Clientes escrevem e ligam.As mesas ficam reservadas no SevenRooms.
O Solwees responde aos clientes no WhatsApp, no Instagram, no Telegram e ao telefone, verifica a disponibilidade no SevenRooms para a data, a hora e o número de pessoas e reserva a mesa através da API oficial do SevenRooms, ligada ao perfil do cliente.
Olá! Mesa para 4 no sábado às 21:00? É o aniversário da minha mulher
Olá, Carlos! Sábado às 21:00 para 4 está disponível. Já anotei o aniversário. Faço a reserva em seu nome?
Sim, por favor
SevenRooms · Reservas
Sábado
- Perfil do cliente encontrado pelo telefone
- Reserva criada pela API oficial
- Pedido guardado como nota
Um cliente pede uma mesa para quatro no WhatsApp. A reserva aparece no SevenRooms com a nota do cliente.
O que o Solwees faz no SevenRooms
Cada verificação é uma consulta em tempo real ao SevenRooms, por isso o assistente oferece as horas que o SevenRooms indica como livres.
O que o Solwees lê
- A disponibilidade para a data, o intervalo de horas, o número de pessoas e a duração
- As mesas, com a zona da sala e o número de pessoas que cada uma comporta
- O perfil do cliente pelo telefone e as suas reservas
- Se o cliente compareceu, depois da visita
O que o Solwees escreve
- Reservas com notas, duração, mesa e email, ligadas ao cliente existente pelo telefone
- Alterações às notas, à duração e à mesa
- Nova hora ou novo número de pessoas: é feita uma nova reserva e a antiga é cancelada
- Cancelamentos com o motivo
O que o assistente faz com o SevenRooms
Trabalha como um anfitrião que atende sempre e conhece o livro de reservas.
Conhece o cliente
Um cliente habitual é reconhecido pelo telefone, e a reserva fica ligada ao seu perfil no SevenRooms.
Pedidos especiais na nota
Aniversários, alergias, uma cadeira de bebé ou uma mesa sossegada vão para a nota da reserva, assinalados como escritos pelo Solwees.
Alterações e cancelamentos
O cliente muda a hora ou o número de pessoas no mesmo chat. O assistente refaz a reserva com segurança e mantém a antiga se a nova falhar.
Grupos grandes para a equipa
Defina um número máximo de pessoas, e os grupos maiores passam para a sua equipa como evento privado, com os respetivos detalhes.
Menus e localização
O assistente envia o seu menu em PDF, no idioma do cliente se o tiver carregado, e a sua localização no mapa. Nas chamadas, seguem para o WhatsApp.
Depósitos com o Stripe
Com o Stripe ligado e uma regra de pré-pagamento definida, um link de pagamento do depósito chega ao telefone do cliente depois da reserva.
Como ligar o SevenRooms
O SevenRooms liga-se através da sua API oficial. Precisa de acesso à API do SevenRooms e do ID do seu restaurante.
- 1
Peça acesso à API
Peça ao SevenRooms credenciais de API: uma chave de API, ou um client ID e um secret.
- 2
Cole-as no Solwees
Abra o cartão do SevenRooms no Diretório de aplicações e introduza as credenciais e o ID do seu restaurante.
- 3
Reserve uma mesa de teste
Peça uma mesa ao assistente e confirme que a reserva aparece no SevenRooms.
Bom saber
Perguntas
É a API oficial do SevenRooms?
Sim. O Solwees liga-se com credenciais de API emitidas pelo SevenRooms.
O cliente fica registado no SevenRooms?
Sim. A reserva fica ligada ao perfil do cliente que já existe, encontrado pelo telefone, ou é criado um cliente novo.
Os clientes podem alterar ou cancelar pelo chat?
Sim. Para uma nova hora ou um novo número de pessoas, o Solwees faz uma nova reserva e cancela a antiga, por isso o número da reserva muda. As notas e os cancelamentos alteram-se na própria reserva.
E os grupos grandes?
Por predefinição, não há limite. Pode definir um máximo, e os grupos maiores passam para a sua equipa como evento privado.
Funciona ao telefone?
Sim. As mesmas verificações e reservas funcionam nas chamadas, e o menu ou a localização podem ser enviados para o WhatsApp durante a chamada.
Pode cobrar depósitos?
Com o Stripe ligado e uma regra de pré-pagamento definida, sim: depois da reserva, um link de pagamento chega ao telefone do cliente.
Outras integrações
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Ligue o SevenRooms
Grátis durante 7 dias, sem cartão. Cole as credenciais de API e reserve uma mesa de teste.