Preencha todas as mesas Automatize cada chamada
O Solwees é uma rececionista com IA para restaurantes que atende chamadas, WhatsApp e Instagram 24 horas por dia e reserva mesas no sistema de reservas que já usa.
Experimentar grátisO custo de uma chamada perdida é um cliente perdido
No rush de sexta à noite, o telefone não para. A equipa está demasiado ocupada a servir para atender
€20-50
receita perdida por chamada não atendida
62%
das chamadas para pequenos negócios ficam sem resposta (estudo de chamadas da 411 Locals).
16,6%
das reservas terminam em no-show (dados da Solwees, de maio a agosto de 2026).
Que rececionista com IA serve para um restaurante?
Um restaurante precisa de uma rececionista com IA que atenda as chamadas de reserva durante o serviço, responda nas apps de mensagens que os clientes usam, veja a disponibilidade real de mesas no sistema de reservas e passe as reclamações e os eventos privados a uma pessoa. O Solwees funciona com o OpenTable, o SevenRooms, o CoverManager e outros sistemas de reservas através da ponte Mozrest, atende chamadas, WhatsApp, Instagram e o chat do site no idioma do cliente e passa a conversa à sua equipa quando é necessária uma pessoa.
O Solwees para restaurantes, em resumo
- O Solwees recebe pedidos de reserva por telefone, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, chat do site e email, a qualquer hora.
- O Solwees verifica as mesas livres no sistema de reservas ligado e escreve lá a reserva, por isso a equipa continua a trabalhar com uma só planta de sala.
- O Solwees responde a perguntas sobre a ementa, o horário de funcionamento, o estacionamento e as salas privadas a partir da base de conhecimento que preenche.
- O Solwees passa uma reclamação, um grupo grande ou um pedido fora do comum a um gestor, juntamente com um breve resumo da conversa.
Capacidades Solwees
As 19:00 está reservado, que tal 19:45?
Atende múltiplas chamadas em simultâneo
Verifica disponibilidade no SevenRooms/OpenTable em tempo real
Quero o mesmo que eles
[Envia foto do prato]
-> Solwees: "É a nossa Massa de Trufas. Reservado"
Elimine no-shows
O Solwees solicita 10 EUR/pessoa de depósito via link seguro para grupos > 6
O depósito é personalizado para si
Olá Mark,
Confirme a sua mesa para 2 amanhã?
Confirmações automáticas e proteção no-show
Se cancelarem, a mesa fica imediatamente livre para walk-ins
Colaboramos com o seu plano de sala
A sincronização bidirecional mantém o seu mapa de sala rigoroso, e todas as conversas são registadas no seu CRM, seja ele o Bitrix24, o amoCRM ou o CRM integrado.
O que este agente faz pelo seu restaurante
Oito capacidades já em produção hoje, ligadas diretamente ao seu sistema de reservas e ao seu CRM.
Reserva 24/7
Telefone, WhatsApp e chamadas de WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Viber, chat no site e email. Mesmo às 2am. A receção nunca fecha.
Conhece o seu menu
Responde sobre pratos, alergénios, menus fechados e harmonizações. Treinado com o que serve mesmo.
Lida com reservas de grupo
Divide grupos por salas, sugere salas privadas e faz as perguntas certas antes do evento.
Cobra sinais via Stripe
Envia link de pagamento na conversa. Os cartões ficam pré-autorizados. Os no-shows descem.
Lista de espera com preenchimento automático
Quando uma mesa cancela, escreve ao próximo da lista no momento. Os horários vazios viram reservas.
Sincronização bidirecional com SevenRooms, OpenTable, CoverManager, Mozrest, Zenchef, Tableo, Foodics e o seu CRM
Consulta a disponibilidade, regista a reserva e guarda todas as conversas no seu CRM, seja ele o Bitrix24, o amoCRM ou o CRM integrado. O seu mapa de sala corresponde sempre à realidade.
50+ línguas, nativo
Cumprimenta o cliente na sua língua. Muda a meio da chamada se ele preferir.
Passa para a sua equipa
Sabe quando uma queixa ou VIP precisa de humano. Transfere com contexto completo, não do zero.
Software de reservas para restaurantes: Automatize agendamentos e chamadas 24/7
O Solwees atende todas as chamadas e mensagens por telefone, WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram e no seu site, aceitando reservas, respondendo a perguntas sobre o menu, recolhendo depósitos e fazendo o acompanhamento.
A automação telefónica de restaurantes funciona para qualquer dimensão. Quer tenha um bistrô boutique ou uma sala de grande volume, o Solwees adapta-se ao seu fluxo de reservas, regras de tamanho de grupo e preferências de lugares. O Solwees gere picos de chamadas sem colocar clientes em espera, reduzindo abandono e recuperando receita que de outra forma se perderia.
Para além das reservas, o Solwees envia lembretes automáticos, confirmações e notificações de lista de espera, mantendo a sala cheia e reduzindo no-shows. Os clientes recebem respostas rápidas e amigáveis. A equipa tem silêncio durante o serviço. Inicie o trial gratuito.
Como funciona a automação telefónica de restaurantes com o Solwees
Integra-se com SevenRooms, OpenTable, CoverManager, Mozrest, Zenchef, Tableo, Foodics e outros sistemas de reservas, verificando a disponibilidade em tempo real e confirmando reservas sem qualquer intervenção da equipa.
O Solwees é treinado nos detalhes específicos do seu restaurante: cozinha, ambiente, menus, opções de sala privada e políticas. Gere pedidos multilingues, recolhe preferências dietéticas e envia mensagens de confirmação no tom da sua marca. O seu fluxo de reservas funciona 24/7, convertendo mais pedidos em covers confirmados.
Restaurantes
Reservas, ementa, reservas de grupo
Restaurants by country
Active coverage with local context per market.
Spain
National coverage, locally configured per city.
Poland
National coverage, locally configured per city.
Portugal
Cobertura nacional, configuração local em cada cidade.
Czechia
National coverage, locally configured per city.
Kyrgyzstan
An example conversation, the busiest hours and local context for every town.
Kazakhstan
An example conversation, the busiest hours and local context for every town.
Uzbekistan
An example conversation, the busiest hours and local context for every town.
Perguntas dos donos de restaurantes
Uma rececionista com IA pode receber reservas de restaurante por telefone?
Sim, o Solwees atende a chamada, pergunta a data, a hora e o número de pessoas, verifica as mesas livres no sistema de reservas ligado e reserva a mesa. Se essa hora estiver ocupada, o Solwees propõe a hora livre mais próxima. Quando quem liga pede uma pessoa, a chamada segue para a app móvel da sua equipa durante o horário de funcionamento; fora dele, ou se ninguém aceitar, o Solwees diz que um gestor vai ligar de volta.
Com que sistemas de reservas para restaurantes funciona o Solwees?
O Solwees funciona com o OpenTable, o SevenRooms e o CoverManager, e com outros sistemas de reservas através da ponte Mozrest. No sistema ligado, o Solwees lê as mesas livres e escreve lá a reserva. A lista dos sistemas suportados está na página de integrações, e outros sistemas são ligados a pedido. Os chats podem ser escritos no Bitrix24. O Solwees funciona por cima do sistema que já tem e não o substitui.
O Solwees pode responder aos clientes sobre a ementa, os alergénios e o horário de funcionamento?
Sim, o Solwees responde a partir da base de conhecimento que preenche: a ementa, os preços, o horário de funcionamento, o código de vestuário, o estacionamento, as regras para crianças e animais de estimação. O Solwees diz apenas o que lá está escrito e não inventa pratos nem ingredientes. Uma pergunta para a qual não tem resposta, por exemplo sobre um alergénio que não está descrito, segue para a sua equipa.
O que faz o Solwees com grupos grandes, reclamações e eventos privados?
O Solwees passa-os a uma pessoa. É nas regras que indica o que segue para um gestor, por exemplo banquetes, reclamações e grupos grandes. Num chat, o gestor recebe uma notificação com um breve resumo e continua na mesma app de mensagens. Quem liga e quer uma pessoa só chega a ela durante o horário de funcionamento e só se alguém da sua equipa aceitar a chamada na app móvel; caso contrário, o Solwees diz a quem ligou que um gestor vai ligar de volta.
O Solwees pode receber um depósito ou pôr um cliente na lista de espera?
Em parte: com o Stripe ligado, o Solwees pode enviar ao cliente um link de pagamento de um depósito fixo. Não há uma regra pronta por número de pessoas, por isso os grupos grandes devem ser passados a um gestor. A lista de espera funciona onde o sistema de reservas a suporta, por exemplo o CoverManager ou o Restoo; com o OpenTable e o SevenRooms, o pedido segue para a sua equipa. Os reembolsos e as disputas de pagamento são tratados pela sua equipa.
Quanto custa uma rececionista com IA para um restaurante?
O Solwees custa 249 € por mês por restaurante no plano Studio, o plano para um restaurante que recebe reservas por telefone: atende chamadas, com 100 minutos de chamadas incluídos, e chats. Um restaurante que só recebe reservas no WhatsApp e no Instagram pode usar o Solo, a 99 € por mês. Preços à data de outubro de 2026; o teste grátis dura 7 dias, não exige cartão e inclui 20 minutos de chamadas.