Automatização para lojas online
Em Portugal há cerca de 20 000 lojas online, e boa parte perde chamadas e mensagens fora das horas em que a equipa consegue atender. A automatização do front-desk fecha essa distância sem aumentar a equipa.
O Solwees atende chamadas e mensagens em menos de um segundo, fala mais de 50 idiomas com deteção automática e regista cada pedido em Stripe.
Perguntas frequentes
Em que é que isto difere de um IVR normal?
Não é um menu de marcar teclas. O agente percebe linguagem natural em mais de 50 idiomas, conduz uma conversa livre ao telefone e no WhatsApp e regista o pedido no seu sistema.
Como funciona a integração com o Stripe?
Ligação nativa: o pedido cria-se no Stripe com os dados do cliente, a hora e os detalhes do serviço. Sem dupla digitação.
Também funciona no WhatsApp?
Sim. O mesmo agente trata chamadas e mensagens de WhatsApp no mesmo fluxo. Toda a conversa fica guardada e visível no painel.
Em quanto tempo é que se pode pôr a funcionar?
Configuração padrão: 48 horas a contar do arranque. Inclui um número local, a ligação ao seu sistema, uma voz própria e uma saudação à medida do negócio.
Porquê automatizar o atendimento: Lojas online
O estrangulamento é sempre o mesmo: chamadas fora de horas ou durante o atendimento do cliente que já está no espaço. Isto não é um IVR de marcar teclas, é um agente de conversa em mais de 50 idiomas, que atende em menos de um segundo e regista os dados antes de a conversa acabar. Uma chamada não atendida é um cliente perdido, e um horário vazio nas horas de pico é receita que não volta.
O que o Solwees automatiza
- 01Pedidos de nível 1 (estado da encomenda, devolução, tamanho) resolvidos sem passar a um humano.
- 02Ligação à loja por webhook, para consultar ao vivo o histórico de encomendas de quem liga.
- 03Recuperação de carrinho abandonado por WhatsApp, com um desconto que define à medida.
Integrações que contam para lojas online
O Solwees liga-se de forma nativa às ferramentas que o setor já usa, sem migração:
Ver todas as integrações disponíveis /product/integrations
Canais onde a Solwees trabalha
Um único agente, o mesmo contexto, em todos os canais que os seus clientes já usam.
Chamadas
WhatsApp
Instagram
Telegram
Email
Chat no site
Viber
TikTokPreços
A partir de 99 € por mês por uma localização. Inclui atendimento de chamadas, WhatsApp, integração com Stripe e apoio em português. Sem fidelização.
Começar período experimentalProntos para automatizar o atendimento: Lojas online?
Configuração em menos de 48 horas. Sem mudar o sistema que já tem e sem formação da equipa.
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