Os clientes escrevem no Viber. O Solwees responde no seu número.
O Solwees é uma rececionista com IA que responde aos seus clientes no Viber, no número que eles já conhecem. Responde a perguntas, faz a marcação no seu sistema de marcações e passa o chat à sua equipa quando é precisa uma pessoa. O número liga-se com um código QR: sem bot e sem aprovação.
Marcado: sábado, 15:30, corte e brushing com a Marta
Uma mensagem à noite: o Solwees propõe dois horários, marca o que a cliente escolhe e confirma. Ninguém no salão teve de responder.
O seu número Viber, ligado com um código QR
Os clientes continuam a escrever para o número que já conhecem. Liga-o ao Solwees da mesma forma que liga o Viber num computador: sem bot e sem processo de aprovação.
O número que já tem
Sem número novo nem SIM extra: o Solwees responde no seu número Viber atual.
Ligado por código QR
No Viber do seu telemóvel, abra Mais, Computadores e tablets, Associar um dispositivo, e leia o código do painel.
Sem bot, sem aprovação
Não há nada para registar nem aprovações para esperar.
O telemóvel fica consigo
O Viber continua a funcionar no seu telemóvel. O Solwees fica ligado ao número como segundo dispositivo.
Definições › Canais › Viber
Ligue o seu número Viber
Nome a apresentar
Studio Demo
Assistente
Assistente do Studio Demo
No Viber do telemóvel: Mais, Computadores e tablets, Associar um dispositivo. Depois, leia este código.
- A iniciar
- Leia o QR
- A associar
- Ativo
O que o assistente faz no Viber
Perguntas, marcações, mudanças de planos e uma pessoa quando é precisa: o cliente recebe resposta no mesmo chat, a qualquer hora.
O assistente responde com base na sua base de conhecimento: preços, quanto tempo demora um serviço, onde fica o seu espaço, como pagar.
- As respostas vêm da sua base de conhecimento
- No idioma do cliente
- De dia e de noite
Studio DemoonlineQuanto custa um balayage e quanto tempo demora?13:40SolweesO balayage custa a partir de 120 € e demora cerca de três horas, conforme o comprimento. Quer que lhe encontre um horário com a Marta?13:40O assistente encontra um horário livre no seu sistema de marcações e faz lá a marcação.
- Os horários livres vêm do seu sistema de marcações
- A marcação é feita nesse sistema
- Os sistemas suportados estão listados na página de integrações
Os planos do cliente mudam: o assistente remarca ou cancela a visita no seu sistema de marcações e confirma no chat.
- A alteração é feita no seu sistema de marcações
- O cliente recebe a confirmação no mesmo chat
Quando o cliente precisa da sua equipa, o assistente avisa no chat, deixa uma nota, e um administrador responde a partir da caixa de entrada.
- A equipa responde a partir da caixa de entrada do Solwees
- O assistente fica em silêncio enquanto uma pessoa escreve
- Uma nota diz à equipa o que o cliente quer
A sua equipa responde na mesma caixa de entrada
Os chats do Viber ficam na caixa de entrada do Solwees, ao lado do WhatsApp, do Instagram e do Telegram, com as notas do assistente e as respostas da equipa.
Uma só caixa de entrada
Cada chat do Viber está na caixa de entrada partilhada e na app móvel.
Assuma o chat ao escrever
Um colega escreve, e o assistente fica em silêncio até o chat lhe ser devolvido.
Notas para a equipa
O assistente regista o que o cliente quer, para que o administrador não tenha de perguntar duas vezes.
Tudo o que o Viber faz no Solwees
A lista completa, grupo a grupo.
- O seu número Viber atual
- Ligado por código QR, como segundo dispositivo
- Sem bot nem processo de aprovação
- O nome a apresentar que escolher
- O assistente escolhe-se ao ligar
- O estado da ligação no painel
Antes de começar
Uma subscrição à parte
O Viber é um extra pago, disponível em qualquer plano. O preço está na página de preços.
Mensagens de texto
Os chats do Viber são de texto: fotos, mensagens de voz e ficheiros ainda não são passados ao assistente.
Idiomas
O assistente lê mensagens em inglês, russo e ucraniano e responde no idioma do cliente.
Perguntas sobre o Viber
Uma rececionista com IA pode responder aos clientes no Viber?
Sim. O Solwees responde a mensagens de texto no seu próprio número Viber: perguntas sobre serviços e preços com base na sua base de conhecimento, marcações, remarcações e cancelamentos no seu sistema de marcações. Os chats ficam guardados na caixa de entrada partilhada, e a sua equipa pode intervir a qualquer momento.
Como ligo o Viber ao Solwees?
No painel web, abra Definições, Canais, Viber, ative o extra, introduza o nome a apresentar e escolha o assistente. Depois, no Viber do seu telemóvel, abra Mais, Computadores e tablets, Associar um dispositivo, e leia o código QR. Não é preciso bot nem processo de aprovação.
Preciso de um número à parte para o Viber?
Não. O Solwees funciona com o seu número Viber atual, ligado como segundo dispositivo. O Viber continua a funcionar no seu telemóvel como antes.
O Solwees pode enviar lembretes no Viber?
Os lembretes e as campanhas são enviados pelos seus outros canais, como o WhatsApp ou o Telegram. No Viber, o assistente responde aos clientes e envia mensagens de seguimento e avisos de cancelamento nos chats que já existem.
O Viber está incluído no plano?
O Viber é um extra pago à parte, disponível em qualquer plano. O preço está na página de preços.
O que podem os clientes enviar no Viber?
Mensagens de texto, em inglês, russo ou ucraniano. Fotos, mensagens de voz e ficheiros ainda não são passados ao assistente: o cliente pode descrever o pedido por palavras, ou a sua equipa pode assumir o chat.
Responda no Viber, no número que os clientes já conhecem
Ative o extra, leia o código QR, e a próxima mensagem no Viber recebe resposta.