Reservas, depósitos, lista de espera.Tudo no seu CoverManager.

O Solwees responde aos clientes no WhatsApp, no Instagram, no Telegram e ao telefone, verifica a disponibilidade no CoverManager por zona e número de pessoas, reserva a mesa e envia o link do próprio CoverManager quando o horário exige garantia com cartão ou pré-pagamento. Está tudo cheio? O assistente oferece a lista de espera.

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Como ligar

Hola! Esplanada para 6 no sábado às 14:00?

Hola, Marta! A esplanada para 6 às 14:00 está livre. Para grupos, este horário pede uma garantia com cartão, mas agora não é cobrado nada. Faço a reserva?

Sim, pode reservar

CoverManager · Reservas

Sábado

14:00Marta G. · 6 pessoasEsplanada · garantia com cartão

13:30Jon A. · 2 pessoasInterior

13:30Lucía F. · 4 pessoasEsplanada

13:00Pablo S. · 3 pessoasLista de espera

Regra do horário lida: garantia com cartão
Reserva criada na zona da esplanada
Link da garantia com cartão enviado após a reserva

Uma cliente pede a esplanada para sábado. O horário exige garantia com cartão: o assistente explica-o, reserva a mesa e envia o link do CoverManager.

O que o Solwees faz no CoverManager

Com a ligação pela API oficial, o assistente vê as zonas, as regras de pagamento de cada horário e a sua política de cancelamento.

O que o Solwees lê

As zonas e a disponibilidade por número de pessoas, com filtro por zona
Um calendário de 90 dias com os dias em que está aberto
As regras de pagamento de cada horário: garantia com cartão ou pré-pagamento
A sua política de cancelamento
As reservas e os dados do cliente pelo telefone, e se ele compareceu

O que o Solwees escreve

Reservas com um comentário e a zona, assinaladas no CoverManager como feitas pelo assistente
Alterações à data, à hora, ao número de pessoas, ao comentário e à mesa
Cancelamentos, com o motivo guardado como comentário
Inscrições na lista de espera quando a hora está cheia

O que o assistente faz com o CoverManager

Os depósitos e a lista de espera funcionam tal como os configurou no CoverManager.

Garantias com cartão e pré-pagamentos

Se um horário exige garantia com cartão ou pré-pagamento, o assistente explica as condições antes de reservar e, depois da reserva, o cliente recebe o link do próprio CoverManager, com a política resumida em inglês, russo ou espanhol.

A lista de espera

Quando a hora está cheia, o assistente começa por oferecer duas ou três alternativas reais, depois oferece a lista de espera do CoverManager e inscreve o cliente se ele aceitar.

Zonas antes da reserva

O assistente oferece a esplanada ou o interior tal como estão no CoverManager e reserva na zona escolhida.

Duração por número de pessoas

Defina quanto tempo uma mesa fica reservada para duas, quatro ou oito pessoas, e o assistente reserva com essa duração.

Espreguiçadeiras e eventos

Com o Premium Guest no CoverManager, o assistente vende espreguiçadeiras, mesas e eventos pagos: zona, preço, depósito e crédito para comida e bebida, com um link de pagamento.

Menus e localização

O assistente envia o seu menu em PDF, no idioma do cliente se o tiver carregado, e a sua localização no mapa. Nas chamadas, seguem para o WhatsApp.

Como ligar o CoverManager

Liga-o por conta própria no Diretório de aplicações, com a chave da API oficial ou com os dados de acesso ao seu CoverManager.

1
Abra o cartão do CoverManager
No Diretório de aplicações, abra o CoverManager e o separador «Connection».
2
Introduza o acesso
Introduza o slug do scheduler do CoverManager e, além dele, a chave de API ou o email e a palavra-passe do seu CoverManager.
3
Defina as durações e teste
Defina a duração predefinida da visita e a duração por número de pessoas e, depois, peça uma mesa ao assistente.

Bom saber

Os depósitos, a política de cancelamento e a comparência do cliente são lidos com a ligação pela API oficial. Uma ligação com os dados de acesso ao CoverManager não os tem.
A API do CoverManager pode enviar um link de pagamento, mas não consegue associar um produto de pré-pagamento à reserva.
A disponibilidade do CoverManager não distingue almoço e jantar, por isso o Solwees separa-os às 17:00 por predefinição.
As reservas do Premium Guest não podem ser editadas: para mudar uma, o assistente faz uma reserva nova e cancela a antiga. O lugar só fica garantido depois de o depósito ser pago.
Nas chamadas, os menus e o link do mapa seguem para o WhatsApp, por isso ligue o WhatsApp e carregue os seus menus.

Perguntas

O assistente trata das garantias com cartão e dos pré-pagamentos?

Sim. Quando um horário no CoverManager exige garantia com cartão ou pré-pagamento, o assistente explica as condições, reserva a mesa e envia o link do próprio CoverManager.

O que acontece quando uma hora está cheia?

O assistente começa por oferecer duas ou três alternativas reais. Se nenhuma servir, oferece a lista de espera do CoverManager e inscreve o cliente se ele aceitar. Um lugar na lista de espera não é uma reserva.

Chave de API ou dados de acesso: qual escolher?

A chave de API dá acesso a tudo: depósitos, política de cancelamento e comparência do cliente. A ligação com os dados de acesso reserva, altera e cancela, mas não vê os pagamentos.

Pode vender espreguiçadeiras ou eventos?

Sim, com o Premium Guest no CoverManager: o assistente oferece os dias e os eventos à venda e as espreguiçadeiras por zona e preço, e envia um link de pagamento do depósito.

Funciona ao telefone?

Sim. As mesmas verificações e reservas funcionam nas chamadas, e o menu ou a localização podem ser enviados para o WhatsApp durante a chamada.

O cliente fica a saber a taxa de cancelamento?

Sim, com a ligação pela API: o assistente lê a sua política de cancelamento e diz ao cliente qual é a taxa antes de cancelar.