عملاؤك يراسلونك بالبريد. وSolwees يرد في السلسلة نفسها.
Solwees موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي يرد على الرسائل التي يرسلها عملاؤك بالبريد الإلكتروني: الأسئلة، والحجوزات لشخص واحد أو لمجموعة كاملة، وتغيير الخطط. يرد من عنوانك أنت، في سلسلة الرسائل نفسها، ويحوّل الرسالة إلى فريقك حين يلزم تدخّل بشري.
حفلة توديع العزوبية يوم السبت 14 يونيو
Elena Vargas
الاثنين 09:12
elena.vargas@example.com
مرحباً! نخطط لحفلة توديع العزوبية يوم السبت 14 يونيو: نحن ست صديقات ونود عمل مانيكير. هل لديكم مكان بعد الظهر؟
Studio Demo
الاثنين 09:13
hello@studio.demo
مرحباً Elena، شكراً لأنكم فكّرتم بنا! يوم السبت 14 يونيو يمكننا استقبال ست ضيفات ابتداءً من الساعة 15:00، ثلاثاً في كل مرة، فينتهي الجميع بحلول 17:30. مانيكير الجل بسعر €35 للشخص. هل أحجز لكم؟ يكفي أن ترسلوا إليّ أسماء الضيفات.
Studio Demo Calle Ejemplo 12, Marbella
Elena Vargas
الاثنين 10:40
elena.vargas@example.com
ممتاز، احجزوا من فضلكم! الأسماء في المرفق.
الضيوف.pdf
تم الحجز: السبت 14 يونيو، 15:00، ست جلسات مانيكير جل
طلب لمجموعة صباح يوم الاثنين: يرد Solwees بموعد وسعر في السلسلة نفسها، ويحجز ستة أماكن حين تصل الأسماء.
اربط بريدك بطريقتين
سجّل الدخول عبر Google، أو أعِد توجيه بريد نطاقك الخاص. وفي الحالتين تخرج الردود من عنوانك، ويكتب العملاء إلى العنوان نفسه كما في السابق.
الربط عبر Google
سجّل الدخول بصندوق بريدك في Gmail أو Google Workspace. وتُحفظ الردود في مجلد «البريد المرسل».
نطاق خاص
أعِد توجيه بريدك إلى العنوان الذي يمنحك إياه Solwees وأضف ثلاثة سجلات DNS، لتُوقَّع الردود باسم نطاقك.
عنوانك أنت
يكتب العملاء إلى عنوان صالونك كما في السابق. ولا يرى أحد عنواناً لـ Solwees.
تحقق في دقيقة
رسالة تجريبية تؤكد إعادة التوجيه قبل أن يكتب أول عميل.
الإعدادات › القنوات
إعداد قناة البريد
سجّل الدخول عبر Google واسمح لـ Solwees بقراءة صندوق البريد هذا والرد منه.
بريد العمل
hello@studio.demo
ما يفعله المساعد بالبريد الإلكتروني
في البريد تصل الأسئلة الأطول: المجموعات، وبطاقات الهدايا، والتفاصيل قبل الزيارة الأولى. ويرد عليها المساعد في السلسلة نفسها، بالمعرفة نفسها التي يستخدمها في الدردشات.
الرسالة الطويلة التي فيها عدة أسئلة تتلقى رداً واحداً عليها كلها، من قاعدة المعرفة لديك.
- يُجاب عن كل سؤال في الرسالة
- من قاعدة المعرفة لديك، وبأسعارك
- بلغة العميل
أسئلة قبل زيارتي الأولى
Sofia de la Rosa
الثلاثاء 08:30
sofia.rosa@example.com
مرحباً! قبل أن أحجز: هل لديكم طلاء أظافر نباتي، وهل يوجد موقف سيارات قريب، وهل يمكنني الدفع بالبطاقة؟
Studio Demo
الثلاثاء 08:31
hello@studio.demo
مرحباً Sofia، نعم على الأسئلة الثلاثة: لدينا مجموعة من طلاءات الأظافر النباتية، ويوجد موقف سيارات عام على بعد 100 م، ونقبل البطاقات والدفع اللاتلامسي. هل أبحث لكم عن موعد لزيارتكم الأولى؟
Studio Demo Calle Ejemplo 12, Marbella
رديقترح المساعد مواعيد متاحة من نظام الحجز لديك، ويحجز الزيارة حين يختار العميل أحدها.
- المواعيد المتاحة تأتي من نظام الحجز لديك
- زيارات فردية ومجموعات
- يُرسل التأكيد في السلسلة نفسها
يطلب العميل نقل زيارته عبر البريد: فيعدّلها المساعد في نظام الحجز لديك ويؤكد ذلك في السلسلة.
- يُجرى التغيير في نظام الحجز لديك
- التأكيد في السلسلة نفسها
شكوى، أو طلب خاص، أو استرداد مبلغ: يرد المساعد بلطف، ويخبر العميل بمن سيتولى الأمر، ويحوّل الرسالة إلى فريقك مع ملاحظة.
- يرد الفريق من صندوق الوارد في Solwees
- ملاحظة تخبرهم بما حدث
- لا يتدخل المساعد ما دام موظف يكتب
الفريق يرد في صندوق الوارد نفسه
رسائل البريد موجودة في صندوق الوارد في Solwees إلى جانب WhatsApp وInstagram والمكالمات، مع ملاحظات المساعد وردود الفريق.
صندوق وارد واحد
كل سلسلة رسائل بريد موجودة في صندوق الوارد المشترك، بسطر واحد لكل عميل.
الاستلام بالكتابة
يرد عضو الفريق، فيلتزم المساعد الصمت حتى تُعاد إليه السلسلة.
ملاحظات للفريق
يدوّن المساعد ما يريده العميل، فلا يحتاج أحد إلى السؤال مرتين.
كل ما يقدّمه البريد في Solwees
القائمة الكاملة، قسماً قسماً.
- الربط عبر Google: Gmail أو Google Workspace
- نطاق خاص مع إعادة التوجيه وسجلات DNS
- ردود من عنوانك أنت
- رسالة تجريبية تتحقق من الإعداد
- الإعداد من لوحة التحكم على الويب
قبل أن تبدأ
الخطة
البريد الإلكتروني مشمول في كل الخطط. والمقارنة بين الخطط في صفحة الأسعار.
صندوق بريدك
صندوق بريد في Gmail أو Google Workspace، أو صندوق بريد على نطاقك الخاص.
أين يتم الربط
يُربط البريد الإلكتروني من لوحة التحكم على الويب، في «الإعدادات» ثم «القنوات».
أسئلة حول البريد
هل يمكن لموظف استقبال بالذكاء الاصطناعي أن يرد على رسائل العملاء بالبريد الإلكتروني؟
نعم. يرد Solwees على الرسائل التي يرسلها عملاؤك بالبريد: يجيب عن الأسئلة من قاعدة المعرفة لديك، ويحجز لشخص واحد أو لمجموعة، وينقل المواعيد ويلغيها في نظام الحجز لديك. ويرد في السلسلة نفسها من عنوانك أنت، وتُحفظ السلسلة في صندوق الوارد المشترك.
كيف أربط صندوق بريدي؟
في لوحة التحكم على الويب افتح «الإعدادات» ثم «القنوات» واضبط البريد: اربط صندوق Gmail أو Google Workspace عبر Google، أو اضبط نطاقاً خاصاً بإعادة توجيه بريدك إلى العنوان الذي يمنحك إياه Solwees وإضافة ثلاثة سجلات DNS. ورسالة تجريبية تتحقق من الإعداد.
هل تخرج الردود من عنواني أنا؟
نعم. مع Google تخرج الردود من صندوق بريدك وتُحفظ في «البريد المرسل». ومع النطاق الخاص تُرسل باسم نطاقك، موقّعة بسجلات DNS التي أضفتها. ويرى العملاء عنوانك، لا عنواناً لـ Solwees.
هل يستطيع Solwees استقبال حجوزات المجموعات بالبريد الإلكتروني؟
نعم. يقرأ المساعد الطلب كاملاً، ويقترح مواعيد تتسع للمجموعة، ويذكر السعر للشخص الواحد، ويحجز الزيارات بعد أن يؤكد العميل.
هل يستطيع فريقي الرد على رسالة بدلاً من المساعد؟
نعم. كل سلسلة موجودة في صندوق الوارد المشترك. يبدأ عضو الفريق الكتابة فيلتزم المساعد الصمت فيها، وملاحظة المساعد تخبر الفريق بما يريده العميل.
هل يرد المساعد على النشرات البريدية والردود التلقائية؟
لا. تُكتشف القوائم البريدية والنشرات والردود التلقائية وتبقى بلا رد، فلا تبدأ حلقة من الرسائل التلقائية.
دع Solwees يرد على بريدك
اربط Google أو نطاقك الخاص، وستتلقى رسالة العميل التالية رداً في السلسلة نفسها.