O que há de novo no Solwees
Lançamos regularmente. Eis o que saiu nos últimos 90 dias.
setembro de 2026
Espaços de trabalho, negócios e configuração na app
Crie um novo espaço de trabalho, trabalhe com negócios por completo, faça a configuração inicial e filtre a caixa de entrada por quem está a tratar de cada conversa, tudo a partir do telemóvel.
A configuração lê o seu site
Adicione o seu site e a configuração preenche o perfil do seu negócio. Um salão novo começa com as definições prontas.
Bitrix24: ligação num clique e linhas para leads
Ligue um portal ao iniciar sessão ou instale a app a partir do Bitrix24 Marketplace. As leads podem ir para as suas próprias Open Lines, cada agente tem a sua linha, o agente fica em silêncio nas etapas que escolher e as automatizações podem enviar ficheiros.
Quadro de negócios com fichas e calendários
Veja os negócios em colunas ou em lista, abra a ficha completa de cada negócio, altere vários de uma vez e identifique os que precisam de atenção. As marcações aparecem em vistas de calendário.
O agente lembra-se do idioma de cada cliente
O agente pode perguntar que idioma o cliente prefere, guarda-o na ficha do cliente e continua a responder nesse idioma.
O widget do site lembra-se das conversas anteriores
Quem volta ao site vê as conversas anteriores no widget, que também funciona melhor no telemóvel.
Histórico das definições do agente, com opção de reverter
Cada alteração às definições do agente fica guardada e pode ser revertida.
Comece sem cartão
Começar grátis já não exige cartão de pagamento.
Chamadas, marcações e definições do agente na app
As chamadas aparecem na conversa com a gravação e a transcrição, as marcações têm vistas de dia, semana e mês, o WhatsApp liga-se com um código de associação, e a Sola, todas as definições do agente, o registo e a recuperação da palavra-passe já funcionam na app.
Sola, a sua assistente de configuração
Peça à Sola, por chat ou por voz, que altere as definições. Também edita a base de conhecimento por si.
Os dados do cliente ao lado da conversa
Veja e edite o país, a cidade e o idioma do cliente ao lado da conversa, e junte contactos duplicados num só.
Chamadas mais fluidas
Quem liga pode interromper o agente, que cumprimenta em todas as chamadas, se despede e desliga como deve ser. O usbeque já soa natural nas chamadas.
Escolha quando o agente volta a cumprimentar
Defina quanto tempo tem de passar sem mensagens numa conversa antes de o agente voltar a cumprimentar.
Tratamentos a quatro e seis mãos
Indique que serviços precisam de dois ou três profissionais ao mesmo tempo, e o agente marca-os em conjunto.
Decida quando o agente indica um preço
Escolha em que momento surgem os preços e como são apresentados os intervalos de preço.
Os seus próprios textos de acompanhamento
Escreva os acompanhamentos para cada serviço, cada envio e cada idioma. As clínicas sem CRM podem adicionar os seus serviços manualmente.
Descrições de serviços e preços de pacotes a partir do seu CRM
O agente usa as descrições de serviços e os preços de pacotes diretamente do seu CRM e envia um link para comprar um pacote quando o cliente pede.
Os lembretes indicam o serviço e a hora
Os lembretes de visita incluem o serviço marcado e a hora, e chegam sem desfasamentos de fuso horário.
Um número para várias filiais
O agente mostra os horários livres de todas as filiais, ou pergunta a cidade e passa a conversa para a filial certa.
Um agente que vende os produtos do seu catálogo
Responde com base no seu catálogo de produtos e acompanha o cliente até à encomenda.
Perguntas da reserva pela ordem que desenhar
Desenhe num diagrama o que o agente tem de perguntar antes de reservar, como a zona, o número de pessoas ou se há crianças. O agente segue-o passo a passo.
Mensagens de voz com forma de onda em tempo real
Grave mensagens de voz na app com forma de onda e cronómetro.
Envie mensagens de voz a partir da caixa de entrada
Os operadores gravam uma nota de voz diretamente na caixa de resposta.
Vários números de WhatsApp, cada um com o seu agente
Ligue mais do que um número de WhatsApp sem começar do zero. Para cada número, escolha que agente responde ou deixe-o só para a sua equipa.
Campanhas, templates e tarefas na app
Envie campanhas e templates, gira tarefas, abra as fichas de cliente com as respetivas visitas e trabalhe de acordo com a sua função na equipa, tudo a partir do telemóvel.
A caixa de entrada da app iguala a versão web
Pasta Não lidas, pesquisa, álbuns de fotos, reenvio de mensagens que falharam, edição de mensagens e um contador no ícone da app que conta corretamente as conversas por ler.
Funções da equipa, filtros guardados e pasta Não lidas
Funções e permissões para a sua equipa, spam marcado por contacto, filtros com contagem que ficam guardados, uma pasta Não lidas, alternância entre filiais e pesquisa mais rápida nas mensagens.
Configure o seu bot de Telegram: boas-vindas, menu e botões
Escreva a mensagem de boas-vindas do bot, crie o menu de comandos e adicione botões de resposta. Todos os comandos respondem e cada submenu tem um botão para voltar atrás.
Atrasos, queixas e promessas pendentes passam para a sua equipa
Mensagens sobre atrasos, queixas e casos em que o agente prometeu verificar algo chegam de imediato a uma pessoa.
A foto certa para o serviço certo
O agente já não envia a foto de outro serviço nem repete a mesma imagem. O vídeo de como chegar só é enviado quando o cliente pergunta o caminho.
Conta e bot de Telegram em conversas separadas
Quando um cliente escreve tanto para a sua conta de Telegram como para o seu bot, cada um tem a sua própria conversa, e as respostas nunca vão parar ao sítio errado.
Mude uma marcação de filial ou de profissional num só passo
O agente muda a marcação para outra filial ou outro profissional sem ter de cancelar e marcar de novo.
Reservas de espreguiçadeiras para beach clubs
O agente reserva espreguiçadeiras por zona, envia um link de pré-pagamento e trata dos cancelamentos, no chat e nas chamadas.
Wix Bookings, Doctra e PremiumGuest
Os salões com Wix Bookings, as clínicas com Doctra e os restaurantes com PremiumGuest já se podem ligar.
Salas e cabines tratadas como profissionais
Os registos de profissionais no seu CRM podem representar salas ou cabines, para que as marcações por sala funcionem.
O agente vende as suas promoções
Conhece as promoções de cada filial em todos os idiomas e envia um link de compra. Novos tipos de promoção: descontos na primeira visita, pacotes que contam as sessões restantes e combinações de serviços.
Sincronização com um segundo CRM
Os horários ocupados são verificados nos dois sistemas, e as marcações são copiadas para o segundo.
Controle como são oferecidos os horários
Defina quantos horários o agente oferece, em que momento e quais. Se o dia pedido estiver cheio, sugere as datas livres mais próximas.
Campanhas no Telegram e templates de WhatsApp mais completos
Envie campanhas através do seu bot de Telegram, adicione botões e multimédia aos templates de WhatsApp, envie álbuns de fotos e veja os resultados das campanhas nos relatórios. O agente sabe a que campanha o cliente está a responder.
Escolha se o agente diz que é uma IA
Uma única definição decide se o agente se apresenta como assistente de IA ou simplesmente pela sua função.
As suas próprias regras para cada momento da conversa
Escreva regras associadas a momentos como a primeira resposta, o preço ou a marcação, e defina como o agente se exprime em cada passo.
Estado de entrega em todos os canais
Veja se cada mensagem, foto e ficheiro foi entregue. Os envios são espaçados para evitar que os seus números sejam bloqueados.
Spam, filtros guardados, relatórios e quadro de negócios na app
Marque contactos como spam, mantenha os seus filtros, consulte relatórios e mova negócios num quadro pensado para o telemóvel.
Uma nova página de Relatórios
Relatórios baseados em análises reais, com o mapa de calor da atividade no fuso horário do seu negócio.
Um número local em qualquer país
Um assistente passo a passo guia-o pelos documentos que cada país exige.
Uma nova página de Tarefas
Tarefas com lembretes, também no Telegram, e um único sítio que reúne transferências e lembretes.
Um modo em que a marcação é feita pela sua equipa
O agente recolhe o pedido e a sua equipa faz a marcação. Útil quando cada marcação precisa de ser verificada por uma pessoa.
As conversas voltam sozinhas ao agente
Uma conversa assumida por um membro da equipa volta ao agente passado o tempo que definir.
Copie o link de uma conversa e partilhe fotos entre espaços de trabalho
Um botão copia o link da conversa. As fotos e pastas da base de conhecimento podem ser partilhadas entre espaços de trabalho.
agosto de 2026
Campanhas de chamadas de saída
Carregue uma lista de contactos, agende as chamadas, volte a tentar as que ninguém atendeu ou ligue a alguém de imediato. Cada chamada tem gravação e transcrição.
App: georgiano, emojis e rascunhos
A app está disponível em georgiano, com seletor de emojis, rascunhos guardados e cópia dos dados de contacto com um toque.
Chamadas através da sua própria central telefónica
As chamadas podem passar pela central telefónica que já usa e mostrar o seu próprio número.
O agente de vendas aconselha sobre o preço e não deixa o cliente ir embora
Quando um potencial cliente hesita por causa do preço, o agente explica as opções em vez de terminar a conversa.
Edite e apague mensagens enviadas
Altere ou remova as suas próprias mensagens no Telegram e no WhatsApp.
Chamadas automáticas nas etapas do negócio
Uma chamada começa quando um negócio chega a uma etapa que escolher, por exemplo um lembrete de pagamento depois de emitida a fatura. O resultado é registado no seu CRM.
Pontos de cashback e clientes bloqueados
O agente propõe usar os pontos de cashback do cliente. Os clientes da sua lista negra passam diretamente para a sua equipa.
Regras por categoria de cliente no Altegio
Defina o que o agente faz para cada categoria de cliente e desative o pré-pagamento onde não precisar dele.
O painel em georgiano
Todo o painel já está disponível em georgiano.
Notas de voz mais precisas
As notas de voz dos clientes são reconhecidas apenas nos idiomas que o seu agente fala, por isso o texto sai mais preciso.
Um chat de teste em ecrã inteiro
Teste o agente num ecrã próprio, reinicie a conversa e mude o idioma.
O agente vê de que anúncio veio o cliente
Quando um cliente chega através de um anúncio de Instagram, Messenger ou Click-to-WhatsApp, o agente sabe de que anúncio se trata e responde tendo isso em conta.
Continue a usar a app WhatsApp Business com o mesmo número
Ligue o número que já usa na app WhatsApp Business e continue a usar a app. As respostas que envia pelo telefone aparecem no Solwees, e o agente sai dessa conversa. Com a sua autorização, as conversas anteriores são importadas para a caixa de entrada.
Vales de oferta do Altegio
O agente vê os vales de oferta do cliente no Altegio e tem-nos em conta ao responder.
Mais seis idiomas nos templates
Quirguiz, georgiano, cazaque, croata, bósnio e sérvio já estão disponíveis nos templates de campanhas.
Regras de depósito e confirmação de pagamento
Defina as suas regras de depósito, incluindo para cancelamentos. O cliente recebe uma mensagem quando o pagamento chega.
Chamadas de voz mais fluidas e naturais
As chamadas de voz passam a parecer mais uma conversa com uma pessoa. O agente responde mais depressa e mantém expressões de preenchimento curtas e naturais em nove idiomas enquanto verifica alguma informação, e conclui a frase mesmo que quem liga tussa ou a linha tenha ruído. As falhas de áudio nas chamadas também foram corrigidas.
Reservas mais precisas e fiáveis
Fizemos uma revisão abrangente da fiabilidade das reservas por chat e por voz. As marcações passam a ficar apenas com um colaborador que efetivamente trabalha nesse horário, os preços e as promoções indicados correspondem ao que está realmente no seu sistema e o agente deixa de dizer que uma reserva foi feita quando não foi. Além disso, distingue um dia de folga de uma agenda totalmente preenchida e responde a todas as partes de uma pergunta com vários pontos.
Filtro para contactos pela primeira vez
Um novo filtro na caixa de entrada da aplicação móvel permite-lhe mostrar apenas as conversas de pessoas que entram em contacto pela primeira vez. É uma forma simples de identificar novos potenciais clientes e garantir que quem chega de novo recebe uma resposta rápida. Também pode etiquetar conversas para as manter dentro ou fora desta vista.
Responda dentro do cartão de negócio do Bitrix24
Para utilizadores do Bitrix24, toda a conversa com o cliente passa a estar dentro do próprio cartão de negócio, para que possa ler e responder sem trocar de ferramenta. Abrir um negócio leva-o diretamente à conversa desse cliente. Trata-se de uma camada adicional sobre a ligação existente ao Bitrix24.
Ligue várias contas de Instagram
Passa a poder associar mais do que uma conta de Instagram ao mesmo espaço de trabalho. Um seletor simples permite-lhe alternar entre elas, tal como já acontece com o Facebook. Todas as contas são encaminhadas para uma única caixa de entrada partilhada, para que nada se perca.
Atribua conversas e mencione a equipa
Passa a poder entregar uma conversa a um colega específico, para que fique claro quem é responsável pela resposta. Mencione um colega numa nota para o incluir e acompanhe tudo o que acontece na equipa num único feed de atividade. As notificações passam a mostrar apenas os eventos que realmente lhe interessam.
Envie campanhas de marketing para segmentos de clientes
Passa a poder enviar campanhas dirigidas a grupos selecionados de clientes, com texto que o assistente pode redigir por si. Os envios respeitam janelas apenas durante o dia, limites por hora e a exclusão imediata quando alguém responde STOP, e uma vista de funil mostra o desempenho de cada campanha. Os clientes que pedem para não ser contactados ficam excluídos em todo o lado.
julho de 2026
Chamadas de voz por WhatsApp
O seu agente passa a poder atender chamadas de voz feitas através do WhatsApp, e não apenas conversas de chat. Quem liga tem a mesma conversa falada natural, reserva e respostas que teria numa linha telefónica, sem sair da aplicação que já utiliza. Cada negócio usa o seu próprio número associado.
Configuração redesenhada e integração guiada
O perfil de negócio está reorganizado em secções claras para horários, localização, contacto, preços, reservas e mais, com um modo para editar tudo e indicadores rápidos do que está ativado. Um percurso guiado renovado acompanha-o na escolha de um plano, na ligação de integrações, na definição do fuso horário e na ativação das notificações. Colocar um novo agente a funcionar é agora muito mais rápido e menos sujeito a erros.
Gira vários agentes num só espaço de trabalho
Passa a poder criar e gerir vários agentes no mesmo espaço de trabalho, até cinco, cada um com o seu próprio perfil de negócio e a sua própria base de conhecimento. Escolha o agente que está a editar num seletor claro, que fica discreto quando tem apenas um. Assim, é fácil manter configurações distintas, por exemplo, uma por localização ou por linha de serviço.
Integração com o Bokadirekt
Os salões que usam Bokadirekt passam a poder ligar o seu calendário ao agente. Este lê os seus serviços, colaboradores e horários livres e, em seguida, marca, reagenda e cancela marcações diretamente no Bokadirekt. A ligação volta a autenticar-se automaticamente, para continuar a funcionar.
Alertas instantâneos de transferência no telemóvel
Quando o agente transfere uma conversa para um humano, passa a receber um alerta instantâneo no Telegram. O alerta mostra o canal e oferece botões de um toque para abrir a conversa ou responder, para que nenhum cliente fique à espera enquanto esteve longe da caixa de entrada.
O widget do site fala mais idiomas
O widget de chat do site passa a suportar um conjunto mais alargado de idiomas europeus, além de russo e ucraniano, com os nomes nativos no seletor de idioma. A pré-visualização das definições reflete em tempo real as edições da sua mensagem de boas-vindas à medida que escreve. Os visitantes são recebidos no seu próprio idioma de imediato.
Melhor trabalho de equipa na caixa de entrada partilhada
A caixa de entrada passa a mostrar quando outro colega está a escrever na mesma conversa e apresenta confirmações de leitura por operador, para que a equipa deixe de se sobrepor. Pode reagir e responder a mensagens individuais, procurar conversas por número de telefone ou identificador e fechar várias conversas de uma vez. As atualizações em tempo real e a reconexão automática mantêm o histórico atualizado sem necessidade de recarregar.
Reaja, responda e veja quem está a escrever no chat
A caixa de entrada da aplicação passa a funcionar como um mensageiro moderno. Reaja a uma mensagem com um emoji, cite uma mensagem específica ao responder e veja quando um cliente está a escrever. Também pode ver quando um colega já leu uma conversa, e cada mensagem mostra claramente quem a enviou.
Gira a lista de espera a partir do telemóvel
Passa a poder adicionar pessoas à lista de espera diretamente na aplicação, seja a partir do separador de lista de espera, de uma conversa ou do perfil de um contacto, com um formulário rápido de nome, telefone e serviço. Toque em qualquer entrada para alterar o estado à medida que acompanha. Quando surge uma vaga, o assistente pode voltar a contactar automaticamente os clientes em espera dentro da janela de tempo que definir.
Respostas guardadas e ações rápidas
Guarde as mensagens que envia com mais frequência e insira-as em qualquer conversa com alguns toques. Deslize dentro de uma conversa para abrir um painel onde pode adicionar uma tarefa, incluir alguém na lista de espera ou copiar uma ligação para a conversa. O trabalho de acompanhamento habitual passa a estar a um gesto de distância.
Fotos reais em toda a caixa de entrada
Os contactos, a sua equipa e o assistente passam a mostrar as suas fotografias de perfil reais em toda a aplicação, desde a lista da caixa de entrada às bolhas de conversa e aos perfis de contacto. Quando não existe fotografia, vê iniciais coloridas e limpas em vez de um círculo vazio. Fica mais fácil perceber num relance com quem está a falar.
Escolha a personalidade e a voz do seu agente
Passa a poder definir a forma como o seu agente se apresenta. Escolha uma personalidade, como simpática, atenciosa, de luxo ou enérgica, e defina se fala e escreve no feminino ou no masculino. O agente mantém esse carácter de forma consistente em conversas e chamadas.
Uma caixa de entrada para todas as suas localizações
Se tem mais do que uma localização, passa a poder ver todas as conversas de todas elas numa única caixa de entrada no telemóvel. Alterne entre ver uma localização ou todas ao mesmo tempo sem sair do ecrã de conversas. As respostas, as tarefas e os perfis de contacto continuam associados à localização correta.
junho de 2026
Defina quando o assistente responde
Passa a poder escolher as horas em que o assistente está ativo, quer permanentemente, quer segundo um horário que definir. Defina horas diferentes para cada canal, escolha os dias em que funciona e adicione até três intervalos de tempo por dia. Fora desses horários, as conversas ficam à espera da sua equipa.
Integração com amoCRM e Kommo
O Solwees sincroniza agora com o amoCRM e o Kommo. Cria contactos e leads a partir de uma conversa, move-os pelas etapas do seu pipeline, marca negócios perdidos e adiciona notas, para que o seu quadro de vendas reflita sempre o que realmente aconteceu.
Coloque o assistente em pausa a partir do telemóvel
Um cartão no topo do seu perfil permite-lhe ligar ou desligar o assistente com um toque. Ao desligá-lo, é-lhe pedida confirmação, uma vez que qualquer conversa que esteja a tratar será interrompida, para que nunca o desative por engano. Volte a ligá-lo no momento em que quiser que responda de novo.
Integração com o Bitrix24
Ligue o seu portal Bitrix24. O agente responde às leads dentro das Open Lines do Bitrix24, regista contactos e negócios e move-os pelo seu funil à medida que a conversa avança. A sua equipa pode intervir e responder ao cliente a partir do Bitrix24.
Uma cronologia por contacto
Cada conversa com um cliente, em todos os canais, junta-se agora numa única cronologia. Etiquetas de canal, pesquisa dentro do chat, marcadores de ciclo de vida e um indicador de se é o agente ou um colega a tratar de cada conversa, tudo num só lugar.
Canal Facebook Messenger
Ligue a sua Página de Facebook e o agente trata das conversas do Messenger na mesma caixa de entrada que o WhatsApp, o Instagram, o Telegram e os restantes. Qualifica o pedido, verifica a disponibilidade e faz a marcação, de dia ou de noite.
Um agente que vende, não se limita a marcar
Um agente de vendas dedicado que qualifica a lead, responde a objeções, regista os dados de contacto e da encomenda e depois entrega um comprador interessado à sua equipa. Funciona em inbound quando as pessoas o contactam e em outbound quando pretende que faça o acompanhamento. É o utilizador que define como vende.
Telegram: use o seu próprio bot
Pode agora ligar o Telegram com o token do seu próprio bot, em paralelo com o bot partilhado do Solwees. Mantenha a sua marca e o nome do seu bot enquanto o agente trata de cada conversa.
Acompanhamentos de marcação alterada
Mensagens automáticas quando uma marcação é alterada, em paralelo com os acompanhamentos já existentes para eventos confirmados, cancelados e de chamadas perdidas. Cada um é configurável e encaminhado para o canal do cliente.
Recupere clientes que ficam em silêncio
Quando um cliente deixa de responder, o agente pode voltar a contactá-lo dentro de um intervalo que o utilizador define. Só envia quando faz sentido, para que uma intenção real receba um incentivo e não haja spam.
Catálogo visual mais rápido
Carregue as fotografias dos seus serviços e produtos em paralelo, com uma barra de progresso de indexação ao vivo. O agente pode depois enviar a fotografia certa quando um cliente pergunta como é algo.
Aprenda com Google Sheets e Docs
Aponte o agente para uma Google Sheet ou Doc com os seus preços, serviços, horários e FAQ. Ele lê tudo e volta a sincronizar todos os dias por si só, para que as respostas dadas aos seus clientes correspondam sempre ao que realmente escreveu.
Suporte do canal Telegram
A Solwees já responde no Telegram com o mesmo agente que gere o seu WhatsApp, Instagram, chat web e voz. Reservas, perguntas frequentes, depósitos e mudança de idioma a meio do chat funcionam todos no Telegram, e cada conversa entra na mesma caixa de entrada.
A app móvel da Solwees já está no iOS
A app da Solwees já está disponível na App Store. Receba uma notificação real no segundo em que entra uma chamada, acompanhe qualquer conversa em tempo real e assuma o controlo do agente com um toque, diretamente do seu iPhone. Tudo o que a app Android faz, agora também no iOS.
maio de 2026
Respostas de disponibilidade mais inteligentes para salões
O agente já distingue entre um dia em que está fechado e um dia que está simplesmente esgotado, e indica ao cliente a próxima vaga real em vez de um simples não.
O agente chama um gestor quando um hóspede pede
Quando um hóspede pede para falar com uma pessoa, a Solwees diz que o está a ligar e traz um gestor para a chamada. Se ninguém estiver disponível, mantém-se na linha e continua a ajudar em vez de terminar a chamada. Funciona em todos os idiomas suportados.
Novo perfil de agente para e-commerce e retalho
Um agente dedicado a lojas online e físicas: estado da encomenda, perguntas sobre produtos, tamanhos e devoluções, por chat e por voz. Consegue ler uma foto que o cliente envie e associá-la ao produto certo.
Agente feito à medida para hotéis
Um agente de receção para hotéis e grupos boutique. Indica a disponibilidade e as tarifas dos quartos, faz e altera reservas, gere cancelamentos e preferências dos hóspedes e regista a reserva diretamente no seu PMS.
Mudança de idioma a meio da chamada mais fiável
Quando o cliente muda de idioma a meio da chamada, o agente apanha-o de forma limpa e não fica em silêncio durante a transição. As frases de transição existem agora em todos os idiomas suportados.
As chamadas já não ficam em silêncio a meio
Corrigimos um caso em que a chamada podia bloquear enquanto o agente consultava o calendário ou o histórico do cliente. As conversas fluem agora sem pausas inexplicáveis.
WhatsApp fica mais fiável
As mensagens recebidas já não são duplicadas quando a ligação cai. Após um reinício, o agente continua a partir do presente, não de um backlog antigo. As sessões ativas sobrevivem às janelas de manutenção.
Novos papéis para AVAC, canalização, electricistas, barbearias e imobiliárias
Cinco novos perfis de agente com a lógica de triagem e seguimento adequada a cada tipo de negócio. Imobiliária: pesquisa de imóvel. HVAC, canalizadores e eletricistas: receção tipo despacho com pesquisa do técnico disponível mais próximo. Barbearias: fluxo de marcação tipo salão com seleção do barbeiro.
As tuas publicações de Instagram alimentam agora o agente
O Solwees liga-se à tua conta de Instagram Business e lê as tuas publicações, stories e carrosséis. Promoções, eventos e anúncios pontuais são recolhidos automaticamente. Quando um cliente pergunta "qual é a promoção desta semana?" ou "estão abertos no domingo?", o agente responde com base no que tu realmente publicaste.
Canal de reservas Mozrest
O Solwees aceita agora reservas através do Mozrest. Isto traz restaurantes em ResDiary, Quandoo, TheFork e nas restantes plataformas de reservas europeias sem configuração separada para cada uma. O agente escolhe a área correta da sala e propõe horários alternativos quando o primeiro está ocupado.
Notas de voz, imagens e ficheiros no WhatsApp
As notas de voz dos clientes são captadas corretamente. Imagens e ficheiros que o agente envia abrem do lado do cliente, independentemente da região.
O agente aprende com as respostas do gestor
Quando uma pessoa assume e responde a um cliente, essas mensagens passam a alimentar o conjunto de treino do agente. A próxima conversa num contexto semelhante adota a fraseologia, o tom e as decisões que o gestor já tomou.
Indicador de escrita no WhatsApp
Enquanto o agente pensa ou consulta disponibilidade, o cliente vê uma bolha real de "a escrever…" no WhatsApp. Funciona em todos os fornecedores WhatsApp que suportamos, para que a conversa pareça humana mesmo quando o agente está a verificar 4 sistemas em segundo plano.
Lembretes de visita mais inteligentes
As respostas rápidas dentro das mensagens de lembrete de visita estão agora localizadas em todos os idiomas suportados. O agente também lê melhor a intenção do cliente na resposta, para que "posso mudar?" seja interpretado como reagendamento e não como cancelamento.
Deteção de spam e transferência imediata no WhatsApp
O agente identifica agora padrões repetidos de spam e deixa de responder, em vez de entrar em ciclo na conversa. Os casos limítrofes são sinalizados e passados discretamente para a sua caixa de entrada para que uma pessoa decida.
Mensagens WhatsApp mais ricas
O agente pode agora enviar um botão Google Maps ou um link de ementa diretamente no WhatsApp, em vez de colar URLs em bruto. GIFs e conteúdo animado enviados pelos clientes são detetados corretamente, anexos e moradas sobrevivem à viagem sem se partirem.
Integração com Calendly
O agente pode agora marcar diretamente no seu calendário Calendly. Útil para fluxos de saúde, imobiliário e consultoria onde o Calendly é a fonte da verdade. Slots, intervalos e fusos horários respeitados.
Melhor deteção de idioma na primeira mensagem
Chamadas e chats recebidos fixam agora o idioma certo mais depressa, mesmo quando a primeira mensagem é só "hola" ou "привет". O agente também mantém o idioma consistente entre mudanças de canal na mesma conversa.
Correção: horário comercial que cruza a meia-noite
Se a sua cozinha fecha às 02:00 ou o salão aceita reservas tardias até às 23:30, o agente reconhece agora corretamente esses horários como abertos. Anteriormente, algumas janelas que cruzavam a meia-noite eram tratadas como fechadas.
Respostas de voz mais rápidas via TTS pré-renderizado
Frases comuns (saudação, música de espera, confirmações) estão agora pré-renderizadas e tocadas instantaneamente, com latência TTS zero. O agente sente-se notavelmente mais rápido no primeiro segundo de cada chamada.
Suporte para canal Viber
A Solwees responde agora a mensagens Viber a par do WhatsApp, Instagram e SMS. Mesmo agente, mesmo cérebro, mesmo fluxo de reservas. Útil para a Europa de Leste e mercados onde o Viber ainda é o messenger principal.
Workspaces multi-localização e seguimento de conversas
Cada localização no teu workspace corre agora com a sua própria voz de agente, horário e regras. Chamadas, transcrições e reservas são atribuídas corretamente no dashboard, e cada conversa recebe um ID estável para seguir um hóspede do primeiro ping no WhatsApp até à reserva confirmada com um clique.
Polimento de qualidade de voz
Removidas as muletas que o agente inseria entre frases. Corrigido um ciclo de "ainda está aí?" que disparava após longas pausas do cliente. Primeira saudação mais limpa que usa o nome do cliente quando a integração o fornece.
OpenTable: criação de perfil de hóspede mais confiável
Números com códigos de país, espaços ou variações de formatação já não bloqueiam a criação de hóspede. As reservas chegam ao OpenTable à primeira, incluindo para hóspedes pela primeira vez captados por voz e WhatsApp.
abril de 2026
Templates de marketing: sincronização automática com a Meta
Os templates de lembrete de visita sincronizam agora corretamente com o Meta WhatsApp Business e respeitam o cooldown do rate-limit. As edições no teu dashboard Solwees chegam à Meta em segundos, e os templates inalterados saltam o round-trip.
Lógica de depósito inteligente
O Solwees decide agora automaticamente se pede depósito com base no histórico de visitas e de no-shows do cliente. Ou ative o modo flat e cobre a todos. O limiar por tamanho de grupo é configurável por local.
Latência de voz abaixo dos 800 ms
Reduzimos a pausa média antes da resposta em chamada de 1,2 s para 800 ms em todas as 50+ línguas suportadas. A troca de idioma a meio da chamada não foi afetada.
Demo de voz diretamente no browser
Experimente o Solwees em cada geo-landing sem registar-se. Carregue no microfone, fale, ouça a resposta em tempo real. Útil para prospetos que querem testar antes de marcar uma demo.
março de 2026
Vision AI para reservas visuais
O Solwees reconhece agora fotos enviadas via WhatsApp e Instagram. A cliente envia uma referência de corte do Pinterest, o Solwees identifica a técnica e marca o slot certo. O mesmo para fotos de pratos em restaurantes.
fevereiro de 2026
Links de pagamento Stripe no WhatsApp
Depósitos e pré-pagamentos cobrados diretamente dentro da conversa de WhatsApp. PCI-DSS compliant via Stripe. Os dados do cartão nunca passam pelo Solwees.
App móvel da Solwees lançada para Android
Saímos da beta e estamos no Google Play. Inbox em tempo real, visualização de chamada ao vivo com tomada de controlo num toque, sincronização de calendário e alertas push para VIP e grupos grandes. O iOS está em revisão na App Store.
Tem uma dúvida sobre uma release? Escreva para support@solwees.ai ou via WhatsApp.