كيف يتعامل Solwees مع البيانات الشخصية وفق قانون الخصوصية الأوروبي.
آخر تحديث 5 مايو 2026
Solwees ممتثل لـ GDPR by design. نحن كيان مسجَّل في إستونيا (SMYADGT OÜ، تالين) ونستضيف جميع بيانات العملاء والمستخدمين النهائيين في مراكز بيانات داخل EU (AWS Frankfurt eu-central-1). البيانات لا تغادر EU.
Privacy by design and by default (المادة 25): نجمع فقط ما يلزم لوظيفة الحجز، مع ضوابط وصول صارمة وسجلات تدقيق.
قائمة المعالِجات الفرعية: AWS (الاستضافة)، Stripe (المدفوعات)، Twilio (الاتصالات)، Meta (WhatsApp Business API)، OpenAI و Anthropic (نماذج اللغة). جميعها وقّعت معنا اتفاقيات DPA. القائمة الكاملة على solwees.ai/legal/subprocessors.
DPA متاح عند الطلب، يوقّعه فريقنا خلال 24 ساعة. التواصل عبر privacy@solwees.ai أو legal@solwees.ai.
حقوق المستخدم النهائي: يستطيع عملاؤك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو نقل بياناتهم عبر privacy@solwees.ai. تُعالَج خلال 30 days (معظمها خلال 24 ساعة).
راسل فريقنا عبر البريد أو افتح محادثة. نردّ على العملاء المدفوعين خلال ساعة عمل واحدة، وخلال 4 ساعات عمل أثناء الفترة التجريبية المجانية.
راسل support@solwees.ai