كل رسالة من عميلتصل إلى Bitrix24 لديك.
يرد Solwees على العملاء في WhatsApp وTelegram وInstagram وقنواتك الأخرى، وينشئ الصفقة أو العميل المحتمل في Bitrix24، وينسخ المحادثة كاملة إلى القنوات المفتوحة. ويرد مديروك من Bitrix24، فيتنحى المساعد جانباً.
مرحباً! كم تكلفة جولة جورجيا لمدة 7 أيام لشخصين في مايو؟
مرحباً Olga! لشخصين في مايو تبدأ الأسعار من €1,240. سأرسل لكم البرنامج الآن. أي التواريخ تناسبكم؟
من 12 إلى 19
Bitrix24 · الصفقات
الجولات
استفسار جديد
Dmitry · تركيا
Telegram
عالجها AI
Olga · جورجيا
WhatsApp · 12-19 مايو
Anna · أرمينيا
أُرسل العرض
Ivan · جورجيا
- عُثر على جهة الاتصال برقم الهاتف
- نُقلت الصفقة إلى «عالجها AI»
- نُسخت المحادثة إلى القناة المفتوحة
عميلة تكتب في WhatsApp. فتظهر الصفقة في المسار، وتستقر المحادثة في القناة المفتوحة، وتنتقل الصفقة إلى مرحلة «عالجها AI».
ما يفعله Solwees في Bitrix24
كل قراءة طلب مباشر إلى بوابتك، فيعمل المساعد بما هو موجود في Bitrix24 الآن.
ما يقرؤه Solwees
- جهات الاتصال، يُعثر عليها برقم الهاتف، مع تطبيق المراسلة الذي يكتب منه العميل
- الصفقات بمرحلتها ومبلغها وتواريخها وتعليقاتها وحقولك المخصصة، لإطلاع المساعد عليها قبل المكالمة
- مساراتك ومراحلك وحالات العملاء المحتملين والقنوات المفتوحة، لإعداد خريطة المراحل
- المستخدمون، للتمييز بين موظفيك والعملاء وإظهار أسمائهم
- مرحلة الصفقة مع كل رسالة جديدة، ليبقى المساعد صامتاً في المراحل التي تختارها
ما يكتبه Solwees
- صفقة أو عميل محتمل لكل استفسار جديد، في مرحلة البداية التي تختارها
- نقل المراحل وفق خريطتك: المعالجة بالذكاء الاصطناعي، والتحويل إلى مدير، وإرسال العرض، والربح، والخسارة
- المحادثة كاملة في القناة المفتوحة: رسائل العميل والمساعد والمدير والرسائل الجماعية، مع الملفات
- ملخص في المخطط الزمني حين تُحوَّل الدردشة إلى مدير
- بعد مكالمة متابعة بالذكاء الاصطناعي: النتيجة والملخص والنص الكامل للمكالمة ومهمة للمدير المسؤول
- رقم هاتف العميل إن لم يكن لدى جهة الاتصال رقم، وأسماء العملاء في العملاء المحتملين وجهات الاتصال
ما يحصل عليه فريقك في Bitrix24
يتولى المساعد الرد الأول. وكل ما يليه يمكن أن يجري دون مغادرة Bitrix24.
المديرون يردون من Bitrix24
الرد المكتوب في القناة المفتوحة يصل إلى العميل في WhatsApp أو Telegram أو Instagram أو Facebook أو Viber أو البريد الإلكتروني، مع الملفات، ويتوقف المساعد مؤقتاً.
Solwees في بطاقة الصفقة
قسم Solwees في بطاقات العملاء المحتملين والصفقات يفتح دردشة العميل: الرد، وإرفاق الملفات، وترك ملاحظات داخلية، واستخدام الردود السريعة، وتحويل الدردشة إلى موظف أو إعادتها إلى المساعد.
روبوت لقواعد الأتمتة
يرسل روبوت Solwees في قواعد الأتمتة في Bitrix24 نصاً وملفاً إلى تطبيق المراسلة لدى العميل من أي مرحلة في الصفقة، وينسخهما إلى القناة المفتوحة.
صامت في المراحل التي تختارها
في المراحل التي تحددها لا يرد المساعد. وحين تغادرها الصفقة، يستأنف المحادثة.
مكالمات تطلقها المراحل
مرحلة المكالمة الفائتة تطلق مكالمة بالذكاء الاصطناعي، ومرحلة الفاتورة تطلق مكالمة تذكير بالدفع، وأي مرحلة يمكن أن تطلق مكالمة تضبطها أنت.
إعادة التنشيط
زر في الصفقة يطلق سلسلة من المتابعات: افتراضياً بعد يوم واحد، ثم بعد يومين ثم ثلاثة أيام من المتابعة السابقة، بين 09:00 و22:00. وإن بقي العميل صامتاً طوال السلسلة، تنتقل الصفقة إلى المرحلة الخاسرة.
كل ما يفعله
القائمة الكاملة، لمن يختار.
القنوات
- WhatsApp وTelegram وInstagram وFacebook Messenger وViber والبريد الإلكتروني في قناة مفتوحة واحدة
- دردشة واحدة في Bitrix24 لكل عميل عبر كل القنوات
- الملفات في الاتجاهين
- الرسائل الجماعية في WhatsApp وTelegram تظهر في القناة المفتوحة أيضاً
الصفقات والعملاء المحتملون
فريقك
المكالمات والمتابعات
طريقة ربط Bitrix24
ثبّت تطبيق Solwees في بوابة Bitrix24 لديك. يعمل مع النسخة السحابية من Bitrix24 والنسخة المحلية المثبتة على خوادمك.
- 1
ثبّت التطبيق
ثبّت تطبيق Solwees في بوابة Bitrix24، وافتحه من قائمة البوابة واختر «Create Solwees account». فتُربط البوابة بمساحة عملك من تلقاء نفسها.
- 2
اربط قناة مفتوحة
في Solwees، افتح دليل التطبيقات، ثم Bitrix24، ثم «Open Lines». اختر القناة المفتوحة التي يعمل فيها Solwees وما تنشئه القناة: صفقة أو عميلاً محتملاً.
- 3
حدّد المراحل
اختر مراحل المعالجة بالذكاء الاصطناعي، والتحويل، وإرسال العرض، والربح، والخسارة، والمراحل التي يبقى فيها المساعد صامتاً.
ما يجدر معرفته
أسئلة شائعة
هل يحل Solwees محل Bitrix24؟
لا. يبقى Bitrix24 نظام CRM لديك. يرد Solwees على العملاء في القنوات، ويكتب الصفقات والمراحل والمحادثات في Bitrix24.
ما القنوات التي تصل إلى Bitrix24؟
WhatsApp وTelegram وInstagram وFacebook Messenger وViber والبريد الإلكتروني. وكل محادثة تصل إلى القناة المفتوحة، بدردشة واحدة لكل عميل.
هل يستطيع المديرون الرد من Bitrix24؟
نعم. الرد في القناة المفتوحة يصل إلى العميل في القناة التي كتب منها، ويتوقف المساعد حتى تُعاد إليه الدردشة.
هل يعمل مع نسخة Bitrix24 المحلية؟
نعم، مع النسخة السحابية والمحلية. وتحتاج البوابة المحلية إلى اشتراك فعّال لترسل الأحداث إلى التطبيقات. ومن دونه، يمكننا إعداد معالج على البوابة.
ماذا يحدث حين يتوقف العميل عن الرد؟
ترسل سلسلة إعادة التنشيط متابعات: افتراضياً بعد يوم واحد، ثم بعد يومين ثم ثلاثة أيام من المتابعة السابقة. وتبدأ من الزر في الصفقة، أو من مرحلة، أو من صمت العميل، أو بقرار من المساعد نفسه. وإن بقي العميل صامتاً طوال السلسلة، تنتقل الصفقة إلى المرحلة الخاسرة.
كم التكلفة؟
ربط Bitrix24 متاح في كل خطة فيها المساعد، ابتداءً من Solo. ومكالمات الذكاء الاصطناعي تبدأ من Studio، والرسائل الجماعية تحتاج إلى وحدة «التسويق».
تكاملات أخرى
اطّلع على كل التكاملات
اربط Bitrix24 وشاهد أول صفقة
7 أيام مجاناً، بلا بطاقة. ثبّت التطبيق، واربط قناة مفتوحة، وأرسل رسالة تجريبية.