Přepínání jazyka během hovoru

Solwees začíná každý hovor jazykem vybraným podle předvolby země volajícího (např. španělské číslo dostane španělštinu, francouzské francouzštinu). Zákazník není nikdy dotázán, jaký jazyk chce, a nikdy neslyší menu 'stiskněte 1 pro angličtinu'. První věta je v jeho jazyce.

Přepínání během hovoru: volající může kdykoli říct 'mluvíte anglicky?' nebo 'můžeme přejít na ruštinu?'. Agent přepnutí potvrdí v novém jazyce a poté pokračuje. Kontext je zachován od začátku do konce: rozpracovaná rezervace, jméno zákazníka, dietní poznámky, cokoli už bylo sebráno. Nic z toho se při změně jazyka neresetuje.

Vícejazyční zákazníci: obzvlášť běžné v turistických regionech. Rezervace přijatá anglicky v 19:00 může mít potvrzovací zprávu odeslanou španělsky, pokud volající uprostřed hovoru přepnul; agent používá pro odchozí zprávy poslední aktivní jazyk. Připomínky odcházejí v jazyce, ve kterém byla rezervace učiněna.

Jazyky podporované s nativní kvalitou hlasu: více než 50, včetně angličtiny, španělštiny, portugalštiny, francouzštiny, němčiny, italštiny, ruštiny, polštiny, arabštiny, čínštiny, ukrajinštiny a zbytku hlavních evropských a asijských jazyků. UI webu a administrace jsou k dispozici v 11 z těchto lokalit (en, es, es-MX, de, fr, sv, pt, pt-BR, ru, pl, ar). Pokrytí UI webu se rozšiřuje každé čtvrtletí; pokrytí hlasových jazyků je již kompletní.