Každá zpráva od klientadorazí do vašeho Bitrix24.
Solwees odpovídá klientům ve WhatsAppu, v Telegramu, na Instagramu i ve vašich dalších kanálech, vytvoří v Bitrix24 obchod nebo lead a celou konverzaci přenese do otevřeného kanálu. Vaši manažeři odpovídají z Bitrix24 a asistent ustoupí stranou.
Dobrý den! Kolik stojí 7denní zájezd do Gruzie pro dva v květnu?
Dobrý den, Olgo! Pro dva v květnu od 1 240 €. Program vám hned pošlu. Které termíny se vám hodí?
Od 12. do 19.
Bitrix24 · Obchody
Zájezdy
Nová poptávka
Dmitry · Turecko
Telegram
Vyřízeno AI
Olga · Gruzie
WhatsApp · 12.-19. května
Anna · Arménie
Nabídka odeslána
Ivan · Gruzie
- Kontakt nalezen podle telefonu
- Obchod přesunut do „Vyřízeno AI“
- Konverzace přenesena do otevřeného kanálu
Klientka píše ve WhatsAppu. Obchod se objeví v pipeline, konverzace je v otevřeném kanálu a fáze se změní na „Vyřízeno AI“.
Co Solwees dělá v Bitrix24
Každé čtení je živý dotaz na váš portál, takže asistent pracuje s tím, co je v Bitrix24 právě teď.
Co Solwees čte
- Kontakty, nalezené podle telefonu, i s messengerem, ze kterého klient píše
- Obchody s fází, částkou, daty, komentáři a vašimi vlastními poli, aby měl asistent před hovorem podklady
- Vaše pipeline, fáze, stavy leadů a otevřené kanály, pro nastavení mapy fází
- Uživatele, aby asistent odlišil vaše zaměstnance od klientů a zobrazil jejich jména
- Fázi obchodu při každé nové zprávě, aby asistent ve fázích, které zvolíte, mlčel
Co Solwees zapisuje
- Obchod nebo lead pro každou novou poptávku, ve výchozí fázi, kterou zvolíte
- Přesuny mezi fázemi podle vaší mapy: vyřízeno AI, předání manažerovi, nabídka odeslána, získáno a ztraceno
- Celou konverzaci v otevřeném kanálu: zprávy klienta, asistenta, manažera i rozesílek, se soubory
- Shrnutí na časové ose, když se chat předá manažerovi
- Po navazujícím AI hovoru: výsledek, shrnutí, přepis a úkol pro odpovědného manažera
- Telefon klienta, když ho kontakt nemá, a jména klientů v leadech a kontaktech
Co váš tým získá v Bitrix24
Asistent odpoví jako první. Vše, co následuje, se může odehrát, aniž byste Bitrix24 opustili.
Manažeři odpovídají z Bitrix24
Odpověď napsaná v otevřeném kanálu odejde klientovi do WhatsAppu, Telegramu, Instagramu, Facebooku, Viberu nebo e-mailu, i se soubory, a asistent se odmlčí.
Solwees v kartě obchodu
Sekce Solwees v kartách leadů a obchodů otevře chat s klientem: odpovídejte, přikládejte soubory, pište interní poznámky, používejte rychlé odpovědi, předejte chat operátorovi nebo ho vraťte asistentovi.
Robot pro vaše automatizace
Robot Solwees pro automatizace Bitrix24 pošle z jakékoli fáze obchodu text a soubor do messengeru klienta a přenese je i do otevřeného kanálu.
Mlčí ve fázích, které zvolíte
Ve fázích, které vyberete, asistent neodpovídá. Jakmile obchod tyto fáze opustí, v konverzaci znovu pokračuje.
Hovory spuštěné fází
Fáze zmeškaného hovoru spustí AI hovor, fáze faktury spustí hovor s připomínkou platby a jakákoli fáze může spustit hovor, který si nastavíte.
Reaktivace
Tlačítko na obchodu spustí sérii navazujících zpráv: ve výchozím nastavení o den později, potom dva a tři dny po předchozí, mezi 09:00 a 22:00. Pokud klient celou sérii mlčí, obchod se přesune mezi ztracené.
Vše, co dělá
Úplný seznam pro případ, že vybíráte.
Kanály
- WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, Viber a e-mail v jednom otevřeném kanálu
- Jeden chat v Bitrix24 na klienta napříč kanály
- Soubory oběma směry
- Rozesílky z WhatsAppu a Telegramu se zobrazí i v otevřeném kanálu
Obchody a leady
Váš tým
Hovory a navazující zprávy
Jak připojit Bitrix24
Nainstalujte aplikaci Solwees na svůj portál Bitrix24. Funguje s cloudovou i krabicovou verzí Bitrix24.
- 1
Nainstalujte aplikaci
Nainstalujte aplikaci Solwees na svůj portál Bitrix24, otevřete ji z menu portálu a zvolte „Create Solwees account“. Portál se s vaším pracovním prostorem propojí sám.
- 2
Přiřaďte otevřený kanál
V Solwees otevřete sekci App Directory, potom Bitrix24 a záložku „Open Lines“. Vyberte otevřený kanál, ve kterém Solwees pracuje, a co v něm vzniká: obchod, nebo lead.
- 3
Přiřaďte fáze
Zvolte fáze pro vyřízeno AI, předání, odeslanou nabídku, získáno a ztraceno a také fáze, ve kterých asistent mlčí.
Dobré vědět
Otázky
Nahrazuje Solwees Bitrix24?
Ne. Bitrix24 zůstává vaším CRM. Solwees odpovídá klientům v kanálech a zapisuje obchody, fáze a konverzace do Bitrix24.
Které kanály se dostanou do Bitrix24?
WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook Messenger, Viber a e-mail. Každá konverzace skončí v otevřeném kanálu, jeden chat na klienta.
Mohou manažeři odpovídat z Bitrix24?
Ano. Odpověď v otevřeném kanálu odejde klientovi do kanálu, ze kterého psal, a asistent se odmlčí, dokud mu chat nevrátíte.
Funguje to s krabicovou verzí Bitrix24?
Ano, s cloudovou i krabicovou. Krabicový portál potřebuje aktivní předplatné, aby aplikacím posílal události. Bez něj můžeme na portálu nastavit obslužný skript.
Co se stane, když klient přestane odpovídat?
Reaktivační série pošle navazující zprávy: ve výchozím nastavení o den později, potom dva a tři dny po předchozí. Spustí ji tlačítko na obchodu, fáze, mlčení klienta nebo vlastní rozhodnutí asistenta. Pokud klient celou sérii mlčí, obchod se přesune mezi ztracené.
Kolik to stojí?
Připojení Bitrix24 je součástí každého plánu s asistentem, od plánu Solo výš. AI hovory jsou od plánu Studio a rozesílky potřebují modul Marketing.
Další integrace
Zobrazit všechny integrace
Připojte Bitrix24 a podívejte se na první obchod
7 dní zdarma, bez karty. Nainstalujte aplikaci, přiřaďte otevřený kanál a pošlete zkušební zprávu.