الحجز لا يظهر في الـ CRM

تتزامن الحجوزات عادةً مع نظام CRM لديك خلال 1–3 ثوانٍ لتكاملات API (SevenRooms وGoogle Calendar)، وخلال 5–30 ثانية لتكاملات الوصول المباشر (OpenTable وCoverManager وBooksy وFresha).

إذا لم يتزامن الحجز، تحقّق بالترتيب التالي: 1. لوحة Solwees > Bookings > أكّد أن الحجز موجود بحالة 'Created'. 2. Settings > Integrations > أكّد أن التكامل في حالة 'Connected' (وليس 'Reconnect needed'). 3. Settings > Integrations > اضغط Test Connection. ينبغي أن يعيد 'Connection healthy' خلال 5 ثوانٍ.

إذا أظهر التكامل 'Reconnect needed': اضغط Reconnect، أعِد التفويض عبر OAuth (أو أعِد إدخال بيانات الدخول لـ OpenTable/CoverManager). يُعاد محاولة الحجز المعلَّق تلقائياً خلال 60 ثانية.

إذا فشل اختبار الاتصال: قد يكون الـ CRM لديك معطّلاً أو يحدّ من معدّل طلباتنا. تحقّق من status.opentable.com (أو ما يكافئه) لمعرفة الانقطاعات. إذا استمرت المشكلة أكثر من 30 دقيقة، راسل support@solwees.ai مع معرّف الحجز وسنحقّق.