"Onde está a minha encomenda?" Recebe este ticket 200 vezes por dia. A equipe copia um tracking, cola numa resposta e passa ao seguinte. O Solwees faz isso em segundos, automaticamente. Resolve o repetitivo: rastreamento, devoluções, perguntas de produto. A equipe humana só intervém quando realmente importa.

A diferença entre 4 horas de resposta e uma resposta instantânea é dinheiro real. Carrinhos abandonados. Chargebacks. Avaliações de uma estrela. O Solwees gerencia o volume para que esses problemas diminuam. Loja Shopify com 100 encomendas/dia ou operação multi-canal, se adapta ao catálogo, políticas de envio e regras de devolução. Black Friday? Natal? Sem contratações sazonais.

Mas não se trata apenas de apagar fogos. O Solwees envia proativamente atualizações de envio, confirmações de entrega e pedidos de avaliação. Interações de suporte se tornam momentos de fidelização. CSAT sobe. Volume de tickets desce. E a equipe finalmente trabalha em conversas que precisam de uma pessoa real. Inicie o trial e veja a fila diminuir numa semana.

O Solwees gerencia cada pedido via telefone, chat e e-mail. O sistema compreende pesquisas de encomendas, elegibilidade de devoluções, comparações de produtos e estimativas de envio. Se conecta à plataforma e-commerce e helpdesk, obtém dados de encomendas em tempo real e resolve tickets sem um humano sequer os ver.

Você o treina na sua loja: detalhes de produto, guias de tamanhos, zonas de envio, janelas de devolução, voz da marca. Funciona em múltiplos idiomas, processa reembolsos dentro das regras e recomenda produtos com base no histórico. O resultado? Atendimento de nível empresarial a uma fração do custo. Mais visitantes se tornam compradores. Mais clientes de primeira vez voltam.