Skip to content
Solwees AI

يتصل Solwees بقائمتك نيابةً عنك.

ارفع جهات الاتصال، واكتب مهمة المكالمة، وحدّد الساعات. يتصل Solwees بكل شخص، ويدير الحديث كما وصفته، ويحفظ كل مكالمة يُرَدّ عليها في دردشاتك مع نصها المكتوب.

مكالمة صادرة

Marina Cole

+34 612 300 870

0:00

Solwees

مرحباً! معكم HomeCraft. أرسلتم إلينا في الربيع طلباً لأعمال تجديد. هل ما زلتم مهتمين؟

Marina

نعم، نحن على وشك البدء.

Solwees

ممتاز، Marina. متى تودّين البدء في تجديد الحمّام؟

Marina

في أكتوبر، بعد الإجازة.

Solwees

تم تسجيل ذلك. سيعاود أحد مديرينا الاتصال بكِ اليوم قبل الساعة السادسة ليشرح لكِ كل التفاصيل. نتمنى لكِ يوماً سعيداً!

0:52حُفظت في الدردشات مع نصها المكتوب

مكالمة وفق المهمة المعروضة أدناه: سؤالان، والنص المكتوب ينتظر المدير في الدردشات.

ثلاث خطوات وزر واحد.

حملة الاتصال قائمة وجدول ومهمة. ولا يُجرى أي اتصال إلى أن تضغط «تشغيل».

  • ملف CSV أو XLSX، حتى 10,000 صف. اختر عمودَي الهاتف والاسم، فيعرض لك Solwees ما وجده قبل إنشاء أي شيء.

    • ترى في الحال عدد الأرقام التي تم التعرف عليها والمكررات المدمجة والصفوف المتخطاة.
    • يُضاف إلى الأرقام المحلية رمز الدولة الذي تحدده.
    • الأعمدة الإضافية، مثل ما سأل عنه الشخص، تصل إلى المساعد كحقائق معروفة.
    • يمكن إضافة أرقام أخرى لاحقاً، واحداً واحداً أو بلصق قائمة.
    لوحة تحكم Solwees: ملف جهات الاتصال مع الأرقام التي تم التعرف عليها والمكررات المدمجة والصفوف المتخطاة
  • لا تُجرى المكالمات إلا ضمن النوافذ التي تحددها، وفق المنطقة الزمنية للحملة. ويُتصل بجهات الاتصال واحدة تلو الأخرى بالوتيرة التي تحددها، ابتداءً من لحظة التشغيل.

    • نافذة اتصال واحدة أو أكثر في اليوم.
    • الوتيرة بعدد المكالمات في الساعة، والافتراضي 30.
    • حتى 10 محاولات لكل شخص، بالفواصل الزمنية التي تختارها.
    • مهلة بالساعات يتوقف Solwees بعدها عن المحاولة.
  • اختر المساعد الذي سيجري المكالمات، وأخبره بالغرض من هذه الحملة. تُضاف المهمة إلى ما يعرفه المساعد أصلاً عن نشاطك التجاري.

    • العبارة الأولى تُقال كلمةً بكلمة.
    • الهدف والتعليمات: ما الذي يستفسر عنه، وما الذي يعرضه، وكيف ينهي المكالمة.
    • لغة المكالمة.
    • عناوين المواد التي أرسلتها من قبل: يستطيع المساعد الإشارة إليها.
  • تُحفظ الحملة أولاً كمسودة. وبعد التشغيل يُحدَّد لكل جهة اتصال موعدها، ويمكنك إيقاف الحملة مؤقتاً في أي لحظة.

    • اتصل الآن بجهة اتصال تنتظر دورها، إذا كانت الحملة قيد التشغيل والنافذة مفتوحة.
    • اتصل بالشخص نفسه مرة أخرى.
    • عدّل العبارة الأولى والهدف والتعليمات والمواد أثناء تشغيل الحملة.

مكالمات في ساعاتك فقط، مع إعادة المحاولة

قبل كل مكالمة يتحقق Solwees من النافذة مجدداً. وإذا لم يرد أحد أو كان الخط مشغولاً، يحاول لاحقاً.

اليوم 1

1
2
00:0006:0012:0018:0024:00

اليوم 2

3
00:0006:0012:0018:0024:00

نافذة الاتصال، من 10:00 إلى 19:00

  1. 111:20. لا رد.
  2. 217:20، بعد ست ساعات. لا رد مجدداً.
  3. 3بعد اثنتي عشرة ساعة تكون الساعة 05:20، أي خارج النافذة. تُنقل المكالمة إلى 10:00، فيرد الشخص.

وتيرة منتظمة

بوتيرة 30 مكالمة في الساعة تبدأ مكالمة كل دقيقتين. عند التشغيل يُحدَّد لكل جهة اتصال موعدها، وحين تنتهي النافذة تنتقل بقية جهات الاتصال إلى النافذة التالية.

محاولة ثانية وثالثة

لا رد أو الخط مشغول: لا تأتي المحاولة التالية قبل انقضاء الفاصل الزمني الذي حددته، مثلاً 6 ساعات ثم 12 ساعة، ولا تُجرى إلا ضمن نافذة.

متى تتوقف المحاولات

بعد المحاولة الأخيرة، أو بعد انقضاء الساعات التي حددتها منذ المحاولة الأولى، لا يُعاد الاتصال بالشخص.

إيقاف مؤقت بنقرة واحدة

الحملة الموقوفة مؤقتاً لا تبدأ مكالمات جديدة. أما المكالمات الجارية فتكتمل بشكل طبيعي.

  • مهمة الحملة

    معرفة ما إذا كانت أعمال التجديد ما زالت مطروحة. سؤالان على الأكثر.

  • من ملفك

    Marina Cole · تجديد الحمّام · 12.03.2026

  • من الدردشات

    هل يمكنكم إرسال قائمة أسعار الحمّام؟

  • أُرسل من قبل

    قائمة أسعار الحمّام والمطبخ.pdf

Solwees

ممتاز، Marina. متى تودّين البدء في تجديد الحمّام؟

ما يعرفه المساعد حين يتصل

هو المساعد نفسه الذي يرد في دردشاتك، ومعه مهمة إضافية.

  • نشاطك التجاري: الخدمات والأسعار والقواعد وقاعدة المعرفة.
  • مهمة هذه الحملة. وتعليماتها مقدَّمة على التعليمات العامة.
  • حقائق من ملفك: ما الذي سأل عنه الشخص، ومتى، وكل ما في الأعمدة.
  • آخر محادثة لك مع هذا الشخص، ويُعثر عليها برقم الهاتف.
  • عناوين المواد التي أرسلتها من قبل.

كل مكالمة يُرَدّ عليها تصل إلى دردشاتك

تظهر المكالمة التي تم الرد عليها في دردشاتك كمحادثة مستقلة مع نصها المكتوب. وإذا طابق الرقم جهة اتصال موجودة لديك، من WhatsApp مثلاً، تُضاف إلى بطاقة جهة الاتصال نفسها.

  • اقرأ من قال ماذا، سطراً بسطر.
  • عاود الاتصال بالشخص بنفسك، أو أضف له مكالمة أخرى ضمن الحملة.
  • أنشئ صفقة أو مهمة من الشاشة نفسها.
  • كل المكالمات مجموعة تحت «المكالمات» في فلاتر الدردشات.

ما تراه لكل جهة اتصال

  • في الانتظار
  • جارٍ الاتصال
  • تم الاتصال
  • لا رد
  • مشغول
  • فائتة
  • ملغاة
دردشات Solwees: النص المكتوب لمكالمة صادرة

مكالمات يبدؤها Solwees من تلقاء نفسه

إلى جانب حملات القوائم، يمكن أن تبدأ المكالمة بحدث. إليك مثالين.

مكالمة بعد إرسال عرض

إذا أرسل مساعد المبيعات إلى العميل ملفاً يتضمن عرضاً ثم توقف العميل عن الرد، يمكنه الاتصال به بعد المهلة التي تحددها، ضمن نوافذ الاتصال المحددة في إعداداته. ويجب أن يكون رقم هاتف العميل معروفاً. وإذا كتب العميل قبل ذلك، تُلغى المكالمة.

عرض المطبخ.pdf

ساعتان بلا رد

Solwees يتصل

مكالمة لعميل انقطع عن الزيارة

في حملة استعادة العملاء المنقطعين منذ مدة طويلة، يمكن أن يتلقى الأعلى قيمةً منهم مكالمة بدل الرسالة. وإذا تعذّر إجراء المكالمة، تُرسل الرسالة بدلاً منها.

عميل مهم لم يزرك منذ مدة طويلة

Solwees يتصل

تعذّر إجراء المكالمة

Marina، لم نرَكِ منذ مدة. هل أبحث لكِ عن موعد مناسب؟

مكالمة واردة

+34 951 000 123

رفض
قبول

قبل الحملة الأولى

أي رقم يظهر للناس

تخرج المكالمات عبر نظام الهاتف الخاص بك إن كنت قد ربطته، وإلا فمن رقم الهاتف المرتبط بمساحة عملك. اربط أحدهما قبل الحملة الأولى.

كم يكلّف ذلك

تستهلك المكالمات الصادرة الدقائق الصوتية نفسها التي تستهلكها المكالمات الواردة. تأتي الدقائق مع الخطط التي تتضمن المكالمات، وتُباع الدقائق الإضافية في باقات.

تجربة تمهيدية

في لوحة اختبار المساعد يمكنك تشغيل محاكاة لمكالمة صادرة بمهمة إحدى الحملات والاستماع إلى مجرى الحديث. لا يُتصل بأي رقم، والتجربة تستهلك دقائق صوتية.

معلومات مفيدة

  • تُعدّ القائمة بنفسك. لا تتصل إلا بمن وافق على تلقي اتصالاتك، واحذف منها من طلب عدم الاتصال به: لا يحتفظ Solwees بقائمة حظر للحملات.
  • اكتب العبارة الأولى والتعليمات معاً. من دونهما يفتتح المساعد المكالمة ويديرها بكلماته هو.
  • النوافذ واحدة في كل أيام الأسبوع.
  • إذا ردّ المجيب الآلي، تُسجَّل المكالمة بحالة «تم الاتصال»، ويتحدث المساعد إليه، ولا تُعاد المحاولة مع جهة الاتصال هذه.
  • أنت من يقرر من يستحق معاودة الاتصال بالاستناد إلى النصوص المكتوبة. ولا تُصدَّر النتائج إلى ملف حتى الآن.
  • يُحدَّد الجدول والوتيرة واللغة عند إنشاء الحملة. وبعد ذلك لا يمكن تعديل سوى المهمة.

لكل قائمة تستحق اتصالاً ثانياً

استفسارات قديمة، عروض أسعار بلا رد، عملاء لم يعودوا.

عبارة أولى لقائمة كهذه

مرحباً! سألتمونا في مارس عن معاينة عقار. هل ما زلتم تبحثون عن شقة؟

أسئلة حول المكالمات الصادرة

ماذا لو لم يرد الشخص؟

يعاود Solwees المحاولة. المحاولات ثلاث افتراضياً: الثانية بعد 6 ساعات على الأقل، والثالثة بعد 12 ساعة أخرى على الأقل، وكل منها في أقرب نافذة اتصال، ولا محاولات بعد مرور 48 ساعة على المكالمة الأولى. وأنت تحدد ذلك كله عند إنشاء الحملة.

هل يمكن أن يتصل ليلاً أو في يوم عطلة؟

فقط ضمن النوافذ التي تحددها، وفق المنطقة الزمنية للحملة. والنوافذ واحدة في كل أيام الأسبوع.

كم شخصاً تتسع له الحملة الواحدة؟

حتى 10,000 صف في الملف. ويمكن إضافة أشخاص آخرين لاحقاً، حتى 500 في المرة الواحدة.

بأي لغة يتصل؟

باللغة التي تختارها للحملة. اخترها صراحةً واكتب العبارة الأولى باللغة نفسها.

هل يمكنني الاستماع إليه قبل التشغيل؟

نعم. في لوحة اختبار المساعد اختر الحملة وابدأ محاكاة لمكالمة صادرة. تعمل المحاكاة في المتصفح بالمهمة نفسها، ولا يُتصل بأي رقم هاتف، وتستهلك دقائق صوتية.

هل يمكنني إيقاف حملة قيد التشغيل؟

نعم. «إيقاف مؤقت» يوقف المكالمات الجديدة فوراً، وزر «تشغيل» نفسه يستأنف الحملة.

سلّم قائمتك إلى Solwees.

إعداد الحملة الأولى يستغرق بضع دقائق: ملف وساعات ومهمة.