منصتك تدير التقويم.وSolwees يملؤه.
لأنظمة الحجز وأنظمة CRM. يرد Solwees على المكالمات والرسائل التي يفوّتها عملاؤك، ويسجّل الحجوزات مباشرة في منصتك. نحن نجلب الحجوزات، والعميل يبقى لك.
مرحباً! هل يمكنني الحضور غداً قبل الظهر لقص الشعر وصبغه؟
مرحباً Lucía! Anna متاحة الساعة 11:00، وتستغرق الخدمة نحو ساعتين. هل أحجز لكم؟
نعم، من فضلكم!
منصتك
غداً
صبغة · Sara
مانيكير · Eva
قص وصبغة · Lucía
حُجز عبر WhatsApp
- عُثر على العميل برقم الهاتف
- أُنشئ حجز الساعة 11:00
- أُضيفت ملاحظة: حُجز عبر WhatsApp
عميل يكتب في WhatsApp في وقت متأخر من المساء، فيظهر الحجز في تقويم المنصة مع بطاقة العميل وملاحظة.
المكالمات التي لا يرد عليها أحد
- من المكالمات إلى الأنشطة الصغيرة تبقى بلا رد (دراسة مكالمات أجرتها 411 Locals)
- 62%
- منطقة زمنية في الأسواق التي يحجز منها الناس لدى عملائك. وساعات الدوام تغطي ثلاثاً منها
- 14
- لغات في أسبوع عادي من المكالمات الواردة في المناطق السياحية. ومعظم الفرق تتحدث لغتين أو ثلاثاً
- 9
أين يقع Solwees
لا ننافس نظام الحجز، بل نغذّيه. Solwees هو طبقة المحادثة، وتبقى منصتك النظام المرجعي للبيانات.
العميل
صالون أو مطعم أو عيادة أو نادٍ رياضي
- يريد الرد على مدار الساعة دون توظيف موظف استقبال
- يخسر إيرادات مع كل مكالمة فائتة
- يدفع لمنصتك أصلاً لإدارة التقويم
Solwees
مسار حجز واحد في كل القنوات
- المكالمات وWhatsApp ودردشة الموقع وInstagram والبريد الإلكتروني
- يذكر أسعار الخدمات، ويأخذ العربون، وينقل الحجوزات
- أكثر من 50 لغة، ورد في المكالمة خلال أقل من ثانية
- يحوّل المحادثة إلى موظف عند الحاجة
منصتك
التقويم والنظام المرجعي
- تملك الحجز والموعد والدفع
- تملك خطة العميل وفوترته ودعمه
- تتلقى كل حجز يؤكده Solwees
ما يصل إلى منصتك
يكتب Solwees في نظامك أثناء المحادثة، لا في مزامنة ليلية. وما يكتبه بالتحديد يعتمد على ما يتيحه API الخاص بك.
الحجوزات
تُنشأ وتُنقل وتُلغى في تقويمك بينما العميل لا يزال في الدردشة أو على الخط، مع الخدمة والمختص وتعليق.
سجلات العملاء
يُعثر على العميل العائد برقم هاتفه، ويُنشأ العميل الجديد بالاسم والهاتف، فلا يُضاف أحد مرتين.
الصفقات والمراحل
في أنظمة CRM للمبيعات، صفقة فيها موعد الاجتماع والقناة والخدمة والميزانية، تنتقل عبر مسارك مع تقدّم المحادثة.
الملاحظات ونتائج المكالمات
ملاحظة في السجل الزمني للعميل بعد كل محادثة. وبعد المكالمة: النتيجة والملخص والنص الكامل.
المحادثة كاملة
تصل المحادثة كاملة إلى Open Lines في Bitrix24 وإلى دردشات Kommo، فيقرؤها الفريق دون مغادرة نظام CRM.
المدفوعات تظهر في متجر تطبيقاتك
تُبلَّغ كل دفعة مقابل Solwees إلى متجر التطبيقات لديك، فيظهر الاشتراك مدفوعاً في منصتك. ويعمل هذا بالفعل مع Altegio.
أنظمة يعمل معها Solwees بالفعل
لكل منها صفحة خاصة توضح ما يقرؤه المساعد فيه وما يكتبه.
أنظمة CRM للمبيعات
ما نحتاجه من API الخاص بك
إن كانت منصتك توفر ما يلي، يمكننا بناء التكامل من جهتنا. ومعظم العمل علينا.
الوصول بمفتاح أو OAuth
رمز وصول لكل نشاط أو تطبيق OAuth. نعمل بالطريقتين.
المواعيد المتاحة
المواعيد المتاحة حسب الخدمة والمختص، أو الطاولات حسب عدد الأشخاص والوقت.
الإنشاء والتعديل والإلغاء
الاستدعاءات الثلاثة التي تحوّل المحادثة إلى حجز في تقويمك.
البحث عن العميل برقم الهاتف
حتى يُتعرّف على العميل العائد ولا يُنشأ مرتين.
بيئة اختبار
حساب تجريبي نبني عليه ونختبر قبل أن يمس أي شيء الحجوزات الحقيقية.
Webhooks إن توفرت
اختيارية. أحداث الحجوزات التي يسجلها الموظفون تُبقي صورة اليوم لدى المساعد محدّثة.
ثلاث صيغ للشراكة
اختر العمق الذي يناسب منصتك. ويمكنك الانتقال إلى مستوى أعلى مع نمو الشراكة.
مُدرَج
تكامل مُدرَج في المتجر
يتصل Solwees عبر API العام لديك، وتُدرجنا في متجر تطبيقاتك. أخف التزام وأسرع بداية.
- تكامل مجاني
- عمولة متكررة 30%، مدى الحياة
- دعم قياسي
شريك رسمي
دخول مشترك إلى السوق
تسويق مشترك، وفعاليات للعملاء، وتبادل أعمق للبيانات، ودراسات حالة مشتركة. المستوى الذي يختاره معظم شركاء CRM.
- كل ما في «مُدرَج»
- صفحات هبوط بعلامة مشتركة وإعلانات مشتركة
- عمل مشترك على نجاح العملاء
- مراجعات أعمال ربع سنوية
استراتيجي
علامة بيضاء أو تضمين
Solwees داخل منصتك وتحت علامتك، بشروط تجارية خاصة. للمنصات التي تريد مساعداً كخط منتجات خاص بها.
- عقد مخصص
- مهندسون ودعم مخصصون
- رأي في خارطة الطريق
عملاؤك يكسبون أكثر. ومنصتك كذلك.
لا ينافس Solwees على ميزانية عميلك، بل يزيدها، وثلاثة آثار يعزز بعضها بعضاً.
عميلك يربح
إيرادات حجز أكثر، وتسرّب أقل
- كل مكالمة فائتة ورسالة WhatsApp ورسالة مباشرة تلقى رداً: حجوزات كان التقويم سيخسرها
- الدفع المسبق للموعد يجعل التغيب نادراً ويعوّض الخسارة حين يحدث
- رد على مدار الساعة بلغات كثيرة، فلا تضيع حجوزات السياح وحجوزات ما بعد الدوام
- تتحول تكلفة موظف الاستقبال إلى تكلفة برنامج، ويرتفع هامش الربح
منصتك تربح
قيمة أعلى للعميل على المدى الطويل، وتسرّب أقل
- يتعامل العملاء مع حجوزات أكثر، ويستخدمون منصتك أكثر، وينتقلون إلى خطط أعلى
- كل عميل لديه Solwees يبقى مدة أطول: فمغادرة منصتك تعني خسارة المساعد أيضاً
- ميزة لا تستطيع المنصات المنافسة مجاراتها من دوننا
- حصة 30% من الإيرادات عن كل تثبيت. متكررة، بلا سقف ولا تاريخ انتهاء
Solwees يربح
انتشار واسع وسريع
- أنشطة تدفع أصلاً مقابل برامج الحجز
- التعريف من منصة موثوقة أفضل من أي تواصل بارد
- خارطة طريق مشتركة: طلبات عملائك تحدد ما نبنيه بعد ذلك
- حصة الإيرادات تموّل العمل طويل الأمد الذي يستفيد منه الطرفان
من المكالمة الأولى إلى الإطلاق في نحو 30 يوماً
يقضي فريقك نحو ساعتين إجمالاً، موزعتين على الأسابيع.
- 1
التعارف
الأسبوع 1
مكالمة انطلاق. نؤكد API والوصول إلى بيئة الاختبار وجهات الاتصال، ونوقّع NDA واتفاقية الشراكة.
- 2
البناء
الأسبوعان 2 و3
يبني مهندسونا التكامل على بيئة الاختبار لديك، ويختبرونه، ويجرون فحوصاً مشتركة مع فريقك.
- 3
الإطلاق
الأسبوع 4
الوصول إلى بيئة الإنتاج، وأول عميل مشترك، ونشر الإدراج في متجر تطبيقاتك.
- 4
التوسع
الأسابيع 5 إلى 8
تسويق مشترك، وإعلان مشترك، ودراسة حالة. وتبدأ المراجعات الربع سنوية.
بيانات الحجز تبقى في منصتك
لا يحتفظ Solwees إلا بما تحتاجه المحادثة. الاستضافة في الاتحاد الأوروبي والبيانات مشفّرة، وتدقيقا SOC 2 وISO 27001 جاريان.
- الاستضافة في الاتحاد الأوروبي، في فرانكفورت. والشركة مسجلة في إستونيا (SMYADGT OÜ)
- تدقيقا SOC 2 Type II وISO 27001 جاريان. وخطابات الربط (bridge letters) متاحة
- الالتزام بـ GDPR مدمج في التصميم. اتفاقيات DPA موقّعة. لا تُستخدم بيانات العملاء للتدريب، وتُحجب البيانات الشخصية
- SLA بنسبة توفر 99.9%. وإن تعذّر الوصول إلى Solwees، يتولى مسار الحجز الخاص بمنصتك المهمة
- قائمة عامة بالمعالجين الفرعيين مع اتفاقيات DPA موقّعة
المكالمة الأولى تستغرق 30 دقيقة.
وتصلك اتفاقية الشراكة في اليوم التالي. وفي المكالمة نقرر بأي مستوى نبدأ.