Nastavte otevírací dobu agenta

Otevírací doba řídí, kdy je každý AI agent aktivní. Nastavte ji na app.solwees.ai/ai-assistant/agents. Výchozí agent běží nepřetržitě. Většina provozovatelů to tak nechá, aby zachytili mimopracovní rezervace.

Nastavení podle dne: vyberte časové pásmo, poté pro každý všední den den zapněte, nastavte čas začátku a konce (např. 9:00 až 18:00) a přidejte další sloty, pokud máte polední přestávku. Dny, které vypnete, jsou pro daného agenta považovány za zcela zavřené.

Mimo otevírací dobu Solwees stále přijímá zprávy a hovory. Jen pošle zdvořilou odpověď 'máme zavřeno, otevíráme tehdy a tehdy' (nebo směruje na dalšího dostupného agenta, pokud jich provozujete více). Rezervace lze stále potvrzovat, pokud to vaše nastavení umožňuje.

Automatické uzavření konverzace: v dolní části stránky s rozvrhem nastavte, jak dlouho zůstane neaktivní chat otevřený, než se archivuje. Výchozí hodnoty jsou 20 minut pro kanály mimo WhatsApp a 240 minut pro WhatsApp (kde jsou očekávání zákazníků pomalejší). Uzavřené konverzace se nemažou; jen se přesunou z živé schránky.