Os clientes escrevem e ligam.As marcações ficam no Altegio.
O Solwees responde aos clientes no WhatsApp, no Instagram, no Telegram e ao telefone, vê no Altegio os seus serviços, profissionais, preços e horários livres e marca diretamente na agenda. Instala-se a partir do Marketplace do Altegio em poucos minutos.
O Solwees é parceiro oficial de Altegio.
Olá! Posso marcar uma manicure de gel para sábado de manhã?
Olá, Maria! A Kate tem vaga às 10:00 e às 11:30. Demora 1 h 30 min e custa 35 €. Que horário prefere?
Às 10:00, por favor
Altegio · Agenda
Sábado
Manicure de gel · Maria
Cliente nova · WhatsApp
- Cliente encontrada pelo telefone
- Marcação criada na cor de cliente novo
- Respostas às suas perguntas no comentário
Uma cliente pergunta no WhatsApp. A marcação aparece na agenda do Altegio com a cor que definiu para clientes novos e com um comentário.
O que o Solwees faz no Altegio
Tudo é lido do Altegio em tempo real, com uma cache de até dez minutos, por isso um serviço novo ou uma mudança no horário de trabalho chega ao assistente sem que tenha de fazer nada.
O que o Solwees lê
- Os profissionais, com a sua especialização, avaliação e foto, e os serviços que cada um faz
- Os serviços, com categorias, descrições, durações e preços, incluindo os preços por nível do profissional
- Os horários livres de um profissional ou de qualquer profissional, os dias de trabalho e as vagas mais próximas
- Os serviços combinados, com as suas partes e a sua ordem, e os serviços fechados à marcação online, para que o assistente possa, mesmo assim, responder sobre eles
- A ficha do cliente, pelo telefone: nome, categorias, comentário, desconto, número de visitas e histórico de visitas
- As assinaturas com as visitas que restam, os cartões de fidelização com cashback, e as assinaturas e os vales de oferta que o salão vende
- O pré-pagamento de um serviço, quando o Altegio o marca como obrigatório
O que o Solwees escreve
- Marcações com o profissional, os serviços, o cliente, a hora e a duração
- Um comentário com as respostas do cliente às suas perguntas e o estado do pagamento
- A cor da marcação: para o próprio dia, por categoria de serviço, de cliente novo ou a predefinida
- Alterações para outra hora ou outro profissional, na própria marcação
- Cancelamentos: eliminar a marcação ou mantê-la numa cor de cancelamento
- A confirmação, quando o cliente confirma a partir de um lembrete
O que o assistente faz com o Altegio
Marca como uma rececionista experiente que conhece a sua agenda.
Vários serviços numa só visita
Encontra uma hora para vários serviços, marca-os seguidos com profissionais diferentes quando ninguém os faz todos e marca em paralelo os serviços a quatro mãos.
Profissionais e os seus níveis
Pergunta aos clientes habituais se querem o profissional de sempre, responde a «quando trabalha a Kate?» e indica o preço do nível do profissional.
Conhece os clientes habituais
Vê que serviços e profissionais um cliente costuma marcar e sugere-os primeiro. As etiquetas e os comentários do Altegio são copiados para a ficha do cliente no Solwees.
Assinaturas e cashback
Diz ao cliente quantas visitas lhe restam na assinatura e quanto cashback tem no cartão de fidelização.
Depósitos
Com o Stripe ligado, cobra por link de pagamento o pré-pagamento definido para o serviço no Altegio, regista o resultado no comentário da marcação e pode cancelar uma marcação que fique por pagar.
Várias filiais
No plano Network, um só canal partilhado serve todas as filiais: WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook, Viber, o chat do site ou um único número de telefone. O assistente encaminha o cliente para a filial da sua cidade, mostra os horários livres em todas as filiais e move marcações entre elas.
Veja a funcionar no seu Altegio
Gravações reais de ecrã de uma área de trabalho ao vivo. Cada clipe mostra a mesma ação a acontecer no WhatsApp à esquerda e dentro do Altegio à direita, em sincronia.
Reserva
Cliente reserva via WhatsApp. A Solwees regista a marcação diretamente no Altegio com o serviço, profissional e hora corretos.
Reagendar
O mesmo cliente move o horário alguns minutos mais tarde. A entrada original no Altegio é atualizada e o slot do calendário fica livre.
Cancelamento
Cliente cancela. A Solwees confirma no chat, remove a marcação do Altegio e o slot abre para a lista de espera.
Tudo o que faz com o Altegio
A lista completa, para quando está a comparar.
Marcações
- Vários serviços numa só visita, seguidos e com profissionais diferentes, se for preciso
- Serviços a quatro mãos em paralelo
- Serviços combinados do Altegio, marcados parte a parte
- Marcações de grupo para duas ou três pessoas à mesma hora; os grupos maiores passam para um gestor
- Alterar a hora, o profissional ou o serviço; cancelar uma marcação ou todas
- Uma lista de espera que oferece sozinha os horários que ficam livres
Clientes
Mensagens à volta da visita
As suas definições
Como ligar o Altegio
O Solwees está no Marketplace do Altegio. A ligação demora poucos minutos e não precisa de chaves.
- 1
Instale a partir do Marketplace
No Altegio, abra o Marketplace, encontre o Solwees e instale-o para o seu salão.
- 2
Confirme o seu email
O Altegio encaminha-o para o Solwees. Use o email do Altegio ou outro. É criado automaticamente um espaço de trabalho para cada salão.
- 3
Verifique as definições
No cartão do Altegio no Solwees, defina as cores das marcações, os cancelamentos e o que passa para um gestor, e depois envie uma mensagem de teste.
Bom saber
Perguntas
O Solwees é parceiro oficial do Altegio?
Sim. O Solwees está no Marketplace do Altegio e instala-se a partir dele.
Tenho de copiar os serviços e os preços para o Solwees?
Não. O assistente lê no Altegio os serviços, os preços, as durações, os profissionais e os horários livres. A base de conhecimento serve só para as perguntas a que o Altegio não responde, como o estacionamento ou a preparação para um tratamento.
As marcações feitas pela minha receção chegam ao Solwees?
Sim, com a ligação pelo Marketplace. O Solwees recebe todos os eventos de marcação e, com o módulo Marketing, pode enviar ao cliente uma confirmação, uma mensagem «era X, agora é Y» depois de uma alteração e uma mensagem quando a marcação é cancelada.
O assistente consegue marcar vários serviços ou vários profissionais?
Sim. Encontra uma hora para vários serviços, marca-os seguidos com profissionais diferentes, marca em paralelo os serviços a quatro mãos e marca parte a parte os serviços combinados do Altegio.
Como funcionam os depósitos?
Com o Stripe ligado: se um serviço tiver o pré-pagamento definido como obrigatório no Altegio, o assistente envia um link de pagamento, regista o resultado no comentário da marcação e pode cancelar uma marcação que fique por pagar. Também pode desligar os pré-pagamentos do Altegio no Solwees.
Temos várias filiais. Vai funcionar?
Sim. Cada salão recebe o seu próprio espaço de trabalho na instalação. No plano Network, um só canal partilhado pode servir todas as filiais, e o assistente encaminha cada cliente para a filial certa.
Outras integrações
Ver todas as integrações
Instale o Solwees a partir do Marketplace do Altegio
7 dias grátis, sem cartão. Instale-o, verifique as definições e envie uma mensagem de teste.