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O Solwees é um chatbot com IA para WhatsApp e uma rececionista com IA para negócios de serviços. Responde aos clientes no WhatsApp 24 horas por dia e faz as marcações no seu sistema de marcações.
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Pare de perder dinheiro com no-shows.
As pessoas não veem emails e ignoram chamadas. Nunca ignoram o WhatsApp. O Solwees envia automaticamente lembretes 24 horas antes da visita. Os clientes podem confirmar ou remarcar com um toque
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O que pode um chatbot com IA fazer no WhatsApp por um negócio?
Um chatbot com IA no WhatsApp responde aos clientes a qualquer hora e conclui o trabalho no mesmo chat. O Solwees responde a partir da sua base de conhecimento, verifica os horários livres no seu sistema de marcações, faz, altera e cancela marcações, e entende mensagens de voz e fotos. Também envia o lembrete na véspera de uma visita e difusões com templates aprovados, e chama uma pessoa quando um pedido o exige.
O Solwees é um chatbot com IA para WhatsApp e uma rececionista com IA para salões, clínicas, restaurantes e outros negócios de serviços. Responde aos clientes no seu WhatsApp 24 horas por dia, faz marcações e reservas de mesa no sistema que já usa, envia lembretes e difusões e passa o chat a uma pessoa quando é preciso.
Responde a perguntas
O Solwees responde a perguntas sobre serviços, preços, horário de funcionamento e regras a partir da sua base de conhecimento e do catálogo de serviços, no idioma em que o cliente escreve.
Marca no chat
O Solwees verifica os horários livres no sistema de marcações ligado e cria a marcação sem o cliente sair do WhatsApp.
Altera e cancela
O Solwees remarca ou cancela uma marcação existente depois de o cliente confirmar a alteração.
Entende mensagens de voz e fotos
O Solwees transcreve as mensagens de voz e lê as fotos que o cliente envia, por isso um pedido falado recebe a mesma resposta que um pedido escrito.
Envia lembretes e difusões
Com o módulo Marketing, o Solwees envia confirmações de marcação, um lembrete na véspera da visita e difusões para grupos de clientes com templates aprovados pelo WhatsApp.
Passa a uma pessoa
Quando um cliente pede uma pessoa ou o pedido está fora das regras do assistente, o Solwees notifica a sua equipa, e um colega assume o chat respondendo no painel ou na app móvel.
Crie templates aprovados pela Meta em segundos.
Sem código. Crie mensagens rich media com imagens, PDFs e botões interativos diretamente no dashboard.
Aprovação em tempo real
Atualizações de estado diretamente da Meta (Aprovado/Rejeitado)
Pessoal em grande escala
Cada mensagem preenche automaticamente o nome do cliente, a hora da marcação e os detalhes. Soa pessoal, não como um modelo.
Multi-idioma
Crie templates para todos os seus clientes internacionais
Uma caixa de entrada para toda a equipa.
Pare de passar o telefone de trabalho. Gerencie todas as conversas WhatsApp no desktop ou dashboard móvel.
A sua app WhatsApp Business fica no seu telefone
Ligue o número que já usa. Continua a poder responder pela app quando quiser, e o Solwees responde a todo o resto nos mesmos chats.
- Responda pelo telefone
- O que envia pela app aparece na caixa de entrada do Solwees, e o agente sai dessa conversa.
- O seu histórico vem junto
- Com a sua autorização, as conversas anteriores são importadas, e a caixa de entrada não começa do zero.
- Para os clientes nada muda
- O mesmo número, as mesmas conversas. Nada para anunciar nem para reimprimir.
Sincronização instantânea
Mensagens aparecem no telefone e dashboard simultaneamente
Rascunhos IA
O Solwees sugere respostas baseadas na sua base de conhecimento
Transferência
A IA gere perguntas de rotina, humanos intervêm para VIPs
Preencha dias calmos a pedido
Tem horários vazios amanhã? Envie uma oferta segmentada aos seus clientes fiéis via WhatsApp.
Restaurante: "Olá Mark! Temos uma mesa de última hora para dois hoje às 19:00. Responda 'RESERVAR' para garantir com entrada grátis!"
Salão de Beleza: "Olá Sarah! A Anna tem um horário para Cor e Corte amanhã às 14:00 com 20% de desconto. Toque abaixo para agendar!"
23:45
Agora o seu agente atende chamadas do WhatsApp
Os clientes não se limitam a escrever. Quando tocam em ligar no WhatsApp, o seu agente atende e fala em tempo real: faz a reserva, responde a perguntas e regista tudo no seu CRM. Sem chamadas perdidas nem correio de voz.
Atende ao primeiro toque, de dia e de noite
Voz natural em tempo real em mais de 50 línguas
Reserva a mesa e atualiza o seu CRM durante a chamada
Integração oficial Meta Business Partner.
Usamos a API oficial WhatsApp Business (Cloud API). Isto significa:
Sem risco de bloqueio do número por "spam" (ao contrário de ferramentas cinzentas).
Elegibilidade para verificação de tique verde.
Seguro, encriptado e compatível com GDPR.
Conecte o seu número WhatsApp Business existente em 3 cliques via Embedded Signup
Não vê o seu CRM? Construímos integrações personalizadas em 3-5 dias
Perguntas sobre o chatbot com IA para WhatsApp
O Solwees usa a API oficial do WhatsApp Business ou a app WhatsApp Business?
O Solwees liga-se através da API oficial do WhatsApp Business. No modo de coexistência, o número continua também na sua app WhatsApp Business: pode continuar a responder a partir do telemóvel, e o Solwees responde aos outros chats no mesmo número. Um número novo tem de poder receber um SMS ou uma chamada para a verificação.
Quem paga as mensagens de template e as respostas no WhatsApp?
O WhatsApp fatura diretamente à sua empresa, e o Solwees não acrescenta nada. Na API oficial do WhatsApp Business, o WhatsApp cobra as mensagens de template, como uma primeira mensagem a um cliente, um lembrete ou uma difusão, e, desde outubro de 2026, as respostas acima das primeiras 1000 por mês por número. As mensagens dos clientes são gratuitas. Os custos vão para a conta Meta da sua própria empresa, às tarifas do WhatsApp. O Solwees não impõe nenhuma quota às difusões nem vende mensagens em pacotes.
O Solwees envia difusões e lembretes de marcação pelo WhatsApp?
Sim, com o módulo Marketing. O Solwees envia a confirmação da marcação, um lembrete na véspera da visita (com botões de resposta na API oficial), um pedido de classificação após a visita e mensagens aos clientes que deixaram de vir. Cada campanha é ligada por si. Uma difusão segue para um grupo de clientes de imediato ou a uma hora marcada. Na API oficial, cada texto é primeiro revisto pelo WhatsApp como template. Um cliente que responda stop deixa de receber mensagens automáticas.
Os clientes podem fazer uma marcação dentro do chat do WhatsApp?
Sim. O Solwees verifica os horários livres no seu sistema de marcações, propõe os horários disponíveis e cria a marcação no mesmo chat, com o serviço, o profissional e a hora. Mais tarde, o cliente também a pode alterar ou cancelar aí. Entre os sistemas de marcações estão o Altegio, o Booksy e o Fresha para salões, e o OpenTable, o SevenRooms e o CoverManager para restaurantes. A lista completa está na página de integrações.
Como é que uma pessoa assume um chat do WhatsApp em vez do chatbot?
Basta uma resposta. Uma mensagem enviada do painel, da app móvel ou, no modo de coexistência, da app WhatsApp Business passa esse chat para uma pessoa, e o Solwees fica em silêncio nele. Se a equipa não escrever durante cerca de uma hora, a mensagem seguinte do cliente volta para o assistente; um interruptor devolve o chat mais cedo. O próprio Solwees chama uma pessoa quando um cliente a pede: a equipa recebe um cartão na caixa de entrada, uma notificação push e, se os alertas no Telegram estiverem configurados, uma mensagem aí.
Quanto custa um chatbot com IA para WhatsApp?
O assistente no WhatsApp e noutros chats começa no plano Solo: 99 € por mês para um estabelecimento, até 400 clientes ativos. Os lembretes, as difusões e os templates estão no módulo Marketing, 19 € por mês. O teste grátis dura 7 dias, não exige cartão e abre toda a plataforma, WhatsApp incluído, para até 100 clientes ativos. As taxas do próprio WhatsApp, pelos templates e pelas respostas acima das primeiras 1000 por mês por número, pagam-se à parte, ao WhatsApp. Estes são os preços à data de outubro de 2026.