العملاء يكتبون ويتصلون. والحجوزات تصل إلى Altegio.

ما يجدر معرفته

• الرسائل عن الحجوزات التي تُنشأ في Altegio (التأكيدات والتعديلات والإلغاءات) تحتاج إلى أحداث الحجز التي يشترك فيها التثبيت من Marketplace. أما الربط اليدوي خارج Marketplace فلا تصله هذه الأحداث.
• يحجز Solwees في Altegio، لكنه لا يسجّل المدفوعات في القسم المالي في Altegio. ويُحصَّل العربون عبر Stripe برابط دفع ويُدوَّن في تعليق الحجز.
• لا يحجز المساعد على حساب الاشتراك. والخدمات التي تُباع ضمن الاشتراكات فقط لا تُعرض للحجز.
• لا تُقرأ بعد قسائم الهدايا التي يملكها العميل. أما القسائم التي يبيعها الصالون فتُقرأ.
• إن لم تكن لمستخدم Altegio الذي يعمل Solwees باسمه صلاحية الوصول إلى العملاء، يُعامل كل عميل كعميل جديد: لا سجل ولا اشتراكات ولا استرداد نقدي.
• تصل تغييرات الخدمات والأسعار إلى المساعد خلال دقائق، لا فوراً.
• الإلغاء باللون يسجّل الحجز في Altegio كعدم حضور، فيُحتسب في إحصاءات عدم الحضور في Altegio.
• نظام حجز واحد لكل مساعد. ويمكن استخدام نظام ثانٍ للتحقق من الأوقات المشغولة فقط.
• التذكيرات ورسائل الحجز وطلبات التقييم تأتي مع وحدة «التسويق».