Co zkontrolovat, když se rezervace Solwees nesynchronizovala do vašeho rezervačního systému.
Naposledy aktualizováno 5. května 2026
Rezervace se obvykle synchronizují do vašeho CRM během 1 až 3 sekund u integrací založených na API (SevenRooms, Google Calendar) a během 5 až 30 sekund u integrací s přímým přístupem (OpenTable, CoverManager, Booksy, Fresha).
Pokud se rezervace nesynchronizovala, kontrolujte v tomto pořadí: 1. Přehled Solwees > Rezervace > potvrďte, že rezervace existuje se stavem 'Vytvořeno'. 2. Nastavení > Integrace > potvrďte, že integrace ukazuje 'Připojeno' (ne 'Nutné znovu připojit'). 3. Nastavení > Integrace > klikněte na Test připojení. Mělo by do 5 sekund vrátit 'Připojení v pořádku'.
Pokud integrace ukazuje 'Nutné znovu připojit': klikněte na Připojit znovu, znovu autorizujte přes OAuth (nebo znovu zadejte přihlašovací údaje u integrací s přímým přístupem). Čekající rezervace se automaticky zopakuje do 60 sekund.
Pokud test připojení selže: vaše CRM může být mimo provoz nebo nás omezuje limitem. Zkontrolujte stránku stavu dodavatele (např. status.opentable.com) kvůli výpadkům. Pokud problém přetrvává déle než 30 minut, napište na support@solwees.ai s ID rezervace a my to prošetříme.
Napište našemu týmu nebo otevřete chat. Platícím zákazníkům odpovídáme do jedné pracovní hodiny, během zkušební verze zdarma do 4 pracovních hodin.
Napsat na support@solwees.ai