Alternativa ao Retell AI: uma rececionista com IA pronta para chamadas, WhatsApp e Instagram

O Retell AI descreve-se como uma plataforma de agentes de voz com IA: um estúdio sem código e uma API para construir e gerir agentes de IA que fazem e recebem chamadas telefónicas, com agentes de chat e de SMS. Tem sede nos Estados Unidos e fatura pela utilização. Os factos sobre o Retell AI vêm do site e da documentação do Retell AI, consultados a 2 de outubro de 2026.

O Solwees é uma rececionista com IA e um software de marcações para negócios de serviços. Atende chamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e email 24 horas por dia, faz marcações e reservas no sistema de marcações ou no CRM que o negócio já usa, envia lembretes e passa a conversa a uma pessoa quando é preciso.

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Qual escolher

Escolha o Solwees se

Quer uma rececionista que funciona depois da configuração, não um agente para construir e testar.
Os clientes escrevem-lhe no WhatsApp ou no Messenger: a documentação do Retell AI diz que não tem integração incorporada com essas apps.
As marcações têm de entrar num sistema de salão ou de restaurante através de um conector pronto, não de uma integração à medida.

Escolha Retell AI se

Está a construir agentes de voz para um call center ou para um produto seu.
Quer pagar só pelos minutos usados, a começar do zero.
Precisa da liberdade de uma API: a sua própria telefonia, o modelo de linguagem e a voz à sua escolha.

Solwees e Retell AI lado a lado

	Solwees	Retell AI
O que é	SolweesRececionista com IA e software de marcações: um produto pronto que o negócio configura num painel	Retell AIPlataforma para construir agentes de voz e de chat com IA: um estúdio sem código mais API e SDK
Canais	SolweesChamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger, chat do site, email. O Viber é um extra pago	Retell AIChamadas recebidas e de saída, SMS em números dos EUA, um widget para o site com chat, voz e pedido de chamada de retorno. A documentação do Retell AI diz que não há integração incorporada com o WhatsApp nem com o Messenger, e não indica Instagram, Telegram nem email
Sistemas de marcações e CRM	SolweesSalões: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings. Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager e outros sistemas através do Mozrest. Os chats são escritos no Bitrix24. Outros sistemas são ligados a pedido; a lista está na página de integrações	Retell AINativas: Calendly, Cal.com e GoHighLevel para marcações; HubSpot, Salesforce, Dynamics 365 e Zoho CRM. A página de integrações do Retell AI não tem um conector nativo para sistemas de salões ou de restaurantes; as páginas de casos de uso do Retell AI dizem que o agente pode ler e escrever em sistemas como o Boulevard, o Vagaro, o Mindbody, o OpenTable e o Resy
Idiomas	SolweesMais de 50 idiomas nas conversas	Retell AI55 idiomas indicados na documentação do Retell AI, consoante os fornecedores de voz e de reconhecimento de voz escolhidos
Preços	SolweesPor estabelecimento, por mês: Solo 99 € (o assistente nos chats), Studio 249 € (acrescenta o atendimento de chamadas, 100 minutos e as chamadas de saída), Network 499 €. Teste grátis: 7 dias, sem cartão	Retell AIPagamento por utilização, à data de outubro de 2026: de $0,07 a $0,31 por minuto para agentes de voz, desde $0,002 por mensagem para agentes de chat, $10 em créditos grátis. O preço do Enterprise é à medida
Para quem é	SolweesNegócios de serviços que recebem marcações e reservas: salões, clínicas, restaurantes, hotéis	Retell AICall centers, grandes e médias empresas, startups; os setores referidos incluem saúde, serviços financeiros, seguros e serviços ao domicílio

A coluna Retell AI repete o que o site da própria empresa dizia a 2 de outubro de 2026; as ligações para essas páginas estão no fim desta página. Os preços do Solwees são de outubro de 2026.

O que comparar antes de escolher

Uma plataforma de IA de voz e uma rececionista pronta resolvem problemas diferentes. Três perguntas mostram de qual das duas um negócio precisa.

Construir ou simplesmente ligar

Uma plataforma dá-lhe as peças: vozes, um construtor de fluxos, uma API. Alguém tem de desenhar a conversa, ligar o sistema de marcações e mantê-lo a funcionar. O Solwees é uma rececionista pronta que se configura num painel.

Onde vai parar a marcação

Numa plataforma, escrever uma marcação no seu sistema é uma integração que tem de construir ou configurar. O Solwees liga-se aos sistemas de marcações com que funciona e faz aí as marcações.

De que depende a fatura

As plataformas costumam cobrar pelo uso, por minuto de chamada. O Solwees cobra por estabelecimento, por mês; os minutos de chamadas vêm com o plano Studio ou em pacotes que não expiram.

O que o Solwees faz

Um só assistente nas chamadas e nos chats

O Solwees atende chamadas telefónicas, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e email 24 horas por dia, em mais de 50 idiomas. Todas as conversas chegam a uma só caixa de entrada, que a equipa abre na web ou na app móvel.

Responde a partir da base de conhecimento que preenche: preços, serviços, condições
Passa a conversa a uma pessoa quando o cliente o pede ou quando as suas regras o exigem
O atendimento de chamadas vem com o plano Studio ou com um pacote de minutos no Solo

As marcações entram no sistema que já usa

O assistente faz marcações e reservas no seu sistema de marcações e envia lembretes. O Solwees funciona por cima do sistema que já tem e não o substitui. Um negócio sem um sistema suportado pode receber marcações no calendário do próprio Solwees.

Salões: Altegio, Booksy, Fresha, Treatwell, Bokadirekt, Bookio, Wix Bookings
Clínicas: Altegio, Doctra, Tooki. Restaurantes: SevenRooms, OpenTable, CoverManager e outros sistemas através do Mozrest
Os chats são escritos no Bitrix24; outros sistemas são ligados a pedido

Painel web Solwees: a caixa de entrada com a ficha de um cliente

Onde Retell AI é a melhor escolha

O Retell AI é a melhor escolha quando os agentes de voz são um projeto que se constrói: um call center que automatiza as suas linhas, uma empresa que acrescenta agentes telefónicos ao seu próprio produto. Paga-se pelos minutos usados, começa-se com créditos grátis e 20 chamadas simultâneas, escolhe-se a voz e o modelo de linguagem e pode usar-se telefonia própria. O Retell AI declara HIPAA, SOC 2 Tipo II, RGPD e ISO 27001.

Onde o Solwees é a melhor escolha

O Solwees é a melhor escolha quando quer o resultado e não o conjunto de ferramentas: as chamadas e os chats atendidos, as marcações escritas no seu sistema através de um conector pronto, uma pessoa chamada quando é preciso. O assistente cobre WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e email, além do telefone, e o preço é um plano mensal por estabelecimento, e não uma soma de componentes por minuto.

Mudar de Retell AI para o Solwees

Comece o teste grátis
7 dias, sem cartão. Toda a plataforma fica aberta, com até 100 clientes ativos e 20 minutos de chamadas.
Ligue o seu sistema de marcações
Escolha-o na lista de integrações. A partir daí, o assistente faz as marcações no sistema em que a sua equipa já trabalha.
Ligue os canais
WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e email, mais um número de telefone, se o assistente for atender chamadas. Preencha a base de conhecimento com os seus serviços, preços e regras.
Teste em conversas reais e depois mude
Experimente primeiro o assistente num canal ou num estabelecimento. Passe o resto quando estiver satisfeito e cancele o que já não for preciso.

Perguntas sobre Retell AI e o Solwees

Qual é a diferença entre o Retell AI e o Solwees?

O Retell AI é uma plataforma para construir agentes de voz com IA: o agente desenha-se num estúdio sem código ou através da API, escolhem-se a voz e o modelo de linguagem e ligam-se a telefonia e os seus sistemas. O Solwees é uma rececionista com IA pronta e um software de marcações: um só assistente atende chamadas e chats para um negócio de serviços e faz as marcações no sistema de marcações que este já usa.

Quanto custa o Retell AI em comparação com o Solwees?

O Retell AI, à data de outubro de 2026, cobra pela utilização: de $0,07 a $0,31 por minuto para agentes de voz, valor composto pela infraestrutura de voz a $0,055 por minuto mais a voz, o modelo de linguagem e a telefonia, com $10 em créditos grátis. O Solwees cobra por estabelecimento, por mês: 99 € para o assistente nos chats, 249 € com atendimento de chamadas e 100 minutos de chamadas, e pacotes de minutos desde 39 € por 100.

O Retell AI funciona com o WhatsApp?

O Retell AI não funciona com o WhatsApp tal como vem: a documentação do Retell AI diz que a plataforma não tem integrações incorporadas com plataformas de chat de terceiros, como o WhatsApp ou o Messenger, e a página de integrações do Retell AI indica o WhatsApp como um conector não oficial através de uma plataforma de automação. Os canais próprios do Retell AI são as chamadas telefónicas, os SMS em números dos EUA e um widget para o site. O Solwees responde diretamente no WhatsApp, no Instagram, no Telegram e no Messenger.

O Retell AI consegue fazer marcações?

O Retell AI faz marcações em calendários: o site do Retell AI refere o Calendly, o Cal.com e o GoHighLevel para marcações. A página de integrações do Retell AI não tem um conector nativo para sistemas de salões ou de restaurantes; as páginas de casos de uso do Retell AI dizem que o agente pode ler e escrever em sistemas como o Boulevard, o Vagaro, o Mindbody, o OpenTable e o Resy. O Solwees funciona com o Altegio, o Booksy e o Fresha para salões e com o SevenRooms, o OpenTable e o CoverManager para restaurantes, sem nada para desenvolver da sua parte.

Quem deve escolher o Retell AI em vez do Solwees?

O Retell AI serve a uma equipa que constrói agentes de voz: um call center, uma empresa de software, uma startup que precisa de agentes telefónicos dentro do seu próprio produto, com uma API, a escolha de modelos de linguagem e telefonia própria. Um salão, uma clínica ou um restaurante que quer o telefone e as apps de mensagens atendidos e as marcações feitas, sem um agente para desenhar ou manter, é o caso para que o Solwees foi feito.

Os factos sobre Retell AI foram verificados a 2 de outubro de 2026 nas páginas da própria empresa: retellai.com/pricing, retellai.com/integrations, docs.retellai.com/build/create-chat-agent, docs.retellai.com/build/language-support, retellai.com, retellai.com/use-cases/salon-answering-service, retellai.com/use-cases/restaurant-answering-service, docs.retellai.com/deploy/enable-sms.

Veja o Solwees com os seus próprios dados

Fazemos uma demo guiada com a sua ementa ou a sua lista de serviços e mostramos como as marcações funcionariam no seu negócio. Não é preciso preparar nada.