Os clientes escrevem no Viber. O Solwees responde no seu número.
O Solwees é uma recepcionista com IA que responde aos seus clientes no Viber, no número que eles já conhecem. Ele responde a perguntas, faz o agendamento no seu sistema de agendamento e passa o chat para a sua equipe quando uma pessoa é necessária. O número é conectado com um QR code: sem bot e sem aprovação.
Agendado: sábado, 15:30, corte e escova com a Marta
Uma mensagem à noite: o Solwees oferece dois horários, agenda o que a cliente escolhe e confirma. Ninguém no salão precisou responder.
Seu número do Viber, conectado com um QR code
Os clientes continuam escrevendo para o número que já conhecem. Você conecta esse número ao Solwees do mesmo jeito que conecta o Viber no computador: sem bot e sem processo de aprovação.
O número que você já tem
Sem número novo nem SIM extra: o Solwees responde no seu número atual do Viber.
Conectado por QR code
No Viber do seu celular, abra Mais, Computadores e tablets, Vincular um dispositivo, e escaneie o código do painel.
Sem bot, sem aprovação
Não há nada para cadastrar nem aprovação para esperar.
O celular fica com você
O Viber continua funcionando no seu celular. O Solwees fica conectado ao número como segundo dispositivo.
Configurações › Canais › Viber
Conecte seu número do Viber
Nome de exibição
Studio Demo
Assistente
Assistente do Studio Demo
No Viber do celular: Mais, Computadores e tablets, Vincular um dispositivo. Depois, escaneie este código.
- Iniciando
- Escaneie o QR
- Vinculando
- Ativo
O que o assistente faz no Viber
Perguntas, agendamentos, mudanças de planos e uma pessoa quando necessário: o cliente recebe resposta no mesmo chat, a qualquer hora.
O assistente responde com base na sua base de conhecimento: preços, quanto tempo leva um serviço, onde fica o seu espaço, como pagar.
- As respostas vêm da sua base de conhecimento
- No idioma do cliente
- De dia e de noite
Studio DemoonlineQuanto custa um balayage e quanto tempo leva?13:40SolweesO balayage custa a partir de € 120 e leva cerca de três horas, dependendo do comprimento. Quer que eu encontre um horário com a Marta para você?13:40O assistente encontra um horário livre no seu sistema de agendamento e faz o agendamento lá.
- Os horários livres vêm do seu sistema de agendamento
- O agendamento é feito nesse sistema
- Os sistemas compatíveis estão listados na página de integrações
Os planos do cliente mudam: o assistente remarca ou cancela a visita no seu sistema de agendamento e confirma no chat.
- A alteração é feita no seu sistema de agendamento
- O cliente recebe a confirmação no mesmo chat
Quando o cliente precisa da sua equipe, o assistente avisa no chat, deixa uma nota, e um administrador responde pela caixa de entrada.
- A equipe responde pela caixa de entrada do Solwees
- O assistente fica em silêncio enquanto uma pessoa escreve
- Uma nota diz à equipe o que o cliente quer
Sua equipe responde pela mesma caixa de entrada
Os chats do Viber ficam na caixa de entrada do Solwees, ao lado do WhatsApp, do Instagram e do Telegram, com as notas do assistente e as respostas da equipe.
Uma só caixa de entrada
Cada chat do Viber fica na caixa de entrada compartilhada e no app.
Assuma o chat ao digitar
Um colega escreve, e o assistente fica em silêncio até o chat ser devolvido a ele.
Notas para a equipe
O assistente anota o que o cliente quer, para o administrador não precisar perguntar duas vezes.
Tudo o que o Viber faz no Solwees
A lista completa, grupo por grupo.
- Seu número atual do Viber
- Conectado por QR code, como segundo dispositivo
- Sem bot nem processo de aprovação
- O nome de exibição que você escolher
- O assistente é escolhido ao conectar
- O status da conexão no painel
Antes de começar
Uma assinatura separada
O Viber é um adicional pago, disponível em qualquer plano. O preço está na página de preços.
Mensagens de texto
Os chats do Viber são de texto: fotos, mensagens de voz e arquivos ainda não são repassados ao assistente.
Idiomas
O assistente lê mensagens em inglês, russo e ucraniano e responde no idioma do cliente.
Perguntas sobre o Viber
Uma recepcionista com IA pode responder aos clientes no Viber?
Sim. O Solwees responde a mensagens de texto no seu próprio número do Viber: perguntas sobre serviços e preços com base na sua base de conhecimento, agendamento, remarcação e cancelamento no seu sistema de agendamento. Os chats ficam salvos na caixa de entrada compartilhada, e a sua equipe pode entrar na conversa a qualquer momento.
Como conecto o Viber ao Solwees?
No painel web, abra Configurações, Canais, Viber, ative o adicional, informe o nome de exibição e escolha o assistente. Depois, no Viber do seu celular, abra Mais, Computadores e tablets, Vincular um dispositivo, e escaneie o QR code. Não é preciso bot nem processo de aprovação.
Preciso de um número separado para o Viber?
Não. O Solwees funciona com o seu número atual do Viber, conectado como segundo dispositivo. O Viber continua funcionando no seu celular como antes.
O Solwees pode enviar lembretes no Viber?
Os lembretes e as campanhas são enviados pelos seus outros canais, como o WhatsApp ou o Telegram. No Viber, o assistente responde aos clientes e envia mensagens de acompanhamento e avisos de cancelamento nos chats que já existem.
O Viber está incluído no plano?
O Viber é um adicional pago separado, disponível em qualquer plano. O preço está na página de preços.
O que os clientes podem enviar no Viber?
Mensagens de texto, em inglês, russo ou ucraniano. Fotos, mensagens de voz e arquivos ainda não são repassados ao assistente: o cliente pode descrever o pedido com palavras, ou a sua equipe pode assumir o chat.
Responda no Viber, no número que os clientes já conhecem
Ative o adicional, escaneie o QR code, e a próxima mensagem no Viber recebe resposta.