مكتبكم في التكييف هو الأكثر انشغالاً في موسم الذروة. الهواتف ترنّ بلا توقّف. الفنّيون يحتاجون تحديثات التوزيع. العملاء يريدون عروضاً. فريق المكتب لا يلحق. يجيب Solwees على كل مكالمة، حتى لو دخلت ثلاث في وقت واحد. يحدّد الطوارئ، ويحجز خدمات معيارية، ويسعّر الأعمال الروتينية مباشرة. يركّز فريقكم على التوزيع وخدمة العملاء، لا على رفع السمّاعة.

الحساب في التكييف قاسٍ. مكالمة فائتة خلال موجة حر هي مهمّة بقيمة 350-1500€ ذهبت للتو إلى منافسكم. يلتقط Solwees كل واحدة. يعمل على مدار الساعة، فتتحوّل مكالمة الساعة الثانية فجراً عن سخّانة متعطّلة إلى زيارة صباح الاثنين بدلاً من الذهاب إلى البريد الصوتي لمنافس. عملية بشاحنة واحدة أو أسطول من 50 فنّياً، يتوسّع مع حجم مكالماتكم بدون زيادة في الكادر.

وراء التوزيع التفاعلي، ينمّي Solwees إيراداتكم المتكرّرة. يتابع كل عقد صيانة، ويتواصل قبل كل نافذة صيانة ويحجز الزيارة تلقائياً. تبديل الفلاتر، فحوصات موسمية، فحوصات ضمان. كله مجدول دون أن يتّصل مكتبكم بأحد. يبقى فنّيوكم قابلين للفوترة. تبقى عقودكم محدّثة. يحصل عملاؤكم على الخدمة الاستباقية التي تجعلهم أوفياء. جرّبوا Solwees مجاناً وشاهدوا معدّل المكالمات المحجوزة يرتفع في أسبوع.

تُجاب كل مكالمة واردة فوراً بصوت طبيعي. يدير Solwees طلبات الخدمة، وفرز الطوارئ، وطلبات العروض، وجدولة الصيانة. يتّصل بـ ServiceTitan وHousecall Pro وFieldEdge وتقويمكم للتحقّق من توفّر الفنّيين في الوقت الفعلي، ثم يحجز الموعد المناسب وفق الأولوية وموقع الفريق.

يتعلّم Solwees عملكم: ماركات المعدّات التي تخدمونها، قائمة أسعاركم للمهام المعيارية، مناطق التوزيع، ومعايير الطوارئ لديكم. يتعامل مع المكالمات بعدّة لغات، ويأخذ دفعات عبر الهاتف، ويرسل للعميل تأكيداً بـ SMS مع زمن وصول الفنّي. يحصل مكتبكم على موظف استقبال لا يأخذ استراحة، لا يفوّت مكالمة، ويحجز كل مهمّة تأتي.