Nunca mais perca um cliente Automação telefónica que soa humana
O Solwees é um agente telefónico com IA e uma rececionista com IA para salões, clínicas e restaurantes. Atende chamadas 24 horas por dia e faz as marcações dos clientes no seu sistema de marcações.
Experimentar grátisQuanto dinheiro perdeu hoje?
Nos nossos locais piloto: perda de receita por chamadas não atendidas
Chamadas em horas de pico
01/03Um estudo da 411 Locals concluiu que 62 % das chamadas para pequenos negócios ficam sem resposta, e a maioria perde-se nas horas de maior movimento.
Quem não liga de volta
02/03A maioria dos clientes não tenta uma segunda vez. Ligam para o teu concorrente em vez disso.
Horas em perguntas repetitivas
03/03"Estão abertos?", "quanto custa?", "têm estacionamento?". A tua equipa responde às mesmas perguntas a cada turno.
O que faz um agente telefónico com IA numa chamada?
Um agente telefónico com IA atende a chamada, fala com quem liga em linguagem natural e faz o trabalho de uma rececionista. O Solwees percebe o que a pessoa precisa, verifica os horários livres no seu sistema de marcações, faz a marcação e confirma-a em voz alta. Cada chamada atendida fica guardada com a gravação e a transcrição, e quando quem liga pede uma pessoa durante o seu horário de funcionamento, o Solwees faz tocar a app móvel da sua equipa.
O Solwees é um agente telefónico com IA e uma rececionista com IA para salões, clínicas, restaurantes e outros negócios de serviços. Atende chamadas 24 horas por dia, faz marcações e reservas de mesa no sistema que já usa e responde a perguntas sobre serviços, preços e horário de funcionamento.
Cumprimenta quem liga
O Solwees atende a chamada e abre com a saudação que escreveu para o seu negócio; se não escreveu nenhuma, usa uma saudação padrão.
Percebe o pedido
O Solwees entende a fala corrente e distingue uma nova marcação de uma alteração, de um cancelamento ou de uma pergunta sobre serviços, preços e horário de funcionamento.
Verifica os horários livres
O Solwees consulta os horários livres no sistema de marcações ligado, durante a chamada, e só propõe a quem liga os horários que estão disponíveis.
Faz a marcação
O Solwees diz o serviço, a data e a hora e, depois de quem liga dizer que sim, escreve a marcação no seu sistema de marcações.
Confirma e deixa registo
O Solwees guarda cada chamada atendida nos seus chats, com a gravação e a transcrição, e o cliente recebe uma mensagem de confirmação, se tiver ativado essa notificação.
Passa a uma pessoa
Quando quem liga pede uma pessoa durante o seu horário de funcionamento, o Solwees põe a chamada em espera e faz tocar a app móvel Solwees da sua equipa; se ninguém atender em 30 segundos, diz a quem ligou que um gestor vai ligar de volta.
Uma voz em que os seus clientes confiam
O Solwees fala com pausas naturais, entoação e alternância de turnos. A pessoa na linha ouve um profissional calmo, não um robot a ler um script. Escolha um setor e veja uma conversa real.
Alternância de turnos natural
Sabe quando ouvir, quando responder e quando transferir. Sem sobreposições constrangedoras.
Lê o ambiente
Deteta frustração, urgência e hesitação. Ajusta o tom em tempo real.
Capta contexto instantaneamente
Lembra a última interação, a marcação atual, as preferências de quem liga.
Funcionalidades
50+ idiomas e dialetos
Quer o seu cliente fale inglês, espanhol, alemão ou francês, o Solwees deteta o idioma instantaneamente e muda sem esforço.
Latência ultra-baixa
Responde em < 800 ms. Mais rápido que o pensamento humano. Sem pausas constrangedoras ou "atrasos de robot."
Sincronização CRM
Não é apenas um chat. O Solwees lê a sua disponibilidade em tempo real e escreve marcações diretamente no SevenRooms, Booksy ou Altegio.
Transferência inteligente
A Solwees trata da rotina: reservas, horários e perguntas do menu. Para pedidos complexos ou VIP, transfere a chamada para um gestor com o contexto completo.
Como funciona
Ligar
Encaminhe o seu número de telefone empresarial para o Solwees.
Treinar
Carregue o seu menu, lista de preços ou base de conhecimento PDF.
Ativar
O Solwees começa a atender chamadas instantaneamente.
Funciona com a sua stack atual
Não vê o seu CRM? Construímos integrações personalizadas em 3-5 dias
Perguntas sobre o agente telefónico com IA
Quanto custa um agente telefónico com IA?
O atendimento de chamadas faz parte do plano Studio: 249 € por mês para um estabelecimento, com 100 minutos de chamadas incluídos. No plano Solo, 99 € por mês, as chamadas ativam-se com um pacote de minutos: 100 minutos por 39 €, comprados uma só vez, e os minutos não expiram. O teste grátis dura 7 dias, não exige cartão e inclui 20 minutos de chamadas. Estes são os preços à data de outubro de 2026.
Que números de telefone pode o agente telefónico com IA atender?
O Solwees atende um número de telefone ligado ao seu espaço de trabalho. Pode comprar um novo número no painel e escolher o assistente que o atende; em muitos países, o número precisa primeiro de uma verificação de documentos, que costuma demorar 1 a 3 dias úteis. Para manter o número que os seus clientes já conhecem, configure junto do seu operador o reencaminhamento de chamadas desse número para o número do Solwees. A transferência de um número existente para o Solwees não está disponível.
Que idiomas fala o agente telefónico com IA?
O Solwees mantém conversas em mais de 50 idiomas. Uma chamada começa no idioma que definiu para o assistente, e o assistente muda quando quem liga pede outro idioma ou continua a falar nele. Também pode limitar o assistente a uma lista de idiomas, e nesse caso ele mantém-se dentro dessa lista. A saudação é escrita em separado para cada idioma.
O que acontece quando o agente telefónico com IA não sabe responder ou quem liga pede uma pessoa?
O Solwees não adivinha. Quando a resposta não está nos seus materiais, o Solwees diz que vai confirmar, passa a pergunta à sua equipa e continua em linha. Quando quem liga pede uma pessoa durante o seu horário de funcionamento, o Solwees põe a chamada em espera e faz tocar a app móvel da sua equipa, com o motivo no ecrã. Se ninguém atender em 30 segundos, diz a quem ligou que um gestor vai ligar de volta. Fora do horário de funcionamento, diz que alguém vai ligar de volta durante o horário de funcionamento.
Com que sistemas de marcações funciona o agente telefónico com IA?
Numa chamada, o Solwees verifica os horários livres e faz a marcação no sistema que já usa. Para salões, são o Altegio, o Booksy, o Fresha e o Treatwell; para clínicas, o Doctra. Para restaurantes, o Solwees funciona com o SevenRooms, o OpenTable e o CoverManager, e com outros sistemas de reservas através da ponte Mozrest. Nos hotéis com Exely, o Solwees lê a disponibilidade de quartos e passa o pedido a um gestor, que confirma a reserva. Uma marcação feita por telefone aparece no mesmo calendário que uma marcação feita no WhatsApp. A lista completa está na página de integrações.
O Solwees também faz chamadas de saída?
Sim, a partir do plano Studio. Basta carregar uma lista de contactos, definir o horário das chamadas e escrever a tarefa da chamada. O Solwees liga a cada pessoa, tenta de novo quando ninguém atende e guarda cada chamada atendida nos seus chats, com transcrição. As chamadas de saída gastam os mesmos minutos de chamadas que as recebidas.
Quanto tempo demora a configuração do Solwees e o que é preciso?
Não há um tempo de configuração fixo: o Solwees é configurado por si no painel web, e o teste grátis de 7 dias com 20 minutos de chamadas serve para isso. São precisas três coisas: um número de telefone ligado ao Solwees com um assistente escolhido para o atender, os seus serviços, preços e regras, e um sistema de marcações ligado, se o assistente tiver de fazer marcações. O passo mais lento costuma ser um novo número: em muitos países, exige uma verificação de documentos que demora 1 a 3 dias úteis.
O assistente do Solwees diz a quem liga que é uma IA?
Sim, quando quem liga pergunta diretamente: por predefinição, o Solwees diz que é o assistente de IA do seu negócio, e nunca afirma ser uma pessoa. O nome do assistente e a saudação são escolhidos e escritos por si, por isso cabe-lhe decidir como ele se apresenta no início de uma chamada. A saudação é escrita em separado para cada idioma.