Chamadas e mensagenstornam-se reservas no OpenTable.
O Solwees responde aos clientes no WhatsApp, no Instagram, no Telegram e ao telefone, verifica as mesas livres no OpenTable para o número de pessoas e a zona e faz, muda ou cancela a reserva. A nossa equipa liga-o ao seu OpenTable por si.
Boa noite! Têm mesa na esplanada amanhã às 20:30 para 2?
Boa noite, Julia! Amanhã às 20:30 na esplanada para 2 está livre. Faço a reserva?
Sim, obrigada
OpenTable · Reservas
Amanhã
- Perfil do cliente encontrado pelo telefone
- Mesa escolhida na esplanada
- Pedido guardado como nota
Uma cliente pede a esplanada no WhatsApp. A reserva aparece no OpenTable com a zona e uma nota.
O que o Solwees faz no OpenTable
O assistente trabalha com a sua planta da sala, os seus turnos e os tempos de mesa tal como estão no OpenTable.
O que o Solwees lê
- As zonas da sua planta da sala: interior, esplanada, bar
- Os turnos, com a primeira e a última hora de entrada, as experiências e os tempos de mesa por número de pessoas
- As horas livres e as mais próximas disponíveis
- O perfil do cliente pelo telefone: notas, etiquetas, histórico de visitas e próximas reservas
O que o Solwees escreve
- Um perfil novo, quando o cliente é novo
- Reservas com uma mesa escolhida para o grupo, a zona, notas e email
- Alterações à data, à hora, ao número de pessoas, às notas, à zona e à mesa
- Cancelamentos
O que o assistente faz com o OpenTable
Conhece a sua sala como o seu anfitrião.
Zonas antes da reserva
O assistente oferece a esplanada, o bar ou o interior, tal como estão na sua planta da sala, e reserva a mesa na zona escolhida.
Conhece os habituais
As notas, as etiquetas e as visitas anteriores do perfil do cliente no OpenTable ajudam o assistente a receber bem os clientes habituais e a lembrar-se do que preferem.
Alterações diretas
O cliente muda a hora, altera o número de pessoas ou cancela no mesmo chat, e a reserva é atualizada no OpenTable.
Grupos grandes para a equipa
Defina um número máximo de pessoas, e os grupos maiores passam para a sua equipa como evento privado, com os respetivos detalhes.
Menus e localização
O assistente envia o seu menu em PDF, no idioma do cliente se o tiver carregado, e a sua localização no mapa. Nas chamadas, seguem para o WhatsApp.
Depósitos com o Stripe
Com o Stripe ligado e uma regra de pré-pagamento definida, um link de pagamento do depósito chega ao telefone do cliente depois da reserva.
Como se liga o OpenTable
O OpenTable é ligado pela nossa equipa: não se liga por conta própria no Diretório de aplicações.
- 1
Escreva-nos
Abra o cartão do OpenTable no Diretório de aplicações e contacte o suporte, ou diga-nos durante a sua chamada de configuração.
- 2
Nós fazemos a ligação
A nossa equipa liga o Solwees ao seu OpenTable GuestCenter com um acesso de funcionário que nos dá.
- 3
Reserve uma mesa de teste
Peça uma mesa ao assistente e confirme que a reserva aparece no OpenTable.
Bom saber
Perguntas
Quem liga o OpenTable?
A nossa equipa. Escreva ao suporte ou diga-nos durante a configuração, e nós ligamos o Solwees ao seu GuestCenter.
O assistente escolhe a mesa?
Sim. Escolhe uma mesa adequada ao grupo na zona que o cliente pediu, usando os seus tempos de mesa.
Os clientes podem alterar ou cancelar pelo chat?
Sim. A data, a hora, o número de pessoas, as notas, a zona e a mesa podem ser alterados, e a reserva pode ser cancelada.
Reconhece os clientes habituais?
Sim. Lê o perfil do cliente no OpenTable pelo telefone: notas, etiquetas e histórico de visitas.
Funciona ao telefone?
Sim. As mesmas verificações e reservas funcionam nas chamadas, e o menu ou a localização podem ser enviados para o WhatsApp durante a chamada.
Pode cobrar depósitos?
Com o Stripe ligado e uma regra de pré-pagamento definida, sim: depois da reserva, um link de pagamento chega ao telefone do cliente.
Outras integrações
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Peça a ligação ao OpenTable
Grátis durante 7 dias, sem cartão. Comece o seu teste e a nossa equipa liga o OpenTable por si.