Todos os chats, ligações e agendamentos no seu bolso.

WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Viber e o chat do seu site caem na mesma lista, uma linha por cliente. Você vê de relance quem o Solwees está atendendo e quem está esperando por uma pessoa.

• Passe um chat do Solwees para você e devolva com um toque. Comece a digitar e o chat é seu.
• Mensagens de voz, fotos, vídeos, documentos ou uma foto direto da base de conhecimento.
• Notas internas, menções a colegas e respostas rápidas.
• Busca em todo o histórico de um cliente, em todos os canais.

As ligações que o Solwees atendeu ficam no mesmo histórico dos chats do cliente. Abra uma para ler linha por linha ou ouvir a gravação.

• Quando quem liga pede para falar com uma pessoa, a ligação toca no app com o motivo na tela. Aceite ou recuse.
• Se ninguém atender em 30 segundos, o Solwees volta a falar com quem ligou e segue com a conversa.
• Um player com avanço e retrocesso e uma transcrição que mostra quem disse o quê.
• Ligue de volta pela tela da ligação ou pela ficha do cliente: o app abre o discador do seu celular.

O primeiro card é o dia de hoje: quem vem e a que horas. Abaixo fica o relatório: os agendamentos e o valor deles, quantas conversas terminaram em agendamento, quantas o Solwees fechou sem você.

• Seis visões: dinheiro, conversas, agendamentos, canais, clientes, campanhas.
• De 7 dias a 12 meses, sempre em comparação com o período anterior.
• Agendamentos de hoje, da semana ou do mês: confirme ou cancele na hora.
• O proprietário informa o valor da hora, e as horas economizadas viram dinheiro.

Cada solicitação vira um negócio que mostra o canal de onde veio. As regras fazem o negócio avançar pelas etapas: o Solwees respondeu, o chat passou para uma pessoa, o chat terminou em agendamento.

• Vários funis com suas próprias etapas e cores.
• Leads não classificados: assuma um ou marque como spam.
• Os novos negócios são distribuídos por rodízio, para a pessoa menos ocupada ou para quem já atendeu o cliente.
• Tarefas com prazo, tipo e lembrete, suas e da equipe.

Encontre um cliente por nome, telefone ou e-mail. A ficha guarda contatos, etiquetas, notas, visitas, todos os chats e todas as ligações.

• Lista de espera: ative as ofertas automáticas e, quando abrir um horário perto do que o cliente queria, o Solwees oferece esse horário a ele.
• Lista de bloqueio e spam: o Solwees não responde a esses contatos.
• Edite qualquer campo com um toque ou adicione um cliente manualmente.

Cada mensagem automática tem um botão de liga e desliga: o lembrete de visita, o agendamento confirmado, alterado ou cancelado, a mensagem para clientes que sumiram, o retorno depois de uma ligação que caiu, o pedido de avaliação depois da visita.

• Envie um template de WhatsApp aprovado ou uma mensagem de Telegram para uma lista de clientes.
• Escreva um template de WhatsApp e envie para aprovação pelo celular.
• Enviadas, entregues, respondidas: os números ficam na mesma tela.

O perfil de negócio guarda o que o Solwees diz aos seus clientes: endereço, horário, descrição, idiomas. Corrija pelo celular e a próxima conversa já usa a nova versão.

• Um único botão desliga o assistente e liga de novo.
• Horário de funcionamento por canal: no resto do tempo, o assistente fica em silêncio.
• Idiomas de resposta: o principal e os adicionais que você permitir.
• Conecte o WhatsApp por QR code ou um bot do Telegram. O Viber se conecta como adicional pago.

Os artigos em que o assistente baseia as respostas: tabelas de preços, políticas, ofertas atuais. Adicione, edite, publique ou arquive, e carregue fotos que ele pode enviar aos clientes.

• Pastas, status e busca.
• Fotos com título e descrição, compartilhadas entre unidades se você quiser.
• Você também pode enviar uma foto da base de conhecimento em qualquer chat.

Um pequeno botão redondo em todas as telas principais. Pergunte como configurar algo e a Sola abre a tela certa ou resolve ela mesma: salva uma regra para o assistente, adiciona um artigo à base de conhecimento.

• Ela pergunta antes de salvar, e uma configuração salva pode ser desfeita com um toque.
• Ela sabe em que tela você está.
• A conversa atual é compartilhada com o painel web.