الحجز لا يظهر في الـ CRM

الحجوزات تتزامن عادةً مع الـ CRM خلال 1-3 ثوانٍ (SevenRooms API)، 2-5 ثوانٍ (Booksy/Altegio/Fresha) أو 5-30 ثانية (تكامل المتصفح لـ OpenTable/CoverManager).

إذا لم يتزامن الحجز، تحقّق بالترتيب التالي: 1. لوحة Solwees > Bookings > أكّد أن الحجز موجود بحالة 'Created'. 2. Settings > Integrations > أكّد أن التكامل في حالة 'Connected' (وليس 'Reconnect needed'). 3. Settings > Integrations > اضغط Test Connection. ينبغي أن يعيد 'Connection healthy' خلال 5 ثوانٍ.

إذا أظهر التكامل 'Reconnect needed': اضغط Reconnect، أعِد التفويض عبر OAuth (أو أعِد إدخال بيانات الدخول لـ OpenTable/CoverManager). يُعاد محاولة الحجز المعلَّق تلقائياً خلال 60 ثانية.

إذا فشل اختبار الاتصال: قد يكون الـ CRM لديك معطّلاً أو يحدّ من معدّل طلباتنا. تحقّق من status.opentable.com (أو ما يكافئه) لمعرفة الانقطاعات. إذا استمرت المشكلة أكثر من 30 دقيقة، راسل support@solwees.ai مع معرّف الحجز وسنحقّق.