Alternativa ao PolyAI: uma rececionista com IA com preços publicados

O PolyAI descreve-se como uma plataforma de diálogo agêntica para IA de voz empresarial: grandes empresas constroem e gerem agentes que resolvem as chamadas dos clientes, e vende também um agente telefónico para restaurantes com serviço de mesa. Os preços do PolyAI não são publicados. Os factos sobre o PolyAI vêm do site e da documentação do PolyAI, consultados a 2 de outubro de 2026.

O Solwees é uma rececionista com IA e um software de marcações para negócios de serviços. Atende chamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e email 24 horas por dia, faz marcações e reservas no sistema de marcações ou no CRM que o negócio já usa, envia lembretes e passa a conversa a uma pessoa quando é preciso.

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Qual escolher

Escolha o Solwees se

Tem uma pequena ou média empresa e quer um preço mensal publicado.
Os clientes escrevem-lhe no Instagram, no Telegram ou no Messenger, que o blogue e a documentação do PolyAI não referem entre os seus canais.
Tem um salão com o Altegio, o Booksy ou o Fresha, ou uma clínica com o Altegio, o Doctra ou o Tooki.

Escolha PolyAI se

É uma grande empresa com um centro de contacto no Genesys, no NICE, no Avaya ou no Amazon Connect.
Precisa de SOC 2, HIPAA e PCI DSS de série, e de residência dos dados nos EUA, no Reino Unido, no Canadá ou na UE.
Tem restaurantes com serviço de mesa e quer um agente telefónico ligado ao OpenTable que aceite depósitos durante a chamada.

Solwees e PolyAI lado a lado

	Solwees	PolyAI
O que é	SolweesRececionista com IA e software de marcações: um produto pronto que o negócio configura num painel	PolyAIPlataforma empresarial para construir e gerir agentes de voz com IA; também um agente telefónico para restaurantes com serviço de mesa
Canais	SolweesChamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, chat do site, email. O Viber é um extra pago	PolyAIEm primeiro lugar, chamadas telefónicas. O blogue e a documentação do PolyAI referem também chat web, SMS e WhatsApp; não referem Instagram, Messenger nem Telegram
Sistemas de marcações e CRM	SolweesSalões: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager e outros sistemas através do Mozrest. Os chats são escritos no Bitrix24. Outros sistemas são ligados a pedido; a lista está na página de integrações	PolyAIMais de 130 integrações, segundo a contagem do próprio PolyAI. A página de integrações do PolyAI mostra, entre outros, OpenTable, SevenRooms, Boulevard, Salesforce, HubSpot e sistemas de centro de contacto como o Genesys, o NICE e o Five9. O CoverManager, o Booksy, o Fresha e o Altegio não estão entre os sistemas mostrados nessa página
Idiomas	SolweesMais de 50 idiomas nas conversas	PolyAIMais de 75 idiomas, segundo a contagem do próprio PolyAI (a página de tecnologia do PolyAI diz 45 de série), com mudança de idioma durante a conversa
Preços	SolweesPor estabelecimento, por mês: Solo 99 € (o assistente nos chats), Studio 249 € (acrescenta o atendimento de chamadas, 100 minutos e as chamadas de saída), Network 499 €. Teste grátis: 7 dias, sem cartão	PolyAINão publicados. A página de preços do PolyAI diz que o uso é cobrado por minuto e só oferece um formulário de contacto. À data de outubro de 2026, a página do PolyAI para restaurantes anuncia um teste grátis sem taxa de configuração
Para quem é	SolweesNegócios de serviços que recebem marcações e reservas: salões, clínicas, restaurantes, hotéis	PolyAIGrandes empresas de serviços financeiros, saúde, hotelaria, seguros, retalho, telecomunicações, viagens e serviços de utilidade pública; restaurantes com serviço de mesa

A coluna PolyAI repete o que o site da própria empresa dizia a 2 de outubro de 2026; as ligações para essas páginas estão no fim desta página. Os preços do Solwees são de outubro de 2026.

O que comparar antes de escolher

Uma plataforma de IA de voz e uma rececionista pronta resolvem problemas diferentes. Três perguntas mostram de qual das duas um negócio precisa.

Construir ou simplesmente ligar

Uma plataforma dá-lhe as peças: vozes, um construtor de fluxos, uma API. Alguém tem de desenhar a conversa, ligar o sistema de marcações e mantê-lo a funcionar. O Solwees é uma rececionista pronta que se configura num painel.

Onde vai parar a marcação

Numa plataforma, escrever uma marcação no seu sistema é uma integração que tem de construir ou configurar. O Solwees liga-se aos sistemas de marcações com que funciona e faz aí as marcações.

De que depende a fatura

As plataformas costumam cobrar pelo uso, por minuto de chamada. O Solwees cobra por estabelecimento, por mês; os minutos de chamadas vêm com o plano Studio ou em pacotes que não expiram.

O que o Solwees faz

Um só assistente nas chamadas e nos chats

O Solwees atende chamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e email 24 horas por dia, em mais de 50 idiomas. Todas as conversas chegam a uma só caixa de entrada, que a equipa abre na web ou na app móvel.

Responde a partir da base de conhecimento que preenche: preços, serviços, condições
Passa a conversa a uma pessoa quando o cliente o pede ou quando as suas regras o exigem
O atendimento de chamadas vem com o plano Studio ou com um pacote de minutos no Solo

As marcações entram no sistema que já usa

O assistente faz marcações e reservas no seu sistema de marcações e envia lembretes. O Solwees funciona por cima do sistema que já tem e não o substitui. Um negócio sem um sistema suportado pode receber marcações no calendário do próprio Solwees.

Salões: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager e outros sistemas através do Mozrest
Os chats são escritos no Bitrix24; outros sistemas são ligados a pedido

Painel web Solwees: a caixa de entrada com a ficha de um cliente

Onde PolyAI é a melhor escolha

O PolyAI é a melhor escolha para uma grande empresa com um centro de contacto: liga-se ao Genesys, ao NICE, ao Avaya, ao Five9, ao Amazon Connect e a outros sistemas de telefonia, declara SOC 2, HIPAA, RGPD e PCI DSS de série e oferece residência dos dados nos EUA, no Reino Unido, no Canadá e na UE. O produto do PolyAI para restaurantes liga-se ao OpenTable e aceita depósitos por telefone, e a empresa diz que mais de 3000 restaurantes o usam.

Onde o Solwees é a melhor escolha

O Solwees é a melhor escolha para um salão, uma clínica ou um restaurante que quer um só assistente ao telefone e nas apps de mensagens a um preço publicado. Os planos começam em 99 € por mês por estabelecimento, o teste é grátis durante 7 dias, e o assistente responde no WhatsApp, no Instagram, no Telegram e no Messenger e funciona com o Altegio, o Booksy, o Fresha, o SevenRooms, o OpenTable e o CoverManager.

Mudar de PolyAI para o Solwees

Comece o teste grátis
7 dias, sem cartão. Toda a plataforma fica aberta, com até 100 clientes ativos e 20 minutos de chamadas.
Ligue o seu sistema de marcações
Escolha-o na lista de integrações. A partir daí, o assistente faz as marcações no sistema em que a sua equipa já trabalha.
Ligue os canais
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e email, mais um número de telefone, se o assistente for atender chamadas. Preencha a base de conhecimento com os seus serviços, preços e regras.
Teste em conversas reais e depois mude
Experimente primeiro o assistente num canal ou num estabelecimento. Passe o resto quando estiver satisfeito e cancele o que já não for preciso.

Perguntas sobre PolyAI e o Solwees

Qual é a diferença entre o PolyAI e o Solwees?

O PolyAI é uma plataforma empresarial: grandes empresas constroem agentes de voz para as suas linhas de apoio ao cliente, com integrações na telefonia dos centros de contacto, e os restaurantes podem comprar um agente telefónico já pronto. O Solwees é uma rececionista com IA e um software de marcações para negócios de serviços de qualquer dimensão: um só assistente atende chamadas e apps de mensagens e faz as marcações no sistema de marcações já em uso.

Quanto custa o PolyAI em comparação com o Solwees?

O PolyAI não publica preços. A página de preços do PolyAI diz que o uso corrente é cobrado por minuto e oferece um formulário de contacto que pergunta o número de chamadas por ano. O Solwees publica os seus planos, à data de outubro de 2026: 99 € por mês por estabelecimento para o assistente nos chats, 249 € por mês com atendimento de chamadas, 100 minutos de chamadas e chamadas de saída, e um teste grátis de 7 dias.

O PolyAI é só para grandes empresas?

O PolyAI é sobretudo para grandes empresas, segundo a descrição do próprio PolyAI: uma plataforma empresarial onde se constroem e gerem agentes de diálogo, com páginas de setor para serviços financeiros, seguradoras, hotéis, telecomunicações e serviços de utilidade pública. Vende também o PolyAI Host, um agente telefónico para restaurantes com serviço de mesa, com configuração guiada e ligação ao OpenTable. As páginas de setor do PolyAI não incluem nenhuma para salões ou pequenas clínicas, que é onde o Solwees se enquadra.

O PolyAI funciona com o WhatsApp e o Instagram?

O PolyAI diz que cria agentes para voz, chat e mensagens, incluindo chat web, SMS e WhatsApp, com a voz em primeiro lugar. Essa descrição não refere Instagram, Messenger nem Telegram. O Solwees responde no WhatsApp, no Instagram, no Telegram, no Messenger, no chat do site e por email com o mesmo assistente que atende o telefone.

O que é melhor para um restaurante, o PolyAI ou o Solwees?

O PolyAI Host é um agente telefónico para restaurantes com serviço de mesa que se liga ao OpenTable e pode aceitar depósitos durante a chamada; o preço é a pedido. O Solwees atende o telefone e também WhatsApp e Instagram, escreve as reservas no SevenRooms, no OpenTable ou no CoverManager e, à data de outubro de 2026, custa 249 € por mês por estabelecimento com atendimento de chamadas. A escolha depende dos canais que os seus clientes usam.

Os factos sobre PolyAI foram verificados a 2 de outubro de 2026 nas páginas da própria empresa: poly.ai/pricing, poly.ai/integrations, poly.ai/industries/restaurants, poly.ai/technology, poly.ai/blog/polyai-omnichannel, poly.ai/languages, poly.ai/guides/call-center-voice-ai.

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