Ruby خدمة أمريكية يرد فيها موظفو استقبال بشريون على المكالمات الهاتفية ودردشات الموقع للنشاط على مدار الساعة. يبيع خططاً شهرية بدقائق موظفي الاستقبال ويخدم الولايات المتحدة وكندا ومناطق الكاريبي الأمريكية. ويقول Ruby إن ذكاءه الاصطناعي يساند موظفي الاستقبال لديه ولا يحل محلهم. والمعلومات عن Ruby في هذه الصفحة مأخوذة من موقعه نفسه، كما قُرئ في 2 أكتوبر 2026.
Solwees هو موظف استقبال بالذكاء الاصطناعي وبرنامج حجز للأنشطة الخدمية. يرد على المكالمات الهاتفية وWhatsApp وInstagram وTelegram وMessenger ودردشة الموقع والبريد الإلكتروني على مدار الساعة، ويسجّل المواعيد والحجوزات في نظام الحجز أو نظام CRM الذي يستخدمه النشاط أصلاً، ويرسل التذكيرات، ويحوّل المحادثة إلى موظف حين يلزم ذلك.
| Solwees | Ruby | |
|---|---|---|
| ما هو | Solweesموظف استقبال بالذكاء الاصطناعي وبرنامج حجز: منتج جاهز يُعدّه النشاط في لوحة التحكم | Rubyخدمة رد على المكالمات بموظفي استقبال بشريين. والذكاء الاصطناعي يساعد الموظفين ولا يتحدث مع المتصلين |
| القنوات | Solweesالمكالمات الهاتفية، WhatsApp، Instagram، Telegram، Facebook Messenger، دردشة الموقع، البريد الإلكتروني. أما Viber فإضافة مدفوعة | Rubyالمكالمات الهاتفية ودردشة الموقع، ويرد على كلتيهما أشخاص. وصفحات الخطط والأسئلة الشائعة لديه لا تذكر WhatsApp أو Instagram أو Messenger أو Telegram |
| أنظمة الحجز وأنظمة CRM | Solweesالصالونات: Altegio، Booksy، Fresha، Treatwell، Bokadirekt، Bookio، Wix Bookings. العيادات: Altegio، Doctra، Tooki. المطاعم: SevenRooms، OpenTable، CoverManager وأنظمة أخرى عبر Mozrest. تُكتب الدردشات في Bitrix24. وتُربط الأنظمة الأخرى عند الطلب، والقائمة في صفحة التكاملات | Rubyيذكر أكثر من 5,000 تكامل. وصفحة التكاملات لديه تسمّي Calendly وGoogle Calendar، وتدوينة في مدونة Ruby تضيف Booksy وSquare بين الأدوات التي يستطيع موظفو الاستقبال لديه الحجز فيها. ولا يُسمّى أي نظام حجز للمطاعم |
| اللغات | Solweesأكثر من 50 لغة في المحادثات | Rubyالإنجليزية والإسبانية |
| الأسعار | Solweesلكل فرع شهرياً: Solo بسعر €99 (المساعد في الدردشات)، وStudio بسعر €249 (تضيف الرد على الهاتف و100 دقيقة والمكالمات الصادرة)، وNetwork بسعر €499. التجربة المجانية: 7 أيام، بلا بطاقة | Rubyبدقيقة موظف الاستقبال، وفق أسعار أكتوبر 2026: $250 شهرياً مقابل 50 دقيقة، و$395 مقابل 100، و$720 مقابل 200، و$1,725 مقابل 500. وخطط الدردشة من $143 شهرياً مقابل 10 دردشات |
| لمن هو | Solweesالأنشطة الخدمية التي تستقبل الحجوزات: الصالونات والعيادات والمطاعم والفنادق | Rubyالأنشطة الصغيرة في الولايات المتحدة وكندا ومناطق الكاريبي الأمريكية: القانون، والخدمات المنزلية، والرعاية الصحية، والخدمات المالية وخدمات الأعمال |
عمود Ruby ينقل ما ذكره موقع الشركة نفسها في 2 أكتوبر 2026، وروابط الصفحات في أسفل هذه الصفحة. وأسعار Solwees وفق أسعار أكتوبر 2026.
خدمة الرد البشرية وموظف الاستقبال بالذكاء الاصطناعي مهنتان مختلفتان. وثلاثة أسئلة تساعد على الاختيار بينهما.
الإنسان يستطيع أن يقدّر حالة غير معتادة ويهدّئ متصلاً منزعجاً. والبرنامج يستطيع استقبال عدة مكالمات في الوقت نفسه، في أي ساعة، وبلغات كثيرة، ويحيل الدردشة إلى موظفيك أنت عند الحاجة، أما المكالمة فتُحال في ساعات العمل، إذا قبلها أحد أفراد الفريق في تطبيق الجوال خلال 30 ثانية. فحدّد أي مكالماتك تحتاج إلى إنسان وأيها لا تحتاج.
اسأل هل يُكتب الحجز في نظام الحجز الذي تستخدمه، أم يصلك رسالةً. يحجز Solwees في أنظمة الحجز التي يعمل معها.
الخدمات البشرية تحتسب عن كل مكالمة أو كل دقيقة يقضيها موظف الاستقبال، فالشهر المزدحم يكلّف أكثر. يحتسب Solwees لكل فرع شهرياً، ودقائق المكالمات مشمولة في خطة Studio، أما الدقائق الإضافية فتُشترى في باقات لا تنتهي صلاحيتها.
يرد Solwees على المكالمات الهاتفية وWhatsApp وInstagram وTelegram وMessenger ودردشة الموقع والبريد الإلكتروني على مدار الساعة، بأكثر من 50 لغة. وتصل كل محادثة إلى صندوق وارد واحد يفتحه الفريق على الويب أو في تطبيق الجوال.
يسجّل المساعد المواعيد والحجوزات في نظام الحجز لديك ويرسل التذكيرات. ويعمل Solwees فوق النظام الذي لديك ولا يحل محله. والنشاط الذي ليس لديه نظام مدعوم يستطيع استقبال الحجوزات في تقويم Solwees نفسه.
Ruby هو الخيار الأفضل حين تريد أشخاصاً على الخط. موظفو الاستقبال لديه، ومقرهم في الولايات المتحدة، يردون على مدار الساعة بالإنجليزية والإسبانية، ويحددون المواعيد في أدوات التقويم التي يسمّيها، ويستلمون المدفوعات في نظام الدفع الخاص بك. ومعالجة المكالمات المتوافقة مع HIPAA تُعرض عند الطلب. ولمكتب محاماة أو عيادة طبية يتوقع متصلوها إنساناً، هذا هو مغزى الخدمة.
Solwees هو الخيار الأفضل حين تكون أغلب الاتصالات اعتيادية: حجز، أو سعر، أو ساعات العمل، أو تغيير موعد. يرد المساعد على المكالمات والدردشات في أي ساعة بأكثر من 50 لغة ويكتب الحجز في نظامك. ويرد أيضاً في WhatsApp وInstagram وTelegram وMessenger. وفي تطبيقات المراسلة يتولّى موظفوك المحادثة حين يطلب العميل التحدث إلى موظف.
7 أيام، بلا بطاقة. المنصة كلها متاحة، مع ما يصل إلى 100 عميل نشط و20 دقيقة مكالمات.
اختره من قائمة التكاملات. ومن بعدها يحجز المساعد في النظام الذي يعمل فيه فريقك أصلاً.
WhatsApp وInstagram وTelegram وMessenger ودردشة الموقع والبريد الإلكتروني، ومعها رقم هاتف إن كان على المساعد أن يرد على المكالمات. واملأ قاعدة المعرفة بخدماتك وأسعارك وقواعدك.
جرّب المساعد أولاً على قناة واحدة أو فرع واحد. وانقل الباقي حين تقتنع، وألغِ ما لم تعد تحتاج إليه.
Ruby خدمة رد على المكالمات بموظفي استقبال بشريين: أشخاص في الولايات المتحدة يردون على مكالماتك ودردشات موقعك، وتشتري عدداً شهرياً من دقائق موظفي الاستقبال. أما Solwees فموظف استقبال بالذكاء الاصطناعي وبرنامج حجز: مساعد واحد يرد على المكالمات وWhatsApp وInstagram وTelegram وMessenger ودردشة الموقع والبريد الإلكتروني، ويحجز في نظام الحجز لديك، ويحوّل المحادثة إلى موظفيك عند الحاجة.
Ruby يذكر، وفق أسعار أكتوبر 2026، $250 شهرياً مقابل 50 دقيقة من دقائق موظفي الاستقبال، و$395 مقابل 100، و$720 مقابل 200، و$1,725 مقابل 500، والدقائق الإضافية تُحتسب بسعر تجاوز لا تعرضه صفحة الأسعار لديه. ويكلّف Solwees €99 شهرياً لكل فرع للمساعد في الدردشات و€249 شهرياً مع الرد على الهاتف و100 دقيقة مكالمات، والدقائق الإضافية تُباع في باقات من €39 لكل 100.
Ruby لا يستخدم الذكاء الاصطناعي للتحدث مع المتصلين: يذكر أن مكالماته ودردشاته يرد عليها أشخاص وأن ذكاءه الاصطناعي يساند موظف الاستقبال المدرَّب ولا يحل محله. أما Solwees فيعمل بالعكس: المساعد يتحدث مع العميل. وتنتقل المكالمة إلى موظف من فريقك في ساعات العمل، إذا قبلها أحد أفراد الفريق في تطبيق الجوال خلال 30 ثانية، وإلا يُبلَّغ المتصل بأن المدير سيعاود الاتصال به.
Ruby يذكر في صفحات الخطط والأسئلة الشائعة لديه (كما قُرئت في 2 أكتوبر 2026) المكالمات الهاتفية ودردشة الموقع، أما WhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram فغير مذكورة هناك. وللجدولة تسمّي صفحة التكاملات لديه Calendly وGoogle Calendar، وتدوينة في مدونة Ruby تضيف Booksy وSquare بين الأدوات التي يستطيع موظفو الاستقبال لديه الحجز فيها، ولا يُسمّى أي نظام حجز للمطاعم. ويرد Solwees في تطبيقات المراسلة تلك ويعمل مع Altegio وBooksy وFresha وOpenTable وSevenRooms.
Ruby يقول إنه يقدّم الخدمة في أي مكان في الولايات المتحدة وكندا ومناطق الكاريبي الأمريكية، بموظفي استقبال مقرهم في الولايات المتحدة يردون بالإنجليزية والإسبانية. أما Solwees فبرنامج، فلا يتوقف على مكان وجود الموظفين، والمساعد يجري المحادثات بأكثر من 50 لغة. وإمكانية ربط رقم هاتف في بلدك يحسن التحقق منها خلال التجربة المجانية.
تم التحقق من المعلومات عن Ruby في 2 أكتوبر 2026 من صفحات الشركة نفسها: ruby.com/plans-and-pricing, ruby.com/faqs, ruby.com/solutions/integrations, ruby.com/ai, ruby.com/blog/20-of-the-best-small-business-appointment-scheduling-tools-and-apps.
نقدّم لك عرضاً توضيحياً على قائمة طعامك أو قائمة خدماتك ونريك كيف سيعمل الحجز في نشاطك. ولا يلزم أي تحضير.
