Každá konverzacese v Kommo stane obchodem.

Solwees odpovídá klientům ve WhatsAppu, na Instagramu, v Telegramu i ve vašich dalších kanálech, vytvoří v Kommo (amoCRM) kontakt a obchod, vyplní pole a posune fázi. Vaši manažeři vidí celý chat na kartě obchodu.

Vyzkoušet zdarma7 dní, bez platební karty

Jak připojit

Instagram

Dobrý den! Máte večerní kurz angličtiny pro dospělé? Kolik stojí?

Dobrý den, Anno! Ano, v úterý a ve čtvrtek v 19:00, 120 € měsíčně. Chcete přijít v úterý na bezplatnou zkušební lekci?

Ano, úterý se mi hodí

Kommo · Obchody

Kurzy

Příchozí

Mark · Španělština

Kvalifikace

Anna · Angličtina B1

Instagram · zkušební út 19:00

Olena · IELTS

Čeká na manažera

Igor · Němčina

Web

Kontakt nalezen podle telefonu
Obchod se službou, datem a rozpočtem
Chat připojen ke kartě obchodu

Klientka se na Instagramu ptá na kurz. V Kommo se objeví obchod s vyplněnou službou, rozpočtem a datem zkušební lekce.

Co Solwees dělá v Kommo

Prodejní asistent klienta kvalifikuje a udržuje Kommo aktuální ještě během konverzace.

Co Solwees čte

Kontakty, nalezené podle telefonu
Vaše pipeline a fáze, aby bylo možné zvolit, kam půjdou nové obchody
Vaše pole obchodu pro datum schůzky, kanál, službu a jazyk klienta, nalezená podle ruských názvů („Дата встречи“, „Канал обращения“, „Услуга“, „Язык клиента“), včetně možností rozbalovacích polí

Co Solwees zapisuje

Kontakt se jménem a telefonem klienta, když je klient nový
Jeden obchod na konverzaci, se službou a rozpočtem, v pipeline, kterou jste zvolili
Datum schůzky, kanál, službu a jazyk klienta do těchto polí
Přesuny mezi fázemi: kvalifikace při vytvoření obchodu, čekání na manažera při předání, ztraceno, když klient odmítne
Konverzaci na kartě: jako chat přes kanál amoJo, nebo jako poznámky na časové ose
Krátké shrnutí, když se konverzace předá manažerovi

Co asistent dělá s Kommo

Odvede první část práce manažera a obchod nechá připravený k uzavření.

Kvalifikuje ještě před manažerem

Zeptá se, co klient chce, kdy a s jakým rozpočtem, a odpovědi zapíše do obchodu, zatímco je klient ještě v chatu.

Celý chat na kartě

S kanálem amoJo se konverzace zobrazí jako skutečný chat u kontaktu i obchodu, i s dřívější historií. Bez něj je každá zpráva poznámkou na časové ose.

Předá ve správnou chvíli

Když je klient připravený nebo chce mluvit s člověkem, obchod se přesune do fáze manažera s krátkým shrnutím konverzace.

Všechny kanály stejně

WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, chat na webu i e-mail vytvářejí obchody v Kommo stejným způsobem.

Jazyk klienta v obchodu

Asistent odpovídá v jazyce klienta a uloží ho do obchodu, aby manažer věděl, jak pokračovat.

Rezervace zůstanou v rezervačním systému

Pokud klienty také objednáváte na termíny, připojte vedle Kommo Altegio nebo Doctra: rezervace půjdou tam a obchody dál do Kommo.

Jak připojit Kommo

Kommo (amoCRM) se připojuje dlouhodobým tokenem z vašeho účtu. Nic se neinstaluje.

1
Vytvořte token
V Kommo otevřete Nastavení, potom Integrace, vytvořte externí integraci a zkopírujte její dlouhodobý token.
2
Vložte ho do Solwees
V sekci App Directory otevřete kartu Kommo a zadejte svou subdoménu, token a doménu: kommo.com, nebo amocrm.ru.
3
Vyberte pipeline
Ze seznamů zvolte pipeline a fáze pro nové a ztracené obchody a pošlete zkušební zprávu.

Dobré vědět

Kommo slouží pro obchody. Solwees do Kommo nezapisuje rezervace termínů: kvůli rezervacím vedle něj připojte svůj rezervační systém.
Obchody vytváří asistent s rolí „Product & service sales“.
Fáze a pole se hledají podle ruských názvů. Pokud se ty vaše jmenují jinak, náš tým je při nastavení propojí.
Skutečný chat na kartě obchodu potřebuje kanál amoJo, který vydává podpora amoCRM. Bez něj se konverzace zapisuje jako poznámky.
U hovorů vznikne obchod ve chvíli, kdy asistent zaznamená požadavek. Nahrávka hovoru se nepřikládá.
Solwees v Kommo nevytváří úkoly.

Otázky

Zapisuje Solwees rezervace do Kommo?

Ne. Kommo uchovává obchody a kontakty. Pokud klienty objednáváte na termíny, připojte svůj rezervační systém, například Altegio, a obchody budou do Kommo chodit dál.

Která pole Solwees vyplňuje?

Rozpočet obchodu a vaše pole pro datum schůzky, kanál, službu a jazyk klienta. Hledají se podle ruských názvů, například „Дата встречи“ a „Услуга“. Pokud se vaše pole jmenují jinak, náš tým je při nastavení propojí.

Uvidí manažeři konverzaci?

Ano. S kanálem amoJo je chat na kartě kontaktu a obchodu i s dřívější historií. Bez něj je každá zpráva poznámkou na časové ose obchodu.

Nebude vytvářet duplicity?

Ne. Než vznikne nový kontakt, hledá se stávající podle telefonu, a každá konverzace dostane jeden obchod, i když se doručení zprávy opakuje.

Funguje s amoCRM i s Kommo?

Ano, s účty na amocrm.ru i kommo.com. Chat na kartě obchodu na kommo.com si s námi ověřte při nastavení.

Jaký plán potřebuji?

Obchody vytváří asistent, takže jakýkoli plán s asistentem, od plánu Solo.