Preencha todas as mesas Automatize cada chamada
O Solwees é uma recepcionista com IA para restaurantes que atende ligações, WhatsApp e Instagram 24 horas por dia e reserva mesas no sistema de reservas que você já usa.
Teste grátisO custo de uma chamada perdida é um cliente perdido
No rush de sexta à noite, o telefone não para. A equipe está muito ocupada servindo para atender
€20-50
receita perdida por chamada não atendida
62%
das chamadas para pequenos negócios ficam sem resposta (estudo de chamadas da 411 Locals).
16,6%
das reservas terminam em no-show (dados da Solwees, de maio a agosto de 2026).
Qual recepcionista com IA serve para um restaurante?
Um restaurante precisa de uma recepcionista com IA que atenda as ligações de reserva durante o serviço, responda nos apps de mensagens que os clientes usam, veja a disponibilidade real de mesas no sistema de reservas e passe as reclamações e os eventos privados para uma pessoa. O Solwees funciona com OpenTable, SevenRooms, CoverManager e outros sistemas de reservas por meio da ponte Mozrest, atende ligações, WhatsApp, Instagram e o chat do site no idioma do cliente e passa a conversa para a sua equipe quando uma pessoa é necessária.
O Solwees para restaurantes, em resumo
- O Solwees recebe pedidos de reserva por telefone, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e e-mail, a qualquer hora.
- O Solwees confere as mesas livres no sistema de reservas conectado e escreve a reserva lá, por isso a equipe continua trabalhando com um só mapa do salão.
- O Solwees responde a perguntas sobre o cardápio, o horário de funcionamento, o estacionamento e os espaços privativos a partir da base de conhecimento que você preenche.
- O Solwees passa uma reclamação, um grupo grande ou um pedido fora do comum para um gerente, junto com um breve resumo da conversa.
Capacidades Solwees
As 19:00 está reservado, que tal 19:45?
Atende múltiplas chamadas em simultâneo
Verifica disponibilidade no SevenRooms/OpenTable em tempo real
Quero o mesmo que eles
[Envia foto do prato]
-> Solwees: "É a nossa Massa de Trufas. Reservado"
Elimine no-shows
O Solwees solicita 10 EUR/pessoa de depósito via link seguro para grupos > 6
O depósito é personalizado para si
Olá Mark,
Confirme a sua mesa para 2 amanhã?
Confirmações automáticas e proteção no-show
Se cancelarem, a mesa fica imediatamente livre para walk-ins
Colaboramos com o seu plano de sala
A sincronização bidirecional mantém seu mapa de mesas preciso, e cada conversa é registrada no seu CRM, seja o Bitrix24, o amoCRM ou o CRM integrado.
O que este agente faz pelo seu restaurante
Oito capacidades já ativas em produção hoje, conectadas diretamente ao seu sistema de reservas e ao seu CRM.
Reserva 24/7
Telefone, WhatsApp e chamadas de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, chat no site e e-mail. Mesmo às 2am. A recepção nunca fecha.
Conhece o seu menu
Responde sobre pratos, alergénios, menus fechados e harmonizações. Treinado com o que serve mesmo.
Lida com reservas de grupo
Divide grupos por salas, sugere salas privadas e faz as perguntas certas antes do evento.
Cobra sinais via Stripe
Envia link de pagamento na conversa. Os cartões ficam pré-autorizados. Os no-shows descem.
Lista de espera com preenchimento automático
Quando uma mesa cancela, escreve ao próximo da lista no momento. Os horários vazios viram reservas.
Sincronização bidirecional com SevenRooms, OpenTable, CoverManager, Mozrest, Zenchef, Tableo, Foodics e o seu CRM
Consulta a disponibilidade, registra a reserva e salva cada conversa no seu CRM, seja o Bitrix24, o amoCRM ou o CRM integrado. Seu mapa de mesas sempre corresponde à realidade.
50+ línguas, nativo
Cumprimenta o cliente na sua língua. Muda a meio da chamada se ele preferir.
Passa para a sua equipa
Sabe quando uma queixa ou VIP precisa de humano. Transfere com contexto completo, não do zero.
Software de reservas para restaurantes: Automatize agendamentos e chamadas 24/7
A Solwees atende cada ligação e mensagem no telefone, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram e no seu site, registrando reservas, respondendo dúvidas sobre o cardápio, coletando depósitos e fazendo o acompanhamento.
A automação telefônica de restaurantes funciona para qualquer dimensão. Quer tenha um bistrô boutique ou uma sala de grande volume, o Solwees se adapta ao seu fluxo de reservas, regras de tamanho de grupo e preferências de lugares. O Solwees gerencia picos de chamadas sem colocar clientes em espera, reduzindo abandono e recuperando receita que de outra forma se perderia.
Para além das reservas, o Solwees envia lembretes automáticos, confirmações e notificações de lista de espera, mantendo a sala cheia e reduzindo no-shows. Os clientes recebem respostas rápidas e amigáveis. A equipe tem silêncio durante o serviço. Inicie o trial gratuito.
Como funciona a automação telefônica de restaurantes com o Solwees
Ele se integra com SevenRooms, OpenTable, CoverManager, Mozrest, Zenchef, Tableo, Foodics e outros sistemas de reservas, verificando a disponibilidade em tempo real e confirmando reservas sem qualquer intervenção da equipe.
O Solwees é treinado nos detalhes específicos do seu restaurante: cozinha, ambiente, menus, opções de sala privada e políticas. Gerencia pedidos multilingues, coleta preferências dietéticas e envia mensagens de confirmação no tom da sua marca. O seu fluxo de reservas funciona 24/7, convertendo mais pedidos em covers confirmados.
Restaurantes
Reservas, ementa, reservas de grupo
Restaurants by country
Active coverage with local context per market.
Spain
National coverage, locally configured per city.
Poland
National coverage, locally configured per city.
Portugal
National coverage, locally configured per city.
Czechia
National coverage, locally configured per city.
Kyrgyzstan
An example conversation, the busiest hours and local context for every town.
Kazakhstan
An example conversation, the busiest hours and local context for every town.
Uzbekistan
An example conversation, the busiest hours and local context for every town.
Perguntas dos donos de restaurantes
Uma recepcionista com IA pode receber reservas de restaurante por telefone?
Sim, o Solwees atende a ligação, pergunta a data, o horário e o número de pessoas, confere as mesas livres no sistema de reservas conectado e reserva a mesa. Se esse horário estiver ocupado, o Solwees oferece o horário livre mais próximo. Quando quem liga pede uma pessoa, a ligação vai para o app para celular da sua equipe no horário de funcionamento; fora dele, ou se ninguém aceitar, o Solwees diz que um gerente vai retornar.
Com quais sistemas de reservas para restaurantes o Solwees funciona?
O Solwees funciona com OpenTable, SevenRooms e CoverManager, e com outros sistemas de reservas por meio da ponte Mozrest. No sistema conectado, o Solwees lê as mesas livres e escreve a reserva lá. A lista dos sistemas compatíveis está na página de integrações, e outros sistemas são conectados mediante solicitação. Os chats podem ser escritos no Bitrix24. O Solwees funciona por cima do sistema que você já tem e não o substitui.
O Solwees pode responder aos clientes sobre o cardápio, os alergênicos e o horário de funcionamento?
Sim, o Solwees responde a partir da base de conhecimento que você preenche: o cardápio, os preços, o horário de funcionamento, o código de vestimenta, o estacionamento, as regras para crianças e animais de estimação. O Solwees diz apenas o que está escrito lá e não inventa pratos nem ingredientes. Uma pergunta para a qual ele não tem resposta, por exemplo sobre um alergênico que não está descrito, vai para a sua equipe.
O que o Solwees faz com grupos grandes, reclamações e eventos privados?
O Solwees passa esses casos para uma pessoa. Você descreve nas regras o que vai para um gerente, por exemplo banquetes, reclamações e grupos grandes. Em um chat, o gerente recebe uma notificação com um breve resumo e continua no mesmo app de mensagens. Quem liga e quer uma pessoa só chega a ela no horário de funcionamento e só se alguém da sua equipe aceitar a ligação no app para celular; caso contrário, o Solwees diz a quem ligou que um gerente vai retornar.
O Solwees pode receber um depósito ou colocar um cliente na lista de espera?
Em parte: com o Stripe conectado, o Solwees pode enviar ao cliente um link de pagamento de um depósito fixo. Não há uma regra pronta por número de pessoas, por isso os grupos grandes devem ser passados para um gerente. A lista de espera funciona onde o sistema de reservas oferece esse recurso, por exemplo CoverManager ou Restoo; com OpenTable e SevenRooms, o pedido vai para a sua equipe. Os reembolsos e as disputas de pagamento são tratados pela sua equipe.
Quanto custa uma recepcionista com IA para um restaurante?
O Solwees custa € 249 por mês por restaurante no plano Studio, o plano para um restaurante que recebe reservas por telefone: ele atende ligações, com 100 minutos de ligação incluídos, e chats. Um restaurante que só recebe reservas no WhatsApp e no Instagram pode usar o Solo, a € 99 por mês. Preços de outubro de 2026; o teste grátis dura 7 dias, não exige cartão e inclui 20 minutos de ligação.