نطلق التحديثات بانتظام. هذا ما تم إصداره في آخر 90 يومًا.
أصبح Solwees الآن يرد على Telegram بالوكيل نفسه الذي يدير WhatsApp وInstagram ومحادثة الويب والصوت لديك. الحجوزات والأسئلة الشائعة والعرابين وتبديل اللغة أثناء المحادثة كلها تعمل في Telegram، وتصل كل محادثة إلى صندوق الوارد نفسه.
تطبيق Solwees متاح الآن على App Store. احصل على إشعار حقيقي في اللحظة التي تصل فيها مكالمة، وتابع أي محادثة أثناء حدوثها، وتولَّ المهمة من الوكيل بنقرة واحدة، مباشرة من جهاز iPhone لديك. كل ما يفعله تطبيق Android، أصبح متاحاً الآن على iOS أيضاً.
أصبح الوكيل الآن يميّز بين يوم تكون فيه مغلقاً ويوم محجوز بالكامل، ويوجّه الضيف إلى أقرب موعد متاح فعلياً بدلاً من رفض قاطع.
عندما يطلب الضيف التحدث إلى شخص، يقول Solwees إنه يصله الآن ويُدخل مديراً إلى المكالمة. وإذا لم يكن أحد متاحاً، يبقى على الخط ويواصل المساعدة بدلاً من إنهاء المكالمة. يعمل بكل اللغات المدعومة.
وكيل مخصص للمتاجر الإلكترونية والمحلات: حالة الطلب وأسئلة المنتجات والمقاسات والإرجاع، عبر المحادثة والصوت. ويمكنه قراءة صورة يرسلها العميل ومطابقتها بالمنتج الصحيح.
وكيل مكتب استقبال للفنادق والمجموعات البوتيكية. يعرض توافر الغرف وأسعارها، ويأخذ الحجوزات ويعدّلها، ويتعامل مع الإلغاءات وتفضيلات الضيوف، ويكتب الحجز مباشرة في نظام PMS لديك.
عندما يبدّل الضيف اللغة في منتصف المكالمة، يلتقطها الوكيل بسلاسة ولا يصمت أثناء الانتقال. عبارات الانتقال موجودة الآن بكل لغة مدعومة.
أصلحنا حالة كانت فيها المكالمة قد تتجمد بينما يتحقق الوكيل من التقويم أو يسحب سجل الضيف. المحادثات تتدفق الآن دون توقفات غير مبررة.
لم تعد الرسائل الواردة تتضاعف عند انقطاع الاتصال. بعد إعادة التشغيل، يتابع الوكيل من الحاضر، لا من سجل قديم. الجلسات النشطة تنجو من نوافذ الصيانة.
خمسة ملفات وكيل جديدة بمنطق الفرز والمتابعة المناسب لكل نوع نشاط. العقارات: البحث عن العقار. HVAC والسباكون والكهربائيون: استقبال يشبه الإرسال مع البحث عن أقرب فني متاح. صالونات الحلاقة: تدفق حجز على غرار الصالونات مع اختيار الحلاق.
يتصل Solwees بحساب Instagram Business الخاص بك ويقرأ منشوراتك وقصصك ولوحاتك المتعددة. تُلتقط العروض والفعاليات والإعلانات لمرة واحدة تلقائيًا. عندما يسأل الضيف «ما عرض هذا الأسبوع؟» أو «هل أنتم مفتوحون يوم الأحد؟»، يجيب الوكيل بناءً على ما نشرته فعلاً.
يقبل Solwees الآن الحجوزات عبر Mozrest. يجلب ذلك المطاعم الموجودة على ResDiary وQuandoo وTheFork وبقية منصات الحجز الأوروبية دون إعداد منفصل لكل منصة. يختار الوكيل المنطقة المناسبة في صالة الطعام ويقترح أوقاتًا بديلة إذا كان الموعد الأول محجوزًا.
تُلتقط الملاحظات الصوتية من الضيوف بشكل صحيح. الصور والملفات التي يرسلها الوكيل تُفتح فعليًا لدى الضيف، بصرف النظر عن المنطقة.
عندما يستلم إنسان ويرد على ضيف، تُغذَّى تلك الرسائل الآن في مجموعة تدريب الوكيل. المحادثة التالية في سياق مشابه تلتقط الصياغة والنبرة والقرارات التي اتخذها المدير بالفعل.
بينما يفكر الوكيل أو يسحب التوفر، يرى الضيف فقاعة «يكتب…» حقيقية في WhatsApp. تعمل عبر كل مزوّد WhatsApp ندعمه، فتبدو المحادثة بشرية حتى عندما يتفقد الوكيل 4 أنظمة في الخلفية.
الردود السريعة داخل رسائل تذكير الزيارة باتت الآن مترجَمة بكل لغة مدعومة. كما يفهم الوكيل نية الضيف من الرد بشكل أفضل، فعبارة «هل أستطيع نقله» تذهب إلى إعادة الجدولة بدلًا من الإلغاء.
يرصد الوكيل الآن أنماط البريد المزعج المتكررة ويتوقف عن التفاعل، بدلًا من الدخول في حلقة في المحادثة. الحالات الحدّية تُعلَّم وتُحوَّل بهدوء إلى صندوق الوارد ليقرر إنسان.
يستطيع الوكيل الآن إسقاط زر Google Maps أو رابط قائمة طعام مباشرة في WhatsApp، بدلًا من لصق روابط خام. يُكتشَف محتوى GIF والرسوم المتحركة التي يرسلها الضيوف بشكل صحيح، وتنجو المرفقات والعناوين من الرحلة دون كسر.
يستطيع الوكيل الآن الحجز مباشرة في تقويم Calendly الخاص بك. مفيد لمسارات الطب والعقارات والاستشارات حيث يكون Calendly هو المرجع. المواعيد والفواصل والمناطق الزمنية محترَمة.
المكالمات والدردشات الواردة باتت تثبّت اللغة الصحيحة بشكل أسرع، حتى عندما تكون الرسالة الأولى مجرد «hola» أو «привет». يحافظ الوكيل أيضًا على اتساق اللغة عبر تبديل القنوات في نفس المحادثة.
إذا كان مطبخك يغلق الساعة 02:00 أو الصالون يقبل حجوزات متأخرة حتى 23:30، يتعرف الوكيل الآن على تلك الساعات بشكل صحيح كمفتوحة. سابقًا كانت بعض النوافذ التي تعبر منتصف الليل تُعامَل كمغلقة.
العبارات الشائعة (التحية، موسيقى الانتظار، التأكيدات) باتت الآن مُسبقة التحضير وتُشغَّل فورًا، بدون أي تأخير TTS. يبدو الوكيل أسرع بشكل ملحوظ في الثانية الأولى من كل مكالمة.
يجيب Solwees الآن على رسائل Viber إلى جانب WhatsApp و Instagram و SMS. نفس الوكيل، نفس العقل، نفس مسار الحجز. مفيد لشرق أوروبا والأسواق التي لا يزال Viber فيها هو المراسل الرئيسي.
كل موقع في مساحة عملك يعمل الآن بصوت وكيل خاص به وساعات عمل وقواعد. تظل المكالمات والنصوص والحجوزات منسوبة بشكل صحيح عبر لوحة التحكم، وتحصل كل محادثة على معرف ثابت حتى تتمكن من متابعة الضيف من أول نبضة واتساب إلى الحجز المؤكد بنقرة واحدة.
تمت إزالة عبارات الحشو التي كان الوكيل يضعها بين الجمل. تم إصلاح حلقة "هل ما زلت هناك؟" التي كانت تتفعل بعد فترات صمت طويلة من الضيف. تحية أولى أنظف تستخدم اسم المتصل عندما يوفره التكامل.
لم تعد أرقام الهاتف برموز الدول أو المسافات أو اختلافات التنسيق تحظر إنشاء الضيف. تصل الحجوزات إلى OpenTable من المحاولة الأولى، بما في ذلك للضيوف الجدد الذين يتم التقاطهم عبر الصوت وواتساب.
تتزامن قوالب تذكير الزيارة الآن بشكل صحيح مع Meta WhatsApp Business وتحترم فترة التهدئة لحد المعدل. تصل التعديلات في لوحة تحكم Solwees الخاصة بك إلى Meta في ثوانٍ، وتتخطى القوالب غير المعدلة الرحلة المزدوجة.
يقرر Solwees الآن تلقائياً ما إذا كان سيطلب وديعة بناءً على تاريخ الزيارات وحالات عدم الحضور للضيف. أو فعّل الوضع الثابت واطلب وديعة من الجميع. عتبة حجم المجموعة قابلة للضبط لكل فرع.
خفّضنا متوسط فترة الصمت قبل الرد في المكالمة من 1.2 ثانية إلى 800 ميلي ثانية في جميع اللغات الـ50+ المدعومة. التبديل بين اللغات أثناء المكالمة لم يتأثر.
جرّب Solwees مباشرة في كل صفحة جغرافية بدون تسجيل. اضغط على المايكروفون، تكلم، استمع للرد فورياً. مفيد للعملاء المحتملين الذين يريدون التجربة قبل حجز عرض توضيحي.
يتعرف Solwees الآن على الصور المُرسلة عبر WhatsApp و Instagram. يرسل العميل صورة مرجعية لتسريحة من Pinterest، فيحدّد Solwees الأسلوب ويحجز الموعد المناسب. وكذلك صور أطباق المطاعم.
تُحصَّل الودائع والمدفوعات المسبقة مباشرة داخل محادثة WhatsApp. متوافقة مع PCI-DSS عبر Stripe. بيانات البطاقة لا تمر أبداً عبر Solwees.
خرجنا من الإصدار التجريبي ومتاحون الآن على Google Play. صندوق وارد في الوقت الفعلي، عرض المكالمات المباشر مع التحكم بنقرة واحدة، مزامنة التقويم وإشعارات push للفعاليات VIP والمجموعات الكبيرة. iOS الآن قيد المراجعة في App Store.
لديك سؤال حول إصدار؟ راسل support@solwees.ai أو عبر WhatsApp.