يتصل Solwees بالعملاء الذين توقفوا عن التفاعل، ويلتقط من لا يزالون مهتمين، ويسلّمهم إلى فريقك وهم في أوج اهتمامهم. سؤالان، دون أي ضغط، وكل مكالمة تبقى ضمن الساعات التي تحددها.
مرحباً، معك Ava. لقد اطّلعت على السوق معنا قبل فترة، لذا أردت الاطمئنان عليك. هل ما زلت تبحث عن الشراء أو الاستئجار؟
نعم، ما زلت أبحث عن الشراء.
تم تسليمه إلى وكيل بشري لمعاودة الاتصال
يعمل الوكيل على عملائك القدامى والصامتين ويعاود الاتصال بهم، حتى لا يبقى الاهتمام الذي دفعت ثمنه مسبقاً معطّلاً دون فائدة.
يطرح الوكيل سؤالين بسيطين على الأكثر ليحدد من يستحق معاودة الاتصال. أما التفاصيل فتُجمع لاحقاً، على يد شخص، حين يكون الاهتمام حقيقياً.
لحظة أن يبدي أحدهم اهتماماً حقيقياً، يتوقف الوكيل ويسلّم العميل إلى فريقك، مع تسجيل الإجابتين مسبقاً.
أنت من يحدد الأيام ونافذة الاتصال. خارج تلك الساعات يبقى الوكيل صامتاً، فلا يتلقى أحد مكالمة في وقت غير مناسب.
من قائمة عملاء صامتين إلى تسليم عميل مهتم، في بضع خطوات بسيطة.
ارفع قائمة أو اربط نظام الـ CRM الخاص بك. يعمل الوكيل انطلاقاً من العملاء الذين لديك بالفعل، دون الحاجة إلى بحث عن عملاء جدد.
ضمن نافذة الاتصال التي تحددها، يتصل بكل عميل بافتتاحية ودّية وطبيعية وسبب واضح للمكالمة.
سؤالان بسيطان يكفيان للتمييز بين عميل مهتم وآخر لم يعد كذلك. القليل أفضل في التواصل الأول.
بمجرد أن يبدي العميل اهتمامه، يؤهّله الوكيل ويحيله إلى شخص بشري لمعاودة الاتصال.
يمكنه تأكيد أفضل بريد إلكتروني وتجهيز متابعة مخصّصة، حتى يسمع منك العميل مجدداً وهو لا يزال مهتماً.
في المكالمة الأولى، السعي وراء كل تفصيل يُفقدك الناس. يفتتح الوكيل المكالمة بودّ، ويسأل عمّا يهم فعلاً، ثم يفسح المجال لفريقك ليُتمّ الصفقة.
أما الميزانية والتوقيت وبقية التفاصيل فتُجمع لاحقاً، على يد شخص، حالما يصبح الاهتمام حقيقياً.
مرحباً، معك Ava من فريقك. أتواصل معك لأنك أبديت اهتماماً قبل فترة. سؤال سريع: هل ما زلت تبحث؟
هل تبحث عن الشراء أو الاستئجار؟
ما المناطق التي تركّز عليها حالياً؟
العقارات هي حيث بدأ كل شيء. الأسلوب نفسه ينجح في أي مكان يستحق فيه العميل الصامت مكالمة ثانية.
مكالمات صادرة تُجرى بالشكل الصحيح، لتبقى علامتك التجارية وعملاؤك محميين.
يتصل الوكيل بالعملاء الذين تُدخلهم أنت، أولئك الذين وافقوا مسبقاً على التواصل معك. تبقى أنت المتحكم بمن يتلقى المكالمة ومتى.
تنطلق المكالمات من رقم مسجّل باسم نشاطك التجاري، حتى يتعرف العملاء على من يتواصل معهم.
بشكل افتراضي لا يذكر الوكيل أبداً أي أسعار أو شروط. أي أمر يحتاج إلى إجابة فعلية يُحال إلى شخص من فريقك.
حوّل قائمة صامتة إلى معاودات اتصال مع عملاء مهتمين، دون أن تضيف ساعة واحدة إلى يوم فريقك.