Todos os chats, chamadas e marcações no seu bolso.

WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger, Viber e o chat do seu site chegam à mesma lista, uma linha por cliente. Vê num relance a quem o Solwees está a responder e quem está à espera de uma pessoa.

• Passe um chat do Solwees para si e devolva-o com um toque. Comece a escrever e o chat é seu.
• Mensagens de voz, fotos, vídeos, documentos ou uma foto diretamente da base de conhecimento.
• Notas internas, menções a colegas e respostas rápidas.
• Pesquisa em todo o histórico de um cliente, em todos os canais.

As chamadas atendidas pelo Solwees ficam no mesmo histórico que os chats do cliente. Abra uma para a ler linha a linha ou para ouvir a gravação.

• Quando quem liga pede para falar com uma pessoa, a chamada toca na app com o motivo no ecrã. Aceite ou recuse.
• Se ninguém atender em 30 segundos, o Solwees volta a falar com quem ligou e continua a conversa.
• Um leitor de áudio com avanço e recuo e uma transcrição que mostra quem disse o quê.
• Ligue de volta a partir do ecrã da chamada ou da ficha do cliente: a app abre o marcador do seu telemóvel.

O primeiro cartão é o dia de hoje: quem vem e a que horas. Por baixo está o relatório: as marcações e o respetivo valor, quantas conversas terminaram em marcação, quantas o Solwees fechou sem precisar de si.

• Seis vistas: dinheiro, conversas, marcações, canais, clientes, campanhas.
• De 7 dias a 12 meses, sempre em comparação com o período anterior.
• Marcações de hoje, da semana ou do mês: confirme ou cancele na hora.
• O proprietário indica o valor por hora, e as horas poupadas convertem-se em dinheiro.

Cada pedido torna-se um negócio que mostra o canal de onde veio. As regras fazem-no avançar pelas etapas: o Solwees respondeu, o chat passou para uma pessoa, o chat terminou em marcação.

• Vários pipelines com as suas próprias etapas e cores.
• Leads por classificar: fique com um ou marque-o como spam.
• Os novos negócios são atribuídos à vez, à pessoa menos ocupada ou a quem já acompanhou o cliente.
• Tarefas com prazo, tipo e lembrete, suas e da equipa.

Encontre um cliente por nome, telefone ou email. A ficha guarda contactos, etiquetas, notas, visitas, todos os chats e todas as chamadas.

• Lista de espera: ative as propostas automáticas e, quando surgir uma vaga perto da hora que o cliente queria, o Solwees propõe-a ao cliente.
• Lista negra e spam: o Solwees não responde a estes contactos.
• Edite qualquer campo com um toque ou adicione um cliente manualmente.

Cada mensagem automática é um interruptor: o lembrete de visita, a marcação confirmada, alterada ou cancelada, a mensagem para os clientes que deixaram de aparecer, o seguimento após uma chamada que caiu, o pedido de avaliação depois da visita.

• Envie um template de WhatsApp aprovado ou uma mensagem de Telegram a uma lista de clientes.
• Escreva um template de WhatsApp e submeta-o para aprovação a partir do telemóvel.
• Enviadas, entregues, respondidas: os números estão no mesmo ecrã.

O perfil de negócio reúne o que o Solwees diz aos seus clientes: morada, horário, descrição, idiomas. Corrija-o no telemóvel e a conversa seguinte já usa a nova versão.

• Um só interruptor desliga o assistente e volta a ligá-lo.
• Horário de funcionamento por canal: no resto do tempo, o assistente fica em silêncio.
• Idiomas de resposta: o principal e os adicionais que autorizar.
• Ligue o WhatsApp por código QR ou um bot de Telegram. O Viber liga-se como extra pago.

Os artigos em que o assistente baseia as respostas: listas de preços, políticas, ofertas em vigor. Adicione, edite, publique ou arquive, e carregue fotos que ele pode enviar aos clientes.

• Pastas, estados e pesquisa.
• Fotos com título e descrição, partilhadas entre filiais se assim o quiser.
• Também pode enviar uma foto da base de conhecimento em qualquer chat.

Um pequeno botão redondo em todos os ecrãs principais. Pergunte como configurar algo e a Sola abre o ecrã certo ou trata ela própria do assunto: guarda uma regra para o assistente, adiciona um artigo à base de conhecimento.

• Pergunta antes de guardar, e uma definição guardada pode ser revertida com um toque.
• Sabe qual é o ecrã que tem aberto.
• A conversa em curso é partilhada com o painel web.