حذف بيانات العميل

عندما يطلب أحد عملائك حذف بياناته الشخصية أمامك خياران.

الخيار 1 (موصى به في معظم الحالات): تعامل مع الطلب بنفسك من لوحة Solwees. ابحث عن العميل بالاسم أو الهاتف أو البريد، افتح ملفه، اضغط Delete > Confirm. سجلّ المحادثات والتسجيلات الصوتية والبيانات الشخصية تُحذَف خلال 30 دقيقة. سجلات الحجز تُحفَظ لأغراض محاسبية قانونية (مجهَّلة الهوية).

الخيار 2: مرّر الطلب إلى privacy@solwees.ai. نُعالجه خلال 30 days (عادةً خلال 24 ساعة في أيام العمل). نُرسل لمقدّم الطلب شهادة حذف تؤكّد إتمام العملية.

ما يُحذَف: الاسم، الهاتف، البريد، نصوص المحادثات، التسجيلات الصوتية، عنوان IP، ملاحظات الحجز التي تحتوي معلومات شخصية. ما يبقى (مجهَّلاً): بيانات الحجز للحسابات (التاريخ، المبلغ، معرّف عميل مجهول)، تحليلات مجمَّعة.

إذا أُغلق حسابك تُحذَف جميع البيانات الشخصية تلقائياً خلال 30 days. نُرسل شهادة حذف إلى بريد الحساب.