عملاؤك يكتبون في رسائل Instagram. وSolwees يحجز لهم من صورة.

نعم. يرد Solwees على الرسائل المباشرة في حسابك الاحترافي على Instagram، ويجيب عن الأسئلة حول الخدمات والأسعار، ويتحقق من المواعيد المتاحة في نظام الحجز لديك، ويُجري الحجز في الدردشة نفسها. وأنظمة الحجز المدعومة مذكورة في صفحة التكاملات. وتُحفظ المحادثة في صندوق الوارد المشترك إلى جانب WhatsApp وTelegram والمكالمات، ويستطيع فريقك التدخل في أي لحظة.

الصور، نعم: ينظر Solwees في الصورة التي يرسلها العميل ويستفيد منها في الرد. والردود على قصصك يرد عليها افتراضياً. والإشارات إليك في قصة العميل تظهر في صندوق الوارد، ويرد عليها بعد أن تفعّل ذلك. أما التعليقات تحت المنشورات والإعلانات فمعطّلة حتى تفعّلها في إعدادات قناة Instagram، وعندها يرد المساعد على صاحب التعليق في الرسائل المباشرة.

في لوحة التحكم على الويب افتح «الإعدادات» ثم «القنوات» ثم «Instagram» واضغط «ربط»: عبر Instagram مباشرة، أو عبر Facebook للحسابات المرتبطة بصفحة Facebook. وتحتاج إلى حساب Instagram احترافي. ويُربط Instagram من لوحة التحكم على الويب، لا من تطبيق الجوال.

فقط من سبق أن كتبوا إليك، وفقط خلال 24 ساعة من آخر رسالة منهم: هذه قاعدة Instagram للأنشطة التجارية. لا يصل التذكير إلى العميل في Instagram إلا إذا كتب هناك خلال آخر 24 ساعة، ويستطيع عضو الفريق مع ذلك الرد يدوياً لمدة تصل إلى 7 أيام. وفي غير ذلك يستخدم Solwees ترتيب القنوات الذي حددته، وافتراضياً يأتي WhatsApp أولاً.

نعم. كل دردشة Instagram موجودة في صندوق الوارد المشترك إلى جانب WhatsApp وTelegram والمكالمات. يبدأ عضو الفريق الكتابة فيتنحّى المساعد جانباً، والرد المرسل من تطبيق Instagram يُحفظ أيضاً كرد للفريق. ويرسل الفريق الصور والفيديو والرسائل الصوتية والملفات.

نعم. في إعدادات Instagram فعّل الرد على التعليقات واكتب الكلمات، مثل «السعر» أو «حجز». عندها لا يرد المساعد إلا على التعليقات التي تحتويها: بالرد العلني القصير الذي حددته، إن وُجد، وبرسالة مباشرة.