كل محادثةتصبح صفقة في Kommo.
يرد Solwees على العملاء في WhatsApp وInstagram وTelegram وقنواتك الأخرى، وينشئ جهة الاتصال والصفقة في Kommo (amoCRM)، ويملأ الحقول وينقل المرحلة. ويرى مديروك الدردشة كاملة في بطاقة الصفقة.
مرحباً! هل لديكم دورة إنجليزي مسائية للكبار؟ كم تكلفتها؟
مرحباً Anna! نعم، أيام الثلاثاء والخميس الساعة 19:00، بسعر €120 شهرياً. هل تودّون حضور درس تجريبي مجاني يوم الثلاثاء؟
نعم، الثلاثاء يناسبني
Kommo · الصفقات
الدورات
واردة
Mark · إسباني
التأهيل
Anna · إنجليزي B1
Instagram · تجربة الثلاثاء 19:00
Olena · IELTS
Telegram
بانتظار المدير
Igor · ألماني
الموقع
- عُثر على جهة الاتصال برقم الهاتف
- أُنشئت الصفقة بالخدمة والتاريخ والميزانية
- أُرفقت الدردشة ببطاقة الصفقة
عميلة تسأل عن دورة في Instagram. فتظهر صفقة في Kommo، وقد مُلئت فيها الخدمة والميزانية وتاريخ الدرس التجريبي.
ما يفعله Solwees في Kommo
يؤهّل مساعد المبيعات العميل ويُبقي Kommo محدّثاً بينما المحادثة ما زالت جارية.
ما يقرؤه Solwees
- جهات الاتصال، يُعثر عليها برقم الهاتف
- مساراتك ومراحلك، لاختيار وجهة الصفقات الجديدة
- حقول الصفقة لديك الخاصة بتاريخ الموعد والقناة والخدمة ولغة العميل، يُعثر عليها بأسمائها الروسية («Дата встречи»، «Канал обращения»، «Услуга»، «Язык клиента»)، بما في ذلك خيارات الحقول المنسدلة
ما يكتبه Solwees
- جهة اتصال باسم العميل ورقم هاتفه، حين يكون العميل جديداً
- صفقة واحدة لكل محادثة، بالخدمة والميزانية، في المسار الذي اخترته
- تاريخ الموعد والقناة والخدمة ولغة العميل في تلك الحقول
- نقل المراحل: التأهيل عند إنشاء الصفقة، وانتظار المدير عند التحويل، والخسارة حين يرفض العميل
- المحادثة في البطاقة: كدردشة عبر قناة amoJo، أو كملاحظات في المخطط الزمني
- ملخص قصير حين تُحوَّل المحادثة إلى مدير
ما يفعله المساعد مع Kommo
ينجز الجزء الأول من عمل المدير، ويترك الصفقة جاهزة للإغلاق.
يؤهّل العميل قبل المدير
يسأل عمّا يريده العميل، ومتى، وبأي ميزانية، ويكتب الإجابات في الصفقة بينما العميل ما زال في الدردشة.
الدردشة كاملة في البطاقة
مع قناة amoJo تظهر المحادثة كدردشة حقيقية في جهة الاتصال والصفقة، مع السجل السابق. ومن دونها، تُسجَّل كل رسالة ملاحظةً في المخطط الزمني.
يحوّل في اللحظة المناسبة
حين يصبح العميل جاهزاً أو يطلب التحدث إلى شخص، تنتقل الصفقة إلى مرحلة المدير مع ملخص قصير للمحادثة.
كل القنوات بالطريقة نفسها
WhatsApp وInstagram وTelegram وFacebook Messenger ودردشة الموقع والبريد الإلكتروني، كلها تنشئ الصفقات في Kommo بالطريقة نفسها.
لغة العميل في الصفقة
يرد المساعد بلغة العميل ويحفظها في الصفقة، فيعرف المدير كيف يكمل.
الحجوزات تبقى في نظام الحجز
إن كنت تحجز مواعيد أيضاً، اربط Altegio أو Doctra إلى جانب Kommo: تذهب الحجوزات إلى هناك، وتبقى الصفقات تصل إلى Kommo.
طريقة ربط Kommo
يُربط Kommo (amoCRM) برمز وصول طويل الأمد من حسابك. لا يوجد تطبيق لتثبيته.
- 1
أنشئ رمز الوصول
في Kommo، افتح الإعدادات ثم التكاملات، وأنشئ تكاملاً خارجياً وانسخ رمز الوصول طويل الأمد الخاص به.
- 2
الصقه في Solwees
في دليل التطبيقات، افتح بطاقة Kommo وأدخل النطاق الفرعي ورمز الوصول والنطاق: kommo.com أو amocrm.ru.
- 3
اختر المسار
اختر من القوائم المسار ومراحل الصفقات الجديدة والخاسرة، ثم أرسل رسالة تجريبية.
ما يجدر معرفته
أسئلة شائعة
هل يحجز Solwees المواعيد في Kommo؟
لا. يحتفظ Kommo بالصفقات وجهات الاتصال. وإن كنت تحجز مواعيد، فاربط نظام الحجز لديك، مثل Altegio، وستبقى الصفقات تصل إلى Kommo.
ما الحقول التي يملؤها Solwees؟
ميزانية الصفقة، وحقولك الخاصة بتاريخ الموعد والقناة والخدمة ولغة العميل. ويُعثر عليها بأسمائها الروسية، مثل «Дата встречи» و«Услуга». وإن كانت حقولك بأسماء أخرى، يربطها فريقنا أثناء الإعداد.
هل سيرى المديرون المحادثة؟
نعم. مع قناة amoJo تكون الدردشة في بطاقة جهة الاتصال والصفقة مع السجل السابق. ومن دونها، تُسجَّل كل رسالة ملاحظةً في المخطط الزمني للصفقة.
هل سينشئ سجلات مكررة؟
لا. يُبحث عن جهة الاتصال برقم الهاتف قبل إنشاء جهة جديدة، وتحصل كل محادثة على صفقة واحدة، حتى لو أُعيدت محاولة إرسال رسالة.
هل يعمل مع amoCRM وKommo كليهما؟
نعم، مع حسابات amocrm.ru وkommo.com. أما الدردشة في بطاقة الصفقة على kommo.com، فتحقق منها معنا أثناء الإعداد.
ما الخطة التي أحتاجها؟
ينشئ المساعد الصفقات، لذا تكفي أي خطة فيها المساعد، ابتداءً من Solo.
تكاملات أخرى
اطّلع على كل التكاملات
اربط Kommo وشاهد أول صفقة
7 أيام مجاناً، بلا بطاقة. الصق رمز الوصول، واختر المسار، وأرسل رسالة تجريبية.