Co se počítá jako aktivní klient

Aktivní klient je kdokoli, kdo měl v kalendářním měsíci skutečnou interakci se Solwees. Konkrétně: - Poslal vám zprávu na WhatsApp, Instagram nebo webový chat - Zvedl hovor, který Solwees přijal (spojený 10+ sekund) - Zavolal zpět na zmeškaný hovor, který Solwees odbavil - Klepl na Potvrdit/Přeobjednat/Zrušit v rezervačním odkazu nebo odpověděl ano/ne na připomínku

Co se NEPOČÍTÁ: odchozí připomínky bez odpovědi, automatická potvrzení na základě ticha, klienti, kteří jen sedí ve vašem CRM, aniž by vás kontaktovali.

Jedna osoba napříč více kanály = jeden aktivní. Identity propojujeme podle telefonního čísla, e-mailu, instagramového jména a ID webového návštěvníka.

Pokud překročíte 110 % limitu svého plánu, Solwees pracuje dál a my vám e-mailem napíšeme o povýšení. Nad 110 % dostanou noví klienti náhradní zprávu a vy výzvu k povýšení na jedno kliknutí. Stávající aktivní klienti dostávají i nadále plnou službu.