A Solwees responde às mensagens de Viber com o mesmo cérebro que gere o seu WhatsApp, Instagram e voz. Marcações, perguntas frequentes, depósitos, mudança de idioma, tudo no Viber. Concebido para a Europa de Leste e os mercados onde o Viber continua a ser o mensageiro principal.
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Cada mensagem de Viber que chega à sua conta de empresa cai na caixa de entrada da Solwees. A IA responde na mesma conversa, sem separadores extra para vigiar.
A Solwees executa um único agente em todos os canais. Um cliente que começou no Viber e ligou no dia seguinte retoma com o mesmo contexto, a mesma memória e o mesmo histórico de marcações.
Russo, ucraniano, bielorrusso, romeno, grego e mais 45. A IA responde no idioma em que o cliente escreveu, mesmo quando muda a meio da conversa.
Fotos, vídeos, mensagens de voz e stickers dos seus clientes são todos recebidos e processados. A Solwees também pode enviar menus, marcadores de localização e links de pagamento Stripe de volta.
Frustração, pedidos de reembolso ou temas VIP sinalizam a conversa e notificam a sua equipa no Slack ou na app móvel da Solwees. O fio continua de forma fluida quando um humano assume.
Configuração padrão do Viber for Business com o seu token de autenticação. Suportamos bots e canais. Sem código, sem infraestrutura para alojar.
Adicione o seu token de autenticação do Viber for Business no painel da Solwees. Suportamos bots e canais.
Escolha os idiomas, regras de resposta e gatilhos de passagem para humano que a Solwees deve usar no Viber. O mesmo manual dos seus restantes canais.
As mensagens recebidas no Viber começam a chegar à caixa de entrada da Solwees. A IA responde, marca e escala para a sua equipa quando necessário.
Ligue em minutos. Sem código, sem dores de cabeça na configuração.
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