Zrušení předplatného

Na app.solwees.ai přejděte na Nastavení > Fakturace > Platební údaje a klikněte na Zrušit předplatné. Zrušení nabývá účinnosti na konci vašeho aktuálního fakturačního období. Plný přístup máte do té doby. Žádné telefonáty ani přemlouvání; jedno kliknutí a je hotovo.

Po zrušení: váš pracovní prostor zůstane 30 dní jen pro čtení, abyste mohli exportovat rezervace, zákazníky a historii konverzací. Po 30 dnech jsou pracovní prostor a všechna osobní data smazána. Na adresu vašeho účtu pošleme certifikát o smazání.

Vrácení peněz: poměrné vrácení za nevyužitý čas u čtvrtletních, pololetních a ročních plánů je k dispozici během prvních 30 dnů fakturačního cyklu. Měsíční předplatné se za aktuální měsíc nevrací, ale za další účtováni nebudete. Hlasové balíčky se řídí stejným pravidlem jako základní plán.

Kompletní zásady žijí v Rámcové smlouvě o poskytování služeb na solwees.ai/legal/master-service-agreement a jsou rovněž k dispozici jako součást vašeho DPA. Výjimečné případy (smlouvy Enterprise, fakturace více pracovních prostorů, změny plánu uprostřed cyklu) se řeší e-mailem na billing@solwees.ai.