العربون يُحصَّل قبل أن يصل العميل.
يطلب Solwees الدفع المسبق حين تقتضي قواعدك ذلك: دائماً، أو للزيارات الأولى، أو للعملاء الذين يكثرون الإلغاء. يدفع العميل عبر رابط Stripe داخل الدردشة نفسها، ويتابع Solwees الدفع.
هل يمكنني حجز صبغة يوم الجمعة الساعة 16:00؟
نعم، الساعة 16:00 عند Marta متاحة. للزيارة الأولى نأخذ عربوناً بقيمة €24: هذا هو الرابط. يُرجى الدفع قبل موعدكم بساعتين على الأقل.
تم الدفع!
Stripe · المدفوعات
اليوم
- تطابقت القاعدة: زيارة أولى
- أُرسل رابط الدفع في الدردشة
- سُجّل الدفع على الحجز
عميلة جديدة تحجز صبغة. يرسل المساعد رابط العربون، وحين يصل الدفع يُسجَّل على الحجز.
ما يفعله Solwees مع Stripe
يتولى Stripe تحصيل المال. ويقرر Solwees متى يطلبه، ويتابع الدفع حتى النهاية.
ما يقرؤه Solwees
- هل وصل الدفع
- الدفع المسبق المحدد للخدمة في نظام الحجز لديك، إن كان فيه ذلك
- سجل إلغاءات العميل من نظام الحجز لديك، لقاعدة كثرة الإلغاء
ما يكتبه Solwees
- رابط دفع للعربون، كنسبة مئوية أو مبلغ ثابت
- حالة الدفع على الحجز، حيث يسمح نظام الحجز لديك بإضافة ملاحظة
- إلغاء في نظام الحجز لديك، إن لم يدفع العميل في الوقت المحدد واخترت الإلغاء
- استرداد كامل في وضع الدفع أولاً حين يُشغَل الموعد قبل وصول العربون، إن فعّلت ذلك
ما يفعله المساعد مع Stripe
عربون من دون أن يلاحق أحد كل عميل.
قواعدك، بالترتيب
أولاً الدفع المسبق المحدد في نظام الحجز لديك، ثم قاعدة العملاء الذين يكثرون الإلغاء، ثم القواعد حسب الخدمة أو المختص التي يضبطها فريقنا، ثم «Always» أو «First visit only».
الحجز أولاً أو الدفع أولاً
افتراضياً يُنشأ الحجز ثم يُرسل الرابط. وفي وضع الدفع أولاً لا يُنشأ الحجز إلا بعد الدفع، ويُتحقق من الوقت مرة أخرى قبل ذلك.
حين لا يدفع العميل
إن لم يدفع العميل حتى المهلة التي تحددها، من 1 إلى 48 ساعة قبل الزيارة، فإما أن يكتفي Solwees بإبلاغك، أو يلغي الحجز في نظام الحجز لديك.
العملاء الذين يكثرون الإلغاء
إن تجاوزت نسبة إلغاءات العميل الحد الذي تضعه، وهو 30% افتراضياً، يطلب المساعد عربوناً. ويعمل ذلك مع أنظمة الحجز التي تشارك عدد الإلغاءات، مثل Booksy وBookio وWix.
عنوان الدفع الخاص بك
تأتي الروابط في الدردشات من pay.solwees.ai، أو من نطاقك الخاص بعد أن تضيف سجل CNAME وتبلغنا بذلك.
في الدردشات وبعد المكالمات
في الدردشة يُرسل الرابط في المحادثة نفسها. وبعد حجز يتم عبر الهاتف، يُرسل برسالة نصية.
طريقة ربط Stripe
يُربط Stripe في نافذة منبثقة بحسابك في Stripe. ثم تضيف webhook الدفع وتضبط القواعد.
- 1
اربط Stripe
في دليل التطبيقات، افتح بطاقة Stripe واضغط «Connect Stripe».
- 2
أضف webhook الدفع
في Stripe، أضف نقطة نهاية (endpoint) بالعنوان الذي يعرضه Solwees، للحدث checkout.session.completed، والصق مفتاح التوقيع السري الخاص بها في Solwees. ويحتاج إليه وضع الدفع أولاً.
- 3
اضبط قواعدك
اختر متى يُطلب العربون، والمبلغ كنسبة مئوية أو كمبلغ ثابت، والمهلة المتاحة للعميل للدفع، وما يحدث إن لم يدفع.
أسئلة شائعة
هل يدفع العميل داخل الدردشة؟
يتلقى العميل رابط دفع Stripe في الدردشة ويدفع في صفحة Stripe. ويتحقق Solwees من الدفع في Stripe ويسجّله على الحجز.
هل يمكنني طلب العربون من بعض العملاء فقط؟
نعم: من العملاء الجدد، أو من العملاء الذين يكثرون الإلغاء (فوق نسبة تحددها، 30% افتراضياً)، أو، بقواعد يضبطها فريقنا، لخدمات أو مختصين بعينهم.
ماذا لو لم يدفع العميل؟
إن لم يدفع العميل حتى المهلة التي تحددها، من 1 إلى 48 ساعة قبل الزيارة، فإما أن يبلغك Solwees ويُبقي الحجز، أو يلغيه في نظام الحجز لديك.
هل يُنشأ الحجز قبل الدفع أم بعده؟
قبله افتراضياً، ويُرسل الرابط بعده مباشرة. وعند الطلب نفعّل وضع الدفع أولاً، حيث لا يُنشأ الحجز إلا حين يصل الدفع.
هل يردّ Solwees مبالغ العربون؟
حالة واحدة فقط تلقائية: في وضع الدفع أولاً، إن شُغل الموعد قبل وصول العربون، يُردّ المبلغ كاملاً إلى العميل، إن فعّلت ذلك. وأي استرداد آخر يتم في Stripe.
هل يجب أن يدعم نظام الحجز لديّ العربون؟
لا. يعمل Stripe إلى جانب أنظمة الحجز التي يتصل بها Solwees. وإن كان في نظامك دفع مسبق خاص بالخدمة، يستخدم Solwees ذلك المبلغ.
تكاملات أخرى
اطّلع على كل التكاملات
اربط Stripe واضبط قاعدتك الأولى
7 أيام مجاناً، بلا بطاقة. اربط حسابك، وأضف webhook، واختر متى يُطلب العربون.