Kompletní podmínky zpracování, záruky přenosu a dílčí zpracovatelé dat, které používáme k poskytování produktu.
Naposledy aktualizováno 21. května 2026
Náš Dodatek o zpracování dat na solwees.ai/data-processing-addendum je kanonický dokument pokrývající vše, co článek 28 GDPR od správců očekává: předmět a dobu zpracování, kategorie osobních údajů, schválení dílčích zpracovatelů, záruky přenosu a lhůty pro hlášení incidentů.
Hosting a primární úložiště: Amazon Web Services (eu-central-1, Frankfurt) pro výpočty, úložiště a databázi. AWS je smluvně zajištěn DPA založeným na standardních smluvních doložkách. Šifrování: AES-256 v klidu, TLS 1.3 při přenosu.
Komunikační kanály: telefonie, WhatsApp Business API a platby jsou poskytovány specializovanými poskytovateli, z nichž každý je smluvně zajištěn podepsaným DPA a funguje podle svých zveřejněných bezpečnostních pozic. Aktuální seznam a jejich podmínky nakládání s daty jsou v DPA.
Porozumění jazyku: konverzace zákazníků jsou zpracovávány poskytovateli jazykových modelů k poskytnutí vrstvy přirozeného jazyka. Žádný z těchto poskytovatelů nesmí použít data konverzací zákazníků k trénování svých modelů. Nulové trénování je vymáháno smluvně.
Napište našemu týmu nebo otevřete chat. Platícím zákazníkům odpovídáme do jedné pracovní hodiny, během zkušební verze zdarma do 4 pracovních hodin.
Napsat na support@solwees.ai