Configura el horario laboral del agente

El horario laboral controla cuándo está activo cada agente de IA. Configúralo en app.solwees.ai/ai-assistant/agents. El agente por defecto funciona 24/7. La mayoría de operadores lo deja así para capturar reservas fuera de horario.

Configuración por día: elige tu zona horaria, después por cada día de la semana activa el día, define horarios de inicio/fin (por ejemplo, 9:00 a 18:00), y añade slots adicionales si tienes una pausa al mediodía. Los días que desactivas se tratan como totalmente cerrados para ese agente.

Fuera del horario laboral, Solwees sigue recibiendo mensajes y llamadas. Solo envía una respuesta educada de 'estamos cerrados, abrimos en este horario' (o enruta al siguiente agente disponible si gestionas varios). Las reservas se pueden seguir confirmando si tu configuración lo permite.

Auto-cierre de conversaciones: en la parte inferior de la página de horario, fija cuánto tiempo permanece abierto un chat inactivo antes de archivarse. Por defecto: 20 minutos para canales que no son WhatsApp y 240 minutos para WhatsApp (donde las expectativas del cliente son más lentas). Las conversaciones cerradas no se eliminan; solo salen de la bandeja de entrada en directo.