Alternativa à Smith.ai: uma rececionista com IA para chamadas e chats

A Smith.ai é um serviço dos EUA que atende as chamadas telefónicas de empresas com uma rececionista com IA, com rececionistas humanos sediados na América do Norte ou com uma combinação dos dois. Fatura por chamada e diz que cerca de 80% dos seus clientes são escritórios de advogados. Os factos sobre a Smith.ai vêm do site da Smith.ai, consultado a 2 de outubro de 2026.

O Solwees é uma rececionista com IA e um software de marcações para negócios de serviços. Atende chamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e email 24 horas por dia, faz marcações e reservas no sistema de marcações ou no CRM que o negócio já usa, envia lembretes e passa a conversa a uma pessoa quando é preciso.

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Qual escolher

Escolha o Solwees se

Os clientes escrevem-lhe no WhatsApp, no Instagram ou no Telegram, além de ligarem.
As marcações têm de ficar num sistema de reservas de restaurante, ou no Altegio, no Booksy ou no Fresha, que o diretório de integrações da Smith.ai não indica.
Os seus clientes falam outros idiomas além do inglês e do espanhol.

Escolha Smith.ai se

Tem um escritório de advogados e quer pessoas com formação a atender as chamadas de admissão de novos clientes.
Prefere pagar por chamada, e não por minuto.
O inglês e o espanhol chegam para todas as pessoas que lhe ligam.

Solwees e Smith.ai lado a lado

	Solwees	Smith.ai
O que é	SolweesRececionista com IA e software de marcações: um produto pronto que o negócio configura num painel	Smith.aiServiço de atendimento: uma rececionista com IA, rececionistas humanos ou ambos
Canais	SolweesChamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, chat do site, email. O Viber é um extra pago	Smith.aiChamadas telefónicas. O chat do site é um produto à parte. As páginas de preços da Smith.ai indicam as mensagens de texto como seguimento depois de uma chamada; outras páginas referem também a resposta a mensagens de texto. As páginas de produto e de preços da Smith.ai não indicam WhatsApp, Instagram, Messenger nem Telegram
Sistemas de marcações e CRM	SolweesSalões: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager e outros sistemas através do Mozrest. Os chats são escritos no Bitrix24. Outros sistemas são ligados a pedido; a lista está na página de integrações	Smith.aiDiz que se integra com mais de 7000 sistemas. Entre os referidos estão o Calendly, o Acuity, o Square Appointments, o Mindbody, o HubSpot, o Salesforce e o Clio. O diretório da Smith.ai não indica sistemas de reservas de restaurantes
Idiomas	SolweesMais de 50 idiomas nas conversas	Smith.aiInglês e espanhol, tanto para a IA como para os rececionistas humanos
Preços	SolweesPor estabelecimento, por mês: Solo 99 € (o assistente nos chats), Studio 249 € (acrescenta o atendimento de chamadas, 100 minutos e as chamadas de saída), Network 499 €. Teste grátis: 7 dias, sem cartão	Smith.aiPor chamada, à data de outubro de 2026. AI Receptionist: um plano gratuito com 25 chamadas por mês, planos pagos desde $150 por mês por 75 chamadas. Rececionistas humanos: desde $300 por mês por 30 chamadas
Para quem é	SolweesNegócios de serviços que recebem marcações e reservas: salões, clínicas, restaurantes, hotéis	Smith.aiEm primeiro lugar, escritórios de advogados (cerca de 80% dos clientes, segundo a contagem da própria Smith.ai), e também serviços ao domicílio, consultórios médicos e dentários, empresas de informática

A coluna Smith.ai repete o que o site da própria empresa dizia a 2 de outubro de 2026; as ligações para essas páginas estão no fim desta página. Os preços do Solwees são de outubro de 2026.

O que comparar antes de escolher

Um serviço de atendimento humano e uma rececionista com IA são ofícios diferentes. Três perguntas ajudam a escolher entre os dois.

Quem atende

Uma pessoa sabe avaliar um caso fora do comum e acalmar quem liga aborrecido. O software consegue atender várias chamadas ao mesmo tempo, a qualquer hora, em muitos idiomas, e passa um chat à sua própria equipa quando é preciso; uma chamada é passada durante o horário de funcionamento, se um membro da equipa a aceitar na app móvel em 30 segundos. Decida quais das suas chamadas precisam de uma pessoa e quais não.

Onde vai parar a marcação

Pergunte se a marcação é escrita no sistema de marcações que usa ou se lhe chega como uma mensagem. O Solwees faz as marcações nos sistemas de marcações com que funciona.

De que depende a fatura

Os serviços humanos cobram por cada chamada ou por cada minuto que um rececionista gasta, por isso um mês movimentado sai mais caro. O Solwees cobra por estabelecimento, por mês, com minutos de chamadas incluídos no plano Studio; os minutos adicionais compram-se em pacotes que não expiram.

O que o Solwees faz

Um só assistente nas chamadas e nos chats

O Solwees atende chamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e email 24 horas por dia, em mais de 50 idiomas. Todas as conversas chegam a uma só caixa de entrada, que a equipa abre na web ou na app móvel.

Responde a partir da base de conhecimento que preenche: preços, serviços, condições
Passa a conversa a uma pessoa quando o cliente o pede ou quando as suas regras o exigem
O atendimento de chamadas vem com o plano Studio ou com um pacote de minutos no Solo

As marcações entram no sistema que já usa

O assistente faz marcações e reservas no seu sistema de marcações e envia lembretes. O Solwees funciona por cima do sistema que já tem e não o substitui. Um negócio sem um sistema suportado pode receber marcações no calendário do próprio Solwees.

Salões: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager e outros sistemas através do Mozrest
Os chats são escritos no Bitrix24; outros sistemas são ligados a pedido

Painel web Solwees: a caixa de entrada com a ficha de um cliente

Onde Smith.ai é a melhor escolha

A Smith.ai é a melhor escolha quando tem de ser uma pessoa com formação a atender a chamada: a admissão de clientes num escritório de advogados, alguém que liga em aflição, um caso que exige discernimento. Os rececionistas humanos da Smith.ai trabalham 24 horas por dia a partir da América do Norte, as integrações da Smith.ai incluem software jurídico como o Clio, o MyCase e o Filevine, e a Smith.ai cobra por chamada, não por minuto.

Onde o Solwees é a melhor escolha

O Solwees é a melhor escolha quando os clientes o contactam pelas apps de mensagens além do telefone, e quando a conversa deve terminar numa marcação no seu próprio sistema. Um só assistente atende chamadas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e email em mais de 50 idiomas, e nas apps de mensagens é a sua própria equipa que assume a conversa quando um cliente pede uma pessoa.

Mudar de Smith.ai para o Solwees

Comece o teste grátis
7 dias, sem cartão. Toda a plataforma fica aberta, com até 100 clientes ativos e 20 minutos de chamadas.
Ligue o seu sistema de marcações
Escolha-o na lista de integrações. A partir daí, o assistente faz as marcações no sistema em que a sua equipa já trabalha.
Ligue os canais
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e email, mais um número de telefone, se o assistente for atender chamadas. Preencha a base de conhecimento com os seus serviços, preços e regras.
Teste em conversas reais e depois mude
Experimente primeiro o assistente num canal ou num estabelecimento. Passe o resto quando estiver satisfeito e cancele o que já não for preciso.

Perguntas sobre Smith.ai e o Solwees

Qual é a diferença entre a Smith.ai e o Solwees?

A Smith.ai é um serviço de atendimento: uma rececionista com IA, rececionistas humanos na América do Norte ou ambos atendem o seu telefone, e paga-se por chamada. O Solwees é uma rececionista com IA e um software de marcações: um só assistente atende chamadas e chats no WhatsApp, no Instagram, no Telegram, no Messenger, no chat do site e por email, faz as marcações no sistema de marcações que usa e passa a conversa à sua própria equipa quando é preciso.

Quanto custa a Smith.ai em comparação com o Solwees?

A Smith.ai, à data de outubro de 2026, tem um plano AI Receptionist gratuito com 25 chamadas por mês e planos pagos desde $150 por mês por 75 chamadas; os planos de rececionistas humanos da Smith.ai começam em $300 por mês por 30 chamadas. O Solwees custa 99 € por mês por estabelecimento para o assistente nos chats e 249 € por mês com atendimento de chamadas e 100 minutos de chamadas incluídos. A Smith.ai conta chamadas; o Solwees conta clientes ativos e minutos.

A Smith.ai responde a mensagens do WhatsApp ou do Instagram?

A Smith.ai indica nas suas páginas de produto e de preços (consultadas a 2 de outubro de 2026) as chamadas telefónicas e um produto à parte de chat para o site; as mensagens de texto aparecem aí como seguimento depois de uma chamada, e outras páginas referem também a resposta a mensagens de texto. WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram não constam dessas páginas. O Solwees responde nos quatro, e também ao telefone, no chat do site e por email, com o mesmo assistente e uma só caixa de entrada para a equipa.

Que idiomas falam a Smith.ai e o Solwees?

A Smith.ai declara inglês e espanhol, tanto para a rececionista com IA como para os rececionistas humanos; as páginas de preços e de produto da Smith.ai não referem nenhum outro idioma. O Solwees mantém conversas em mais de 50 idiomas. Se quem lhe liga só fala inglês ou espanhol, os dois produtos servem. Se os clientes escrevem e ligam noutros idiomas, é uma razão para olhar para o Solwees.

No Solwees, uma pessoa pode assumir uma chamada, como na Smith.ai?

O Solwees passa uma chamada a uma pessoa da sua própria equipa com duas condições: estar dentro do horário de funcionamento e um membro da equipa aceitar a chamada na app móvel em 30 segundos. Caso contrário, diz-se a quem ligou que um gestor vai ligar de volta. Os chats nas apps de mensagens são passados à sua equipa na caixa de entrada. A Smith.ai passa a chamada aos seus próprios agentes em direto e fatura-a por chamada. O Solwees não fornece rececionistas em outsourcing.

Os factos sobre Smith.ai foram verificados a 2 de outubro de 2026 nas páginas da própria empresa: smith.ai/pricing/ai-receptionist, smith.ai/pricing/receptionists, smith.ai/integrations, smith.ai/ai-receptionist, smith.ai, smith.ai/features/virtual-assistant-service.

Veja o Solwees com os seus próprios dados

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