عملاؤك يكتبون في Viber. وSolwees يرد من رقمك نفسه.
Solwees موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي يرد على عملائك في Viber، على الرقم الذي يعرفونه أصلاً. يجيب عن الأسئلة، ويحجز الزيارة في نظام الحجز لديك، ويحوّل الدردشة إلى فريقك حين يلزم تدخّل بشري. ويُربط الرقم برمز QR: بلا بوت ولا مراجعة.
تم الحجز: السبت، 15:30، قص شعر وتصفيف مع Marta
رسالة في المساء: يقترح Solwees موعدين، ويحجز الموعد الذي تختاره العميلة ويؤكده. لم يضطر أحد في الصالون إلى الرد.
رقمك في Viber، مربوط برمز QR
يواصل العملاء الكتابة إلى الرقم الذي يعرفونه. وتربطه بـ Solwees كما تربط Viber على الكمبيوتر: بلا بوت ولا إجراءات مراجعة.
الرقم الذي لديك أصلاً
بلا رقم جديد ولا شريحة SIM إضافية: يرد Solwees على رقمك الحالي في Viber.
ربط برمز QR
في Viber على هاتفك افتح «المزيد» ثم «الكمبيوتر والأجهزة اللوحية» ثم «ربط جهاز»، وامسح الرمز من لوحة التحكم.
بلا بوت ولا مراجعة
لا شيء تسجّله، ولا موافقة تنتظرها.
الهاتف يبقى لك
يواصل Viber العمل على هاتفك. ويُربط Solwees بالرقم كجهاز ثانٍ.
الإعدادات › القنوات › Viber
ربط رقمك في Viber
الاسم المعروض
Studio Demo
المساعد
مساعد Studio Demo
في Viber على هاتفك: «المزيد» ثم «الكمبيوتر والأجهزة اللوحية» ثم «ربط جهاز». بعدها امسح هذا الرمز.
- جارٍ التشغيل
- امسح رمز QR
- جارٍ الربط
- نشط
ما يفعله المساعد في Viber
أسئلة، وحجوزات، وتغيير في الخطط، وموظف حين يلزم: يتلقى العميل الرد في الدردشة نفسها، في أي ساعة.
يجيب المساعد من قاعدة المعرفة لديك: الأسعار، ومدة الخدمة، وأين تقع، وطريقة الدفع.
- الإجابات من قاعدة المعرفة لديك
- بلغة العميل
- ليلاً ونهاراً
Studio Demoمتصلكم سعر البالياج، وكم يستغرق؟13:40Solweesيبدأ سعر البالياج من €120 ويستغرق نحو ثلاث ساعات، بحسب طول الشعر. هل أبحث لكم عن موعد مع Marta؟13:40يجد المساعد موعداً متاحاً في نظام الحجز لديك ويحجز الزيارة فيه.
- المواعيد المتاحة تأتي من نظام الحجز لديك
- يُسجَّل الحجز في ذلك النظام
- الأنظمة المدعومة مذكورة في صفحة التكاملات
تتغير خطط العميل: فينقل المساعد الزيارة أو يلغيها في نظام الحجز لديك ويؤكد ذلك في الدردشة.
- يُجرى التغيير في نظام الحجز لديك
- يتلقى العميل التأكيد في الدردشة نفسها
حين يحتاج العميل إلى فريقك، يقول المساعد ذلك في الدردشة، ويترك ملاحظة، ويرد موظف الاستقبال من صندوق الوارد.
- يرد الفريق من صندوق الوارد في Solwees
- يلتزم المساعد الصمت ما دام موظف يكتب
- ملاحظة تخبر الفريق بما يريده العميل
فريقك يرد من صندوق الوارد نفسه
دردشات Viber موجودة في صندوق الوارد في Solwees إلى جانب WhatsApp وInstagram وTelegram، مع ملاحظات المساعد وردود الفريق.
صندوق وارد واحد
كل دردشة Viber موجودة في صندوق الوارد المشترك وفي تطبيق الجوال.
الاستلام بالكتابة
يكتب عضو الفريق، فيلتزم المساعد الصمت حتى تُعاد إليه الدردشة.
ملاحظات للفريق
يدوّن المساعد ما يريده العميل، فلا يحتاج موظف الاستقبال إلى السؤال مرتين.
كل ما يقدّمه Viber في Solwees
القائمة الكاملة، قسماً قسماً.
- رقمك الحالي في Viber
- الربط برمز QR، كجهاز ثانٍ
- بلا بوت ولا إجراءات مراجعة
- الاسم المعروض الذي تختاره
- يُختار المساعد عند الربط
- حالة الربط في لوحة التحكم
قبل أن تبدأ
اشتراك منفصل
Viber إضافة مدفوعة متاحة مع أي خطة. والسعر في صفحة الأسعار.
رسائل نصية
دردشات Viber نصية: الصور والرسائل الصوتية والملفات لا تُمرَّر إلى المساعد بعد.
اللغات
يقرأ المساعد الرسائل بالإنجليزية والروسية والأوكرانية، ويرد بلغة العميل.
أسئلة حول Viber
هل يمكن لموظف استقبال بالذكاء الاصطناعي أن يرد على العملاء في Viber؟
نعم. يرد Solwees على الرسائل النصية على رقمك في Viber: يجيب عن الأسئلة حول الخدمات والأسعار من قاعدة المعرفة لديك، ويحجز الزيارات وينقلها ويلغيها في نظام الحجز لديك. وتُحفظ الدردشات في صندوق الوارد المشترك، ويستطيع فريقك التدخل في أي لحظة.
كيف أربط Viber بـ Solwees؟
في لوحة التحكم على الويب افتح «الإعدادات» ثم «القنوات» ثم «Viber»، وفعّل الإضافة، وأدخل الاسم المعروض، واختر المساعد. ثم في Viber على هاتفك افتح «المزيد» ثم «الكمبيوتر والأجهزة اللوحية» ثم «ربط جهاز»، وامسح رمز QR. ولا حاجة إلى بوت ولا إلى إجراءات مراجعة.
هل أحتاج إلى رقم منفصل لـ Viber؟
لا. يعمل Solwees مع رقمك الحالي في Viber، مربوطاً كجهاز ثانٍ. ويواصل Viber العمل على هاتفك كما كان.
هل يستطيع Solwees إرسال التذكيرات في Viber؟
تُرسل التذكيرات والحملات عبر قنواتك الأخرى، مثل WhatsApp أو Telegram. أما في Viber فيرد المساعد على العملاء ويرسل رسائل المتابعة وإشعارات الإلغاء في الدردشات القائمة أصلاً.
هل Viber مشمول في الخطة؟
Viber إضافة مدفوعة منفصلة، متاحة مع أي خطة. والسعر في صفحة الأسعار.
ماذا يستطيع العملاء أن يرسلوا في Viber؟
رسائل نصية، بالإنجليزية أو الروسية أو الأوكرانية. أما الصور والرسائل الصوتية والملفات فلا تُمرَّر إلى المساعد بعد: يمكن للعميل أن يصف طلبه بالكلمات، أو يمكن لفريقك أن يتولى الدردشة.
رد في Viber على الرقم الذي يعرفه عملاؤك
فعّل الإضافة، وامسح رمز QR، وستتلقى الرسالة التالية في Viber رداً.