Tudo o que o Solwees faz: chamadas, chats, marcações e CRM.
O Solwees é uma rececionista com IA que atende chamadas e chats, faz marcações e escreve cada conversa no seu CRM.
A lista completa do que o Solwees faz pelo seu negócio. Toque em qualquer cartão para saber mais. Tudo o que está marcado como SOON está a caminho. Lançamos novidades regularmente.
Agendamentos e chamadas
Fala. Agenda. Pronto.
Um cliente liga ou envia mensagem a pedir mesa às 20h de sexta. O Solwees verifica o calendário, encontra o horário, agenda e confirma: tudo na mesma conversa. Sem menus, sem espera, sem alternar separadores.
Reserva à sua maneira
Desenhe a ordem das perguntas da reserva, escolha que horários o agente oferece e se é a sua equipa que confirma. Segue o seu processo em cada conversa e em cada chamada.
O seu número, o nosso agente
Mantenha o número que os clientes conhecem. As chamadas passam pela sua própria central telefónica, os negócios desencadeiam chamadas sozinhos e as campanhas ligam para listas inteiras.
Atende cada chamada
Quando a linha está ocupada, a IA atende. Quando são 2h da manhã e está fechado, continua a atender. Pode gerir vinte chamadas em simultâneo se necessário. Nunca soa cansada.
Lê fotos que os clientes enviam
Um cliente envia um corte do Pinterest, foto de prato, garrafa de vinho ou QR. O Solwees olha, sabe o que é e responde em contexto. Acabaram-se os 'envie foto mais clara'.
Fala 50+ idiomas
Um turista alemão escreve em alemão. Um local liga em espanhol. Um regular envia WhatsApp em inglês. O Solwees muda automaticamente, a meio da frase se preciso. Nada para configurar.
Conhece o seu menu, preços e regras
Itens de menu, alergéneos, horários, código de vestuário, estacionamento, política de grupos, opções vegan. O Solwees extrai tudo dos seus PDFs e FAQs uma única vez e responde em menos de um segundo para sempre. Atualizações sem engenheiros.
No ar numa hora com o Magic Link
Cole o seu site, perfil do Instagram ou PDF do menu. O Solwees extrai serviços, preços, horários e FAQs em minutos. A maioria dos negócios começa a receber reservas reais no mesmo dia, sem engenharia.
Uma caixa de entrada, todos os canais
Telefone, WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Viber, TikTok, iMessage, chat web e e-mail. Todas as conversas num ecrã com histórico completo. A equipa para de saltar entre separadores.
Chat web que reserva em tempo real
Uma bolha de chat leve para o teu site. Os visitantes recebem respostas instantâneas, a IA verifica a disponibilidade em tempo real e marca compromissos sem os enviar para outro lugar.
Responde a cada DM do Instagram
Respostas a stories, leads de comentários, mensagens diretas: a Solwees responde em segundos, qualifica o pedido e marca o compromisso, de dia ou de noite.
Classifica e responde à tua caixa de entrada
A Solwees lê os e-mails recebidos, redige uma resposta no teu tom e envia ou passa-te para aprovação com um clique. Adeus à caixa de entrada acumulada.
O seu negócio no bolso
Leia cada chat, entre em qualquer chamada ativa e assuma o lugar da IA com um toque. Notificações apenas quando precisa mesmo de intervir. Construído para donos e gestores que não estão sentados a uma secretária.
Responde no Facebook Messenger
Ligue a sua Página de Facebook e o Solwees responde a cada conversa do Messenger da mesma forma que trata o WhatsApp e o Instagram. Qualifica o pedido, verifica a disponibilidade e faz a marcação, de dia ou de noite.
WhatsApp em minutos, basta ler um QR
Associe o seu número de WhatsApp atual lendo um código QR. Sem aprovação empresarial da Meta, sem espera por uma fila de revisão. Mantém o seu número e o Solwees começa a responder de imediato.
Aprende com as suas Google Sheets e Docs
Mantenha os seus preços, serviços, horários e FAQ numa Google Sheet ou Doc. O Solwees lê tudo e volta a sincronizar todos os dias por si só, para que as respostas dadas aos seus clientes correspondam sempre ao que realmente escreveu.
Nunca inventa preços nem disponibilidade
O Solwees apenas indica o que consta do seu catálogo real e da sua base de conhecimento. Não inventa um preço, uma promoção, uma vaga disponível nem uma confirmação. Se não souber, pergunta-lhe em vez de adivinhar.
Perguntas sobre o que o Solwees faz
O que faz o Solwees numa chamada telefónica?
O Solwees atende a chamada recebida, fala com quem liga, faz a marcação ou a reserva de mesa e guarda a chamada com a transcrição e a gravação. Quando quem liga pede uma pessoa durante o seu horário de funcionamento, o Solwees faz tocar a app móvel da sua equipa. Se ninguém atender, diz a quem ligou que um gestor vai ligar de volta. O atendimento de chamadas está incluído nos planos Studio e Network e funciona no Solo com um pacote de minutos. As chamadas de saída e as campanhas de chamadas estão incluídas no Studio e no Network.
O que faz o Solwees nos chats?
O Solwees responde aos clientes nas apps de mensagens e no chat do site a partir da sua base de conhecimento: preços, o que está incluído, prazos e condições. Ajuda o cliente a escolher, mostra fotos, envia ficheiros nas apps de mensagens, marca a visita e recolhe um pedido de encomenda. Não indica preços nem descontos que não estejam na base de conhecimento. Quando a resposta falta, diz que vai confirmar e alerta um gestor.
O Solwees envia lembretes e mensagens de seguimento?
Sim. Com o módulo Marketing (pago, 19 € por mês para um estabelecimento, à data de outubro de 2026), o Solwees envia a confirmação da marcação, um lembrete na véspera da visita, avisos de alteração ou de cancelamento, um pedido de avaliação após a visita e mensagens de reativação aos clientes que deixaram de vir. As mensagens saem no WhatsApp ou no Telegram. O lembrete só é enviado para uma marcação que esteja num sistema de marcações ligado, e só enquanto faltarem mais de 24 horas para a visita.
O Solwees funciona sem CRM ou sem sistema de marcações?
Sim. Uma empresa sem CRM usa os negócios e as tarefas integrados no Solwees: um módulo pago, 19 € por mês para um estabelecimento, à data de outubro de 2026. Uma empresa sem sistema de marcações recebe as marcações no próprio Solwees, no seu catálogo de serviços e no seu calendário. Quando já existe um sistema, o Solwees funciona por cima dele: faz as marcações dos clientes no sistema de marcações e envia os chats com um resumo da passagem para o Bitrix24, o amoCRM ou o Kommo.
O Solwees tem uma app móvel?
Sim. O Solwees tem uma app móvel para iPhone e Android. A app mostra os chats de todos os canais, as chamadas com gravações e transcrições, as marcações de hoje, os negócios e as tarefas. Pode assumir um chat, aceitar uma chamada transferida ou editar a base de conhecimento a partir do telemóvel. Algumas configurações fazem-se no painel web: a ligação do Instagram, do Messenger, do chat do site, dos números de telefone e do email.
O que é que o Solwees ainda não faz?
O Solwees tem hoje alguns limites. No widget de chat do site, uma resposta escrita por um membro da equipa ainda não chega ao visitante, por isso essas conversas continuam por telefone ou numa app de mensagens. O Bitrix24 recebe os chats, não as chamadas. Os resultados das chamadas de saída não são exportados para um ficheiro. Os relatórios não são exportados para uma folha de cálculo: podem ser impressos ou guardados em PDF. As funcionalidades assinaladas como «em breve» na página de funcionalidades do Solwees ainda não estão disponíveis.
Veja nas suas próprias mensagens.
Comece um teste gratuito de 7 dias, sem cartão. Tem a plataforma completa com até 100 clientes ativos e 20 minutos de chamadas. Depois escolhe o plano; nada é cobrado automaticamente.
Experimentar grátis