كل ما يفعله Solwees: مكالمات، دردشات، حجوزات وCRM.
Solwees هو موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي يرد على المكالمات والدردشات، ويحجز المواعيد، ويكتب كل محادثة في نظام CRM لديك.
القائمة الكاملة لما يقوم به Solwees لنشاطك التجاري. انقر على أي بطاقة للتعمق. أي عنصر مُعلَّم بـ SOON قيد الإطلاق. نحن نطلق التحديثات بانتظام.
الحجوزات والمكالمات
يتحدث. يحجز. انتهى.
يتصل ضيف أو يرسل رسالة طالبًا طاولة الساعة 8 مساءً يوم الجمعة. يتحقق Solwees من تقويمك، ويجد الموعد، ويحجزه، ويؤكده، كل ذلك داخل المحادثة نفسها. لا قوائم، ولا انتظار، ولا تنقل بين علامات التبويب.
يحجز بالطريقة التي تعمل بها
ارسم ترتيب أسئلة الحجز، واختر المواعيد التي يعرضها الوكيل، وحدد ما إذا كان موظفوك يؤكدون الحجز. ويتبع طريقتك في كل دردشة ومكالمة.
رقمك ووكيلنا
احتفظ بالرقم الذي يعرفه عملاؤك. تمر المكالمات عبر نظام هاتفك، وتُطلق الصفقات المكالمات تلقائيًا، وتتصل الحملات بقوائم كاملة.
يجيب على كل مكالمة هاتفية
عندما يكون الخط مشغولًا، يتولى الذكاء الاصطناعي المكالمة. وعندما تكون الساعة 2 صباحًا وأنت مغلق، يبقى يجيب. يمكنه الإمساك بعشرين مكالمة في وقت واحد إذا لزم الأمر. لا يبدو متعبًا أبدًا.
يقرأ الصور التي يرسلها عملاؤك
يرسل ضيف قصة شعر من Pinterest، صورة طبق، زجاجة نبيذ أو رمز QR. ينظر إليها Solwees ويعرف ما هي ويرد ضمن السياق. لا مزيد من 'أرسل لنا صورة أوضح'.
يتحدث أكثر من 50 لغة
يرسل سائح ألماني رسالة بالألمانية. يتصل عميل محلي بالإسبانية. ويراسل عميل دائم بالإنجليزية على WhatsApp. يبدّل Solwees تلقائيًا، حتى في منتصف الجملة إن لزم. لا شيء عليك إعداده.
يعرف قائمتك وأسعارك وقواعدك
أصناف القائمة، مسبّبات الحساسية، ساعات العمل، قواعد اللباس، مواقف السيارات، سياسة المجموعات، الخيارات النباتية. يستخرج Solwees ذلك من ملفات PDF والأسئلة الشائعة مرة واحدة، ثم يجيب في أقل من ثانية إلى الأبد. تحديثات دون مهندسين.
تنطلق خلال ساعة عبر Magic Link
الصق رابط موقعك أو ملف Instagram أو ملف PDF للقائمة. يستخرج Solwees الخدمات والأسعار والساعات والأسئلة الشائعة في دقائق. تستقبل معظم الأنشطة حجوزات حقيقية في اليوم نفسه دون الحاجة لأي إعداد هندسي.
صندوق وارد واحد، كل قناة
الهاتف و WhatsApp و Instagram و Telegram و Messenger و Viber و TikTok و iMessage ودردشة الويب والبريد الإلكتروني. كل محادثة تصل إلى شاشة واحدة مع السجل الكامل. يتوقف فريقك عن القفز بين علامات التبويب.
دردشة الويب التي تحجز في الوقت الفعلي
فقاعة دردشة خفيفة لموقعك. يحصل الزوار على ردود فورية، ويتحقق الذكاء الاصطناعي من التوفر المباشر ويحجز المواعيد دون إرسالهم إلى أي مكان آخر.
يرد على كل رسالة مباشرة على Instagram
الردود على القصص، العملاء المحتملون من التعليقات، الرسائل المباشرة: يرد Solwees في ثوانٍ، ويؤهل الطلب ويحجز الموعد ليلاً ونهارًا.
يصنف ويرد على بريدك الوارد
يقرأ Solwees الرسائل الواردة، ويصيغ ردًا بلهجتك ويرسلها أو يمررها إليك للموافقة بنقرة واحدة. لا مزيد من تراكم البريد الوارد.
نشاطك في جيبك
اقرأ كل دردشة، انضم إلى أي مكالمة نشطة، واستلم من الذكاء الاصطناعي بلمسة واحدة. إشعارات حين تحتاج فعلًا للتدخل. مصمَّم للملاك والمدراء الذين لا يجلسون خلف مكتب.
يرد على Facebook Messenger
اربط صفحتك على Facebook ليرد Solwees على كل محادثة في Messenger بالطريقة نفسها التي يتعامل بها مع WhatsApp وInstagram. يؤهّل الطلب، ويتحقق من التوافر، ويحجز، ليلاً أو نهاراً.
WhatsApp خلال دقائق، فقط امسح رمز QR
اربط رقم WhatsApp الحالي بمسح رمز QR. لا حاجة لموافقة أعمال Meta، ولا انتظار في طابور المراجعة. تحتفظ برقمك ويبدأ Solwees بالرد فوراً.
يتعلم من Google Sheets وDocs الخاصة بك
احتفظ بأسعارك وخدماتك ومواعيد عملك والأسئلة الشائعة في Google Sheet أو Doc. يقرأها Solwees ويعيد المزامنة كل يوم تلقائياً، بحيث تتطابق الإجابات التي يحصل عليها عملاؤك دائماً مع ما كتبته فعلاً.
لا يختلق الأسعار أو التوافر أبداً
يعرض Solwees فقط ما هو موجود في كتالوجك الحقيقي وقاعدة معرفتك. لن يختلق سعراً أو عرضاً ترويجياً أو موعداً متاحاً أو تأكيداً. وإن لم يكن يعرف، يسألك بدلاً من التخمين.
المال وعدم الحضور
يوقف عدم الحضور بوديعة
يرسل Solwees رابط دفع Stripe مباشرة في المحادثة للمجموعات أو مواعيد الذروة أو خدمات VIP. يدفع العميل في ثوانٍ، ويُقفل الحجز. حالات عدم الحضور تتحول إلى حجوزات مدفوعة مسبقًا.
رقم واحد لكل الفروع
يتواصل العملاء مع رقم واحد. يعرض Solwees المواعيد المتاحة في جميع فروعك، ويوجّه الدردشة إلى الفرع المناسب، وينقل الحجوزات بين الفروع.
يبيع، لا يحجز فقط
يؤهّل Solwees العميل المحتمل، ويرد على الاعتراضات، ويلتقط الطلب وبيانات التواصل، ثم يسلّم المشتري المهتم إلى فريقك. يعمل بالاتجاه الوارد عندما يتواصل الناس، وبالاتجاه الصادر عندما تريده أن يتابع برسالة أو مكالمة.
يملأ الإلغاءات بنفسه
يلغي شخص ما الساعة 6 مساءً يوم الجمعة. يرسل Solwees فورًا تنبيهًا للشخص التالي في قائمة الانتظار الذي يطابق الموعد ويعرضه عليه. بحلول الوقت الذي ستسمع فيه عن الفجوة، تكون الطاولة قد امتلأت مرة أخرى.
التكرار والسمعة
يستعيد العملاء المنقطعين
لم تحجز إحدى العميلات الدائمات منذ ستة أسابيع. يلاحظ Solwees ذلك، وينظر في موعدها وخدمتها المعتادة، ويرسل لها تذكيرًا شخصيًا في اللحظة المناسبة. ليست رسالة تسويقية جماعية. بل رسالة تشعر وكأنها مكتوبة بخط اليد.
يرسل حملات بريد تجلب الحجوزات
نشرات بريدية من كتل جاهزة تُرسل إلى مجموعات العملاء من نطاقك الخاص. وتعرض كل حملة من فتح ونقر وحجز.
يرسل للعملاء رسائل نصية باسم صالونك
تأكيدات الحجز والتذكيرات ورسائل الشكر وروابط الدفع عبر الرسائل النصية، مع حالة تسليم لكل رسالة.
يبيع عروضك الترويجية
خصومات الزيارة الأولى، وباقات تحسب الجلسات، وحزم الخدمات، ونقاط الاسترداد النقدي. يعرضها الوكيل في اللحظة المناسبة ويرسل رابط الشراء.
يذكّر العملاء قبل وصولهم
قبل بضع ساعات من كل حجز، يرسل Solwees تذكيرًا سريعًا. يضغط العملاء للتأكيد أو إعادة الجدولة أو الإلغاء. تتحول الكراسي الفارغة إلى مواعيد قابلة للتعبئة بدلًا من حالات عدم حضور صامتة.
يحوّل العملاء السعداء إلى تقييمات
بعد كل زيارة، يقرأ Solwees المزاج. يحصل الضيوف السعداء على رابط بنقرة واحدة لترك تقييم على Google أو Booksy. أما غير الراضين فيتلقون رسالة شخصية منك قبل أن يتحول الإحباط إلى تقييم نجمة واحدة علني.
يتذكر كل عميل
كل مكالمة ومحادثة وحجز وتفضيل محفوظ في سجل جهات اتصال واحد ومرتب. عندما تعود Maria بعد ستة أشهر، يعرف Solwees بالفعل قصتها المعتادة، وحساسياتها، والموظفة التي تفضلها.
العقل المدبر
يسلّم لك عندما يكون الأمر مهمًا
يلتقط Solwees الإحباط من تلقاء نفسه (التكرار، الأحرف الكبيرة، كلمات الشكوى) إضافة إلى أي مواضيع تحددها (المبالغ المستردة، الحساسيات، VIPs). يتنحى جانبًا، ويرسل لك تنبيهًا، ويسلمك المحادثة الكاملة قبل أن تصبح علنية.
قواعدك وكلماتك
أخبر الوكيل بما يفعله في كل لحظة وكيف يقوله: متى يذكر الأسعار، وبأي لغة يواصل، وكيف يقدّم نفسه.
فريقك على اطلاع دائم
أدوار وصلاحيات، ومهام مع تذكيرات، وتحويلات تصل إلى شخص حقيقي، ودردشات تعود إلى الوكيل تلقائيًا.
يتصل بمدير عند الطلب
عندما يطلب الضيف التحدث إلى موظف بشري، يقول Solwees إنه يصله الآن ويُدخل مديراً إلى المكالمة. وإذا لم يكن أحد متاحاً، يواصل المساعدة بدلاً من إنهاء المحادثة. يعمل بكل اللغات المدعومة.
يُريك ما ينجح، بلغة بسيطة
الحجوزات والإيرادات وعدم الحضور وأكثر الساعات ازدحامًا وأفضل الخدمات. لوحة تحكم مباشرة بالأرقام التي تهم فعلًا صاحب صالون أو مطعم. لا مقاييس استعراضية.
يندمج مع ما تستخدمه بالفعل
Booksy، Altegio، Fresha، OpenTable، SevenRooms، CoverManager، Mozrest، Google Calendar، Stripe وغيرها. مزامنة ثنائية الاتجاه. نضيف تكاملات جديدة بانتظام.
يتصل بنظام CRM الخاص بك
يكتب Solwees كل محادثة في Bitrix24 أو amoCRM: جهات الاتصال، والعملاء المحتملون، ومراحل خط الأنابيب، والملاحظات، ووسم الفرص الخاسرة، وتحديثات قمع الصفقات. في Bitrix24 يمكن لفريقك الرد على العميل من داخل نظام CRM. يتولى Solwees المحادثة. ويحتفظ نظام CRM الخاص بك بالسجل.
يبقي نظامي حجز متطابقين
منصة حجز ونظام الحجز الخاص بك معاً: يعرض المساعد فقط الأوقات المتاحة في الاثنين ويسجّل حجوزاته في كليهما.
لا تملك CRM بعد؟ استخدم النظام المدمج
إذا لم تكن تستخدم نظام CRM، يمنحك Solwees واحداً. خطوط أنابيب وصفقات ومهام تملأ نفسها من كل محادثة ومكالمة، بحيث لا يضيع شيء وترى بالضبط أين يقف كل عميل.
بياناتك تبقى في أوروبا
تشفير AES-256، الاستضافة على AWS Frankfurt حصراً، ولا تُستخدم أبداً لتدريب نماذجنا. متوافق مع GDPR منذ التصميم، وأنجزنا 80٪ من تدقيق SOC 2 مع متابعة مفتوحة عبر Vanta.
قريبًايحجب الحجوزات المزيفة والمزعجة
تُكتشف وتُحجب الحجوزات المزعجة والحجوزات الجماعية المزيفة والجهات السيئة قبل أن تأخذ موعدًا في تقويمك. يصبح النظام أدق كلما طال استخدامك له.
أسئلة حول ما يفعله Solwees
ماذا يفعل Solwees في المكالمة الهاتفية؟
يرد Solwees على المكالمة الواردة، ويتحدث مع المتصل، ويحجز الموعد أو الطاولة، ويحفظ المكالمة مع نصها المكتوب وتسجيلها. وحين يطلب المتصل التحدث مع موظف خلال ساعات عملك، يرنّ Solwees على فريقك في تطبيق الجوال. وإذا لم يرد أحد، يخبر المتصل بأن المدير سيعاود الاتصال به. والرد على المكالمات مشمول في خطتَي Studio وNetwork، ويعمل في Solo مع باقة دقائق. والمكالمات الصادرة وحملات الاتصال مشمولة في Studio وNetwork.
ماذا يفعل Solwees في الدردشات؟
يجيب Solwees العملاء في تطبيقات المراسلة وفي دردشة الموقع من قاعدة معرفتك: الأسعار، وما تشمله، والمدة، والشروط. ويساعد العميل على الاختيار، ويعرض الصور، ويرسل الملفات في تطبيقات المراسلة، ويحجز الزيارة، ويجمع بيانات طلب الشراء. ولا يذكر أسعاراً أو خصومات غير موجودة في قاعدة المعرفة. وحين لا يجد الجواب، يقول إنه سيتحقق وينبّه موظفاً.
هل يرسل Solwees تذكيرات ورسائل متابعة؟
نعم. مع وحدة «التسويق» (مدفوعة، €19 شهرياً لفرع واحد، وفق أسعار أكتوبر 2026) يرسل Solwees تأكيد الحجز، وتذكيراً قبل الزيارة بيوم، وإشعارات بالتعديل أو الإلغاء، وطلب تقييم بعد الزيارة، ورسائل استعادة للعملاء الذين انقطعوا. وتخرج الرسائل في WhatsApp أو Telegram. ولا يُرسل التذكير إلا لحجز موجود في نظام حجز متصل، وفقط ما دام الباقي على الزيارة أكثر من 24 ساعة.
هل يعمل Solwees من دون نظام CRM أو نظام حجز؟
نعم. النشاط الذي ليس لديه نظام CRM يستخدم الصفقات والمهام المدمجة في Solwees: وحدة مدفوعة، €19 شهرياً لفرع واحد، وفق أسعار أكتوبر 2026. والنشاط الذي ليس لديه نظام حجز يستقبل الحجوزات في Solwees نفسه، في قائمة خدماته وتقويمه الخاصين. وحين يكون هناك نظام قائم، يعمل Solwees فوقه: يسجّل حجوزات العملاء في نظام الحجز ويرسل الدردشات مع ملخص التحويل إلى Bitrix24 أو amoCRM أو Kommo.
هل لدى Solwees تطبيق للجوال؟
نعم. لدى Solwees تطبيق جوال لهواتف iPhone وAndroid. يعرض الدردشات من كل القنوات، والمكالمات مع تسجيلاتها ونصوصها المكتوبة، وحجوزات اليوم، والصفقات والمهام. ويمكنك من الهاتف تسلّم دردشة، أو قبول مكالمة محوّلة، أو تعديل قاعدة المعرفة. وبعض مهام الإعداد تُنجز في لوحة التحكم على الويب: ربط Instagram وMessenger ودردشة الموقع وأرقام الهاتف والبريد الإلكتروني.
ما الذي لا يفعله Solwees حتى الآن؟
لدى Solwees بعض الحدود اليوم. في ويدجت دردشة الموقع لا يصل الرد الذي يكتبه الموظف إلى الزائر حتى الآن، ولذلك تُستكمل تلك المحادثات عبر الهاتف أو في تطبيق مراسلة. ويستقبل Bitrix24 الدردشات لا المكالمات. ونتائج المكالمات الصادرة لا تُصدَّر إلى ملف. والتقارير لا تُصدَّر إلى جدول بيانات، لكن يمكن طباعتها أو حفظها بصيغة PDF. والميزات المعلَّمة بأنها قادمة قريباً في صفحة ميزات Solwees غير متاحة بعد.
شاهده على رسائلك الخاصة.
ابدأ تجربة مجانية لمدة 7 أيام، بدون بطاقة. تحصل على المنصة كاملة مع حتى 100 عميل نشط و20 دقيقة من المكالمات. بعد ذلك تختار الخطة بنفسك، ولا يُخصم أي مبلغ تلقائيًا.
جرّب مجانًا