كل مكالمة مريض مهمة لا تفوّت موعداً أبداً

لا، وSolwees مضبوط على ألا يفعل. لا يشخّص Solwees ولا يوصي بعلاج. يحجز الزيارات، ويجيب عن الأسئلة التنظيمية، ويذكر ما كتبته العيادة عن خدماتها وأسعارها. والمريض الذي يصف أعراضاً ويسأل ماذا يفعل تُعرض عليه زيارة، والسؤال الطبي يُحال إلى طبيب أو إلى المسؤول الإداري.

ليس مباشرة: ليس لدى Solwees حتى الآن تكامل مع برامج إدارة عيادات الأسنان أو أنظمة السجلات الطبية. يحجز Solwees في نظامَي العيادات اللذين لهما موصّل، Doctra وTooki، وفي Altegio. وفي الحالات الأخرى يأخذ Solwees طلب موعد فيه الاسم ورقم الهاتف والوقت المفضّل، ويؤكده مكتب الاستقبال في برنامج العيادة. وتُربط أنظمة أخرى عند الطلب.

لا يقيّم Solwees الحالة. حين يصف المريض ألماً شديداً أو نزيفاً أو إصابة، ينصحه Solwees بطلب رعاية عاجلة ويحوّل الدردشة إلى الموظفين في الحال. وفي المكالمة يوصَل المريض خلال ساعات العمل إلى تطبيق الجوال لدى فريقك، وإذا لم يقبل أحد المكالمة، يقول Solwees إن المدير سيعاود الاتصال. وفي الحالات الأخرى يعرض Solwees زيارة.

نعم، يجيب Solwees من قاعدة المعرفة. يذكر Solwees الأسعار وقائمة شركات التأمين التي أدخلتها العيادة ويقول ما كُتب هناك بالضبط. ولا يتحقق من التغطية الخاصة بمريض بعينه ولا يحسب ما ستدفعه شركة التأمين: فهذه الأسئلة تُحال إلى مكتب الاستقبال مع ملخص قصير للمحادثة.

نعم، يفعل Solwees ذلك ابتداءً من خطة Studio، وهي تشمل المكالمات الصادرة وحملات الاتصال: تعطيه قائمة ومهمة، فيتصل Solwees. والرسائل أبسط. فرسالة الاستعادة للمرضى الذين لم يزوروا العيادة منذ مدة والتذكير قبل الزيارة المحجوزة بيوم يتبعان وحدة «التسويق». ونتائج المكالمات لا تُصدَّر إلى ملف.

يكلّف Solwees €249 شهرياً لكل فرع في خطة Studio، وهي تناسب عيادة يتصل بها المرضى: يرد على الهاتف مع 100 دقيقة مشمولة، ويشمل أيضاً المكالمات الصادرة وحملات الاتصال لاستدعاء المرضى. والدردشات وحدها في Solo بسعر €99. والعيادة التي لها عدة فروع تدفع عن كل فرع. هذه هي الأسعار في أكتوبر 2026، والتجربة المجانية مدتها 7 أيام ولا تحتاج إلى بطاقة.