Solwees obvolá váš seznam za vás.
Nahrajte kontakty, napište zadání hovoru a nastavte hodiny. Solwees každému zavolá, povede rozhovor tak, jak ho popíšete, a každý zvednutý hovor uloží do vašich chatů i s přepisem.
Odchozí hovor
Marina Cole
+34 612 300 870
0:00
Dobrý den! Tady HomeCraft. Na jaře jsme od vás dostali poptávku na rekonstrukci. Je to pro vás ještě aktuální?
Ano, zrovna se na to chystáme.
Výborně, Marino. Kdy chcete začít s rekonstrukcí koupelny?
V říjnu, po dovolené.
Mám poznamenáno. Manažer vám dnes do šesti zavolá zpět a všechno vám podrobně vysvětlí. Hezký den!
0:52Uloženo v chatech i s přepisem
Hovor podle zadání, které vidíte níže: dvě otázky a přepis už čeká na vašeho manažera v chatech.
Tři kroky a jedno tlačítko.
Kampaň tvoří seznam, rozvrh a zadání. Dokud nestisknete „Spustit“, nevytočí se jediné číslo.
Soubor CSV nebo XLSX, až 10 000 řádků. Vyberte sloupce s telefonem a jménem a Solwees vám ukáže, co našel, ještě než se cokoli vytvoří.
- Rozpoznaná čísla, sloučené duplicity a přeskočené řádky se spočítají hned.
- Místní čísla dostanou předvolbu země, kterou nastavíte.
- Další sloupce, například na co se člověk ptal, dostane asistent jako známá fakta.
- Další čísla můžete přidat později, po jednom nebo jako vložený seznam.
Hovory odcházejí jen v oknech, která nastavíte, v časovém pásmu kampaně. Kontakty se obvolávají jeden po druhém v nastaveném tempu, počínaje spuštěním.
- Jedno nebo několik oken volání denně.
- Tempo v hovorech za hodinu, výchozí je 30.
- Až 10 pokusů na osobu, s pauzami podle vašeho výběru.
- Limit v hodinách, po kterém Solwees další pokusy ukončí.
Vyberte asistenta, který bude volat, a řekněte mu, k čemu tato kampaň slouží. Zadání se přidá k tomu, co asistent o vašem podniku už ví.
- První věta zazní slovo od slova.
- Cíl a pokyny: co zjistit, co nabídnout, jak hovor ukončit.
- Jazyk hovoru.
- Názvy už odeslaných materiálů: asistent na ně může odkázat.
Kampaň se nejdřív uloží jako koncept. Po spuštění dostane každý kontakt svůj čas a kampaň můžete kdykoli pozastavit.
- Kontaktu z fronty můžete zavolat hned, pokud kampaň běží a okno je otevřené.
- Stejnému člověku můžete zavolat znovu.
- První větu, cíl, pokyny i materiály můžete měnit za běhu kampaně.
Hovory jen ve vašich hodinách, s opakováním
Před každým hovorem Solwees znovu ověří, že je okno otevřené. Když to nikdo nezvedne nebo je obsazeno, zkusí to později.
Den 1
Den 2
Okno volání, od 10:00 do 19:00
- 111:20. Bez odpovědi.
- 217:20, o šest hodin později. Zase bez odpovědi.
- 3Za dalších dvanáct hodin je 05:20, tedy mimo okno. Hovor se přesune na 10:00 a člověk to zvedne.
Rovnoměrné tempo
Při 30 hovorech za hodinu začíná nový hovor každé dvě minuty. Při spuštění dostane každý kontakt svůj čas, a když okno skončí, fronta se přesune do dalšího.
Druhý a třetí pokus
Bez odpovědi nebo obsazeno: další pokus přijde nejdřív po pauze, kterou nastavíte, například po 6 a pak po 12 hodinách, a vždy jen v okně volání.
Kdy pokusy končí
Po posledním pokusu, nebo jakmile od prvního uplyne nastavený počet hodin, už se danému člověku nevolá.
Pauza jedním kliknutím
Pozastavená kampaň nezačíná žádné nové hovory. Ty, které už probíhají, se normálně dokončí.
Zadání kampaně
Zjistit, jestli se rekonstrukce stále plánuje. Nejvýše dvě otázky.
Z vašeho souboru
Marina Cole · Rekonstrukce koupelny · 12.03.2026
Z chatů
Můžete mi poslat ceník na koupelnu?
Už odesláno
Ceník koupelen a kuchyní.pdf
Výborně, Marino. Kdy chcete začít s rekonstrukcí koupelny?
Co asistent ví, když volá
Je to tentýž asistent, který odpovídá ve vašich chatech, jen s jedním zadáním navíc.
- Váš podnik: služby, ceny, pravidla a znalostní báze.
- Zadání této kampaně. Jeho pokyny mají přednost před obecnými.
- Fakta z vašeho souboru: na co se člověk ptal, kdy, cokoli, co je ve sloupcích.
- Vaše poslední konverzace s tímto člověkem, dohledaná podle telefonního čísla.
- Názvy už odeslaných materiálů.
Každý zvednutý hovor skončí ve vašich chatech
Zvednutý hovor se ve vašich chatech objeví jako samostatná konverzace s přepisem. Pokud číslo odpovídá kontaktu, který už máte, například z WhatsAppu, zařadí se hovor na stejnou kartu kontaktu.
- Přečtěte si řádek po řádku, kdo co řekl.
- Zavolejte člověku zpět sami, nebo v kampani zařaďte do fronty další hovor.
- Obchod nebo úkol vytvořte přímo na téže obrazovce.
- Všechny hovory najdete ve filtrech chatů pod položkou „Hovory“.
Co vidíte u každého kontaktu
- Čeká
- Voláme
- Spojeno
- Bez odpovědi
- Obsazeno
- Zmeškáno
- Zrušeno
Hovory, které Solwees zahájí sám
Kromě kampaní podle seznamu může hovor spustit i událost. Dva příklady.
Hovor po odeslané nabídce
Když prodejní asistent pošle klientovi soubor s nabídkou a klient se odmlčí, může mu asistent po prodlevě, kterou nastavíte, zavolat, a to v oknech volání ze svého nastavení. Telefonní číslo klienta musí být známé. Pokud klient napíše dřív, hovor se zruší.
Nabídka na kuchyň.pdf
2 hodiny bez odpovědi
Hovor klientovi, který přestal chodit
V kampani pro návrat klientů, kteří u vás dlouho nebyli, mohou ti nejcennější dostat místo zprávy hovor. Když se hovor nepodaří uskutečnit, odejde místo něj zpráva.
Cenný klient už dlouho nepřišel
Hovor se nepodařilo uskutečnit
Marino, dlouho jsme vás neviděli. Mám vám najít termín?
Příchozí hovor
+34 951 000 123
Před první kampaní
Které číslo lidé uvidí
Hovory odcházejí přes vaši vlastní ústřednu, pokud ji máte připojenou, jinak z telefonního čísla připojeného k vašemu pracovnímu prostoru. Jedno z toho připojte ještě před první kampaní.
Kolik to stojí
Odchozí hovory čerpají stejné hlasové minuty jako příchozí. Minuty jsou součástí plánů s hovory a další se prodávají v balíčcích.
Generálka
V testovacím panelu asistenta můžete spustit simulovaný odchozí hovor se zadáním kampaně a poslechnout si, jak rozhovor probíhá. Žádné číslo se nevytáčí a generálka čerpá hlasové minuty.
Dobré vědět
- Seznam si připravujete sami. Volejte jen lidem, kteří s tím souhlasili, a vyřaďte ty, kteří si volání nepřejí: Solwees pro kampaně nevede žádný seznam čísel, na která se nevolá.
- Napište první větu i pokyny. Bez nich asistent hovor zahájí a povede vlastními slovy.
- Okna jsou stejná každý den v týdnu.
- Když hovor přijme hlasová schránka, označí se jako „Spojeno“, asistent do ní promluví a tento kontakt se už znovu nezkouší.
- Komu se vyplatí zavolat zpět, rozhodnete podle přepisů. Export výsledků do souboru zatím není.
- Rozvrh, tempo a jazyk se nastavují při vytvoření kampaně. Později lze měnit už jen zadání.
Pro každý seznam, kde se vyplatí zavolat podruhé
Staré poptávky, nabídky bez odpovědi, klienti, kteří se nevrátili.
První věta pro takový seznam
Dobrý den! V březnu jsme od vás měli dotaz na prohlídku. Hledáte ještě byt?
Otázky k odchozím hovorům
Co když to člověk nezvedne?
Solwees to zkusí znovu. Ve výchozím nastavení jsou pokusy tři: druhý nejdřív za 6 hodin, třetí nejdřív za dalších 12, každý v nejbližším okně volání, a po 48 hodinách od prvního hovoru už žádný. To všechno nastavíte při vytváření kampaně.
Může zavolat v noci nebo ve volný den?
Jen v oknech, která nastavíte, v časovém pásmu kampaně. Okna jsou stejná každý den v týdnu.
Kolik lidí se vejde do jedné kampaně?
Až 10 000 řádků v souboru. Další lidi lze přidat později, nejvýše 500 najednou.
V jakém jazyce volá?
V jazyce, který pro kampaň vyberete. Vyberte ho výslovně a první větu napište ve stejném jazyce.
Mohu si to před spuštěním poslechnout?
Ano. V testovacím panelu asistenta vyberte kampaň a spusťte simulovaný odchozí hovor. Běží v prohlížeči se stejným zadáním, žádné telefonní číslo se nevytáčí a hlasové minuty se čerpají.
Mohu zastavit kampaň, která už běží?
Ano. Pozastavení okamžitě zastaví nové hovory a stejné tlačítko „Spustit“ kampaň znovu rozběhne.
Svěřte svůj seznam Solwees.
Nastavení první kampaně zabere pár minut: soubor, hodiny a zadání.