Cancelar sua assinatura

No app.solwees.ai vá em Settings > Billing > Payment details e clique Cancelar assinatura. Cancelamento entra em vigor no fim do período de cobrança atual. Você mantém acesso completo até lá. Sem chamadas de telefone ou scripts de retenção; um clique e está feito.

Depois do cancelamento: seu workspace fica somente leitura por 30 dias pra você exportar reservas, clientes e histórico de conversa. Depois de 30 dias, o workspace e todos os dados pessoais são apagados. Mandamos um certificado de exclusão pro endereço da conta.

Reembolsos: reembolsos pro-rata por tempo não usado em planos trimestral, semestral e anual estão disponíveis nos primeiros 30 dias do ciclo de cobrança. Assinaturas mensais não são reembolsadas pelo mês atual, mas você não será cobrado pelo próximo. Voice Packs seguem a mesma regra do plano subjacente.

Política completa fica no Master Service Agreement em solwees.ai/legal/master-service-agreement e também está disponível como parte do seu DPA. Casos especiais (contratos Enterprise, cobrança multi-workspace, mudanças de plano no meio do ciclo) são tratados mandando email pra billing@solwees.ai.