos de spam e deixa de responder, em vez de entrar em ciclo na conversa. Os casos limítrofes são sinalizados e passados discretamente para a sua caixa de entrada para que uma pessoa decida.
O agente pode agora enviar um botão Google Maps ou um link de ementa diretamente no WhatsApp, em vez de colar URLs em bruto. GIFs e conteúdo animado enviados pelos clientes são detetados corretamente, anexos e moradas sobrevivem à viagem sem se partirem.
O agente pode agora marcar diretamente no seu calendário Calendly. Útil para fluxos de saúde, imobiliário e consultoria onde o Calendly é a fonte da verdade. Slots, intervalos e fusos horários respeitados.
Chamadas e chats recebidos fixam agora o idioma certo mais depressa, mesmo quando a primeira mensagem é só "hola" ou "привет". O agente também mantém o idioma consistente entre mudanças de canal na mesma conversa.
Se a sua cozinha fecha às 02:00 ou o salão aceita reservas tardias até às 23:30, o agente reconhece agora corretamente esses horários como abertos. Anteriormente, algumas janelas que cruzavam a meia-noite eram tratadas como fechadas.
Frases comuns (saudação, música de espera, confirmações) estão agora pré-renderizadas e tocadas instantaneamente, com latência TTS zero. O agente sente-se notavelmente mais rápido no primeiro segundo de cada chamada.
A Solwees responde agora a mensagens Viber a par do WhatsApp, Instagram e SMS. Mesmo agente, mesmo cérebro, mesmo fluxo de reservas. Útil para a Europa de Leste e mercados onde o Viber ainda é o messenger principal.
Cada local no seu workspace agora roda com sua própria voz de agente, horário e regras. Ligações, transcrições e reservas ficam atribuídas corretamente no dashboard, e cada conversa recebe um ID estável para seguir um hóspede do primeiro ping no WhatsApp até a reserva confirmada com um clique.
Removidas as muletas que o agente inseria entre frases. Corrigido um loop de "ainda está aí?" que disparava após longas pausas do cliente. Primeira saudação mais limpa que usa o nome do cliente quando a integração fornece.
Números com códigos de país, espaços ou variações de formatação não bloqueiam mais a criação de hóspede. As reservas chegam ao OpenTable na primeira tentativa, incluindo para hóspedes de primeira viagem captados por voz e WhatsApp.
Os templates de lembrete de visita agora sincronizam corretamente com o Meta WhatsApp Business e respeitam o cooldown do rate-limit. As edições no seu dashboard Solwees chegam à Meta em segundos, e os templates inalterados pulam o round-trip.
O Solwees decide agora automaticamente se pede depósito com base no histórico de visitas e de no-shows do cliente. Ou ative o modo flat e cobre a todos. O limiar por tamanho de grupo é configurável por local.
Reduzimos a pausa média antes da resposta em chamada de 1,2 s para 800 ms em todas as 50+ línguas suportadas. A troca de idioma a meio da chamada não foi afetada.
Experimente o Solwees em cada geo-landing sem registar-se. Carregue no microfone, fale, ouça a resposta em tempo real. Útil para prospetos que querem testar antes de marcar uma demo.
O Solwees reconhece agora fotos enviadas via WhatsApp e Instagram. A cliente envia uma referência de corte do Pinterest, o Solwees identifica a técnica e marca o slot certo. O mesmo para fotos de pratos em restaurantes.
Depósitos e pré-pagamentos cobrados diretamente dentro da conversa de WhatsApp. PCI-DSS compliant via Stripe. Os dados do cartão nunca passam pelo Solwees.
Saímos da beta e estamos no Google Play. Inbox em tempo real, visualização de chamada ao vivo com tomada de controle em um toque, sincronização de calendário e alertas push para VIP e grupos grandes. O iOS está em análise na App Store.
Tem uma dúvida sobre uma release? Escreva para support@solwees.ai ou via WhatsApp.