Nunca Perca Uma Chamada de Serviço Agende Cada Trabalho Automaticamente

O Solwees é um serviço de atendimento com IA para empresas de climatização que atende chamadas e chats 24 horas por dia, recebe o pedido de trabalho e passa-o ao seu escritório.

Experimentar grátis

Uma chamada perdida em climatização é um trabalho que foi para a concorrência

Um cliente sem ar a 38°C liga a três empresas em cinco minutos. Quem atende primeiro fica com o trabalho. O atendedor perde sempre.

62%

das chamadas para pequenos negócios ficam sem resposta (estudo de chamadas da 411 Locals)

€350+

receita média por intervenção que perde para a concorrência

43%

das mensagens para negócios na Solwees chegam fora do horário de expediente (dados da Solwees, de maio a agosto de 2026)

Que serviço de atendimento com IA serve para uma empresa de climatização?

Uma empresa de climatização precisa de um serviço de atendimento com IA que atenda enquanto os técnicos estão num trabalho, distinga uma emergência de uma visita de rotina e faça chegar cada pedido ao escritório com os detalhes. O Solwees recebe o pedido de trabalho com a morada, a avaria e um horário conveniente e passa-o ao seu escritório, assinala os pedidos urgentes como urgentes e, perante um cheiro a gás ou um alarme de monóxido de carbono, diz a quem liga que saia e alerta o dono.

O Solwees para empresas de climatização, em resumo

O Solwees atende chamadas de assistência e mensagens a qualquer hora, incluindo noites e fins de semana.
O Solwees pergunta pela avaria, pelo equipamento e pela morada e classifica o pedido por urgência.
O Solwees recebe o pedido de trabalho com um horário conveniente e passa-o ao seu escritório, com os pedidos urgentes assinalados como urgentes.
O Solwees diz a quem liga e sente cheiro a gás ou tem um alarme de monóxido de carbono que saia de casa e ligue para os serviços de emergência, e alerta o dono.

O que o Solwees faz pelo seu negócio de climatização

Triagem e despacho de urgências

A IA detecta de imediato chamadas sem aquecimento ou sem ar, verifica a disponibilidade dos técnicos e despacha a equipa mais próxima. Os trabalhos de rotina vão para o calendário.

Lógica de prioridade controlada por si. As urgências têm sempre vaga no próprio dia.

Orçamentos imediatos para trabalhos padrão

A IA conhece a sua tabela de preços: revisões, trocas de filtros, substituição de condensadores. Os orçamentos saem em segundos por SMS ou email.

Tudo o que é personalizado fica sinalizado para o seu escritório acompanhar.

Lembretes automáticos de manutenção

A IA acompanha cada contrato de serviço e avisa os clientes antes da próxima revisão. Marca a visita sem o seu escritório fazer nada.

Receita recorrente sem qualquer trabalho manual. Os contratos caducados recebem uma chamada de reativação antes de os perder.

Reservas 24/7, mesmo às 2 da manhã

Caldeira avariada num domingo à noite? O Solwees marca o primeiro horário de segunda de manhã, cobra sinal e envia ao cliente a ETA do técnico por SMS.

Acorda com a agenda cheia.

Funciona com o seu software de despacho

O Solwees regista cada trabalho e conversa no seu CRM, seja ele o Bitrix24, o amoCRM ou o CRM integrado, e mantém a sua agenda e o despacho sincronizados.

Bitrix24

amoCRM

Google Calendar

Calendly

Software de reservas para empresas de AVAC que também atende o telefone

O seu escritório de climatização é o local mais movimentado em época alta. Os telefones tocam sem parar. Os técnicos precisam de actualizações de despacho. Os clientes querem orçamentos. A sua equipa não dá vazão. O Solwees atende cada chamada, mesmo quando entram três em simultâneo. Identifica urgências, agenda serviços padrão e orça trabalhos de rotina directamente. A sua equipa concentra-se no despacho e no atendimento, não em atender o telefone.

Em climatização as contas são duras. Uma chamada perdida durante uma onda de calor é um trabalho de €350-1500 que acaba de ir para a concorrência. O Solwees apanha todas. Funciona 24/7, por isso a chamada das 2 da manhã sobre uma caldeira avariada acaba numa visita na segunda de manhã em vez de cair na caixa de mensagens da concorrência. Operação com uma carrinha ou frota de 50 técnicos, escala com o seu volume sem aumentar pessoal.

Para além do despacho reactivo, o Solwees faz crescer a sua receita recorrente. Acompanha cada contrato de manutenção, contacta antes de cada janela de revisão e agenda a visita automaticamente. Trocas de filtros, inspecções sazonais, verificações de garantia. Tudo programado sem o seu escritório telefonar a ninguém. Os seus técnicos continuam facturáveis. Os seus contratos continuam activos. Os seus clientes recebem o serviço proactivo que os mantém leais. Experimente o Solwees grátis e veja a sua taxa de chamadas reservadas subir numa semana.

Como funciona a automação telefónica com IA para empreiteiros de climatização

Cada chamada de entrada é atendida de imediato por uma voz natural. O Solwees trata de pedidos de serviço, triagem de emergências, pedidos de orçamento e agendamento de manutenção. Sincroniza-se com o seu CRM, seja ele o Bitrix24 ou o amoCRM, e com a sua agenda para verificar a disponibilidade dos técnicos em tempo real, marcando depois o horário certo com base na prioridade e na localização das equipas.

Gere chamadas em mais de 50 idiomas e pode mudar de idioma a meio da chamada, recebe depósitos por telefone e envia ao cliente uma confirmação por mensagem

Demo ao vivo

AVAC

Pedidos de assistência, despacho, orçamentos

Agente de voz ao vivoToque para começar“Book a table for two tonight”

Perguntas dos donos de empresas de climatização

Um serviço de atendimento com IA pode atender chamadas de climatização à noite e ao fim de semana?

Sim, o Solwees atende chamadas de climatização a qualquer hora. O Solwees pergunta o que aconteceu, regista a morada, a avaria e um horário conveniente e passa o pedido ao seu escritório, com os urgentes assinalados como urgentes. Perante um cheiro a gás ou um alarme de monóxido de carbono, o Solwees diz a quem liga que saia e ligue para os serviços de emergência, e alerta o dono. Quem se desloca e quando é decidido pelo seu coordenador de equipas.

O Solwees integra-se com o ServiceTitan, o Housecall Pro ou o Jobber?

Não, o Solwees não tem conector para o ServiceTitan, o Housecall Pro nem o Jobber. O Solwees recebe o pedido de trabalho com a morada, a avaria e um horário conveniente e passa-o ao seu escritório, que introduz o trabalho no software de gestão de assistência técnica. Os chats podem ser escritos no Bitrix24. A lista dos sistemas suportados está na página de integrações, e outros sistemas são ligados a pedido.

O que faz o Solwees quando quem liga fala de um cheiro a gás ou de um alarme de monóxido de carbono?

O Solwees diz a quem liga que saia de casa e ligue para os serviços de emergência a partir do exterior, e alerta de imediato o dono ou o gestor. Neste caso, o Solwees não recebe um pedido de rotina e não tenta diagnosticar a avaria. A regra está incorporada no assistente para empresas de climatização e vem antes de qualquer outro passo da conversa.

O Solwees pode dar por telefone um preço para uma reparação de climatização?

O Solwees indica apenas o que a sua lista de preços tem: uma visita de diagnóstico, uma manutenção sazonal, uma mudança de filtro, outros trabalhos com preço fixo. O Solwees não orça a reparação de um equipamento que não pode ver. Para uma avaria sem preço fixo, recebe o pedido de visita de diagnóstico e passa-o ao seu escritório com a marca do equipamento e os sintomas que quem ligou descreveu.

O Solwees pode lembrar os nossos clientes da manutenção sazonal?

Sim, o Solwees pode contactar os seus clientes atuais antes da estação de duas formas. Uma difusão no WhatsApp ou no Telegram segue para um grupo de clientes e faz parte do módulo Marketing. Uma campanha de chamadas, com chamadas de saída, está disponível a partir do plano Studio: basta indicar uma lista e uma tarefa. Um cliente que queira uma manutenção deixa um pedido, e o Solwees passa-o ao seu escritório.

Quanto custa um serviço de atendimento com IA para uma empresa de climatização?

O Solwees custa 249 € por mês para uma empresa de climatização no plano Studio: o Solwees atende o telefone, o WhatsApp e o chat do site, e estão incluídos 100 minutos de chamadas. Numa vaga de calor ou de frio, quando as chamadas se multiplicam, os minutos adicionais compram-se em pacotes, por exemplo 500 minutos por 149 €. As campanhas de chamadas sazonais para clientes atuais fazem parte do mesmo plano. À data de outubro de 2026.